第章認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(編輯修改稿)
2025-02-26 13:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不會(huì)足量 購(gòu)買(mǎi) 某一 組織 的 產(chǎn) 品。2023/1/23 35161。 時(shí)間： 20世紀(jì) 30~40年代161。 核心思想：運(yùn)用推銷(xiāo)與促銷(xiāo)來(lái)刺激需求的產(chǎn)生161。 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)161。 典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么161。 致命之 處 ： 舍本逐末 2023/1/23 36市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 （ Marketing Concept） 營(yíng)銷(xiāo)觀 念 認(rèn)為， 實(shí)現(xiàn)組織諸 目 標(biāo)的關(guān) 鍵 在于正確確定目 標(biāo) 市 場(chǎng) 的需要和欲望，并且比 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì) 手更有效、更有利地 傳 送目 標(biāo) 市場(chǎng) 所期望 滿(mǎn) 足的 東西。2023/1/23 37161。 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代161。 核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿(mǎn)足需求161。 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng) → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)161。 典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么2023/1/23 38 通過(guò)銷(xiāo)售來(lái) 獲得利潤(rùn) 通過(guò)顧客的 滿(mǎn)意獲得利潤(rùn)潤(rùn) 工廠 現(xiàn)有 產(chǎn) 品 推銷(xiāo)和促銷(xiāo)市場(chǎng) 顧客需求 協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)出 發(fā) 點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的推 銷(xiāo)觀 念 市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀 念推銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念的對(duì)比社會(huì) 營(yíng)銷(xiāo) 時(shí) 代161。 公司認(rèn)識(shí)到：除了利潤(rùn)和顧客滿(mǎn)意目標(biāo)，還存在社會(huì)責(zé)任。161。 經(jīng)典話(huà)語(yǔ)： “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的漂亮話(huà)講了 20年之后，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主義居然變成了一個(gè)強(qiáng)大的流行運(yùn)動(dòng)，這就證明并沒(méi)有多少公司真正奉行營(yíng)銷(xiāo)觀念（彼得 杜拉克）。 ”2023/1/23 40社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念（ Societal Marketing Concept） 企 業(yè) 的任 務(wù) 在于確定目 標(biāo) 市 場(chǎng) 的需要、欲望和利益，比 競(jìng) 爭(zhēng)者更有效地使 顧 客 滿(mǎn) 意，同時(shí)維護(hù) 與增 進(jìn) 消 費(fèi)者和社會(huì)福利。2023/1/23 41161。 時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代161。 背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起161。 核心思想：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) =顧客需求 +社會(huì)利益 +盈利目標(biāo)161。 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)161。 SMC是 MC的補(bǔ)充和修正。2023/1/23 42人類(lèi)福利 企業(yè)利益 消費(fèi)者滿(mǎn)意社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念2023/1/23 43企業(yè)對(duì)利益關(guān)注的變化社會(huì)（整體利益）企業(yè)（利潤(rùn)）顧客（欲望滿(mǎn)足）二戰(zhàn)前20世紀(jì) 70年代今天20世紀(jì) 50年代2023/1/23 44營(yíng)銷(xiāo)觀念分類(lèi)2023/1/23 45? 課堂研討分析下面幾種組織機(jī)構(gòu)指導(dǎo)其活動(dòng)的哲學(xué)觀念： ，專(zhuān)營(yíng)上好的精選排骨。聯(lián)號(hào)獲得了非常大的成功，很快擴(kuò)張到 50家分店。管理人員全力以赴研究如何生產(chǎn)更好的產(chǎn)品和如何降低成本。他們摸索出恰當(dāng)?shù)氖旎Ｈ獾奶鞌?shù)數(shù)。用文火烹制烤排骨以便保持其汁液和避免收縮。他們的產(chǎn)品確實(shí)很優(yōu)秀。但是顧客每當(dāng)走出門(mén)去之后就再也不想要帶血的肉了。他們要雞肉，要海產(chǎn)品，要意大利面食。維多利亞車(chē)站餐館開(kāi)發(fā)出了一個(gè)生產(chǎn)精美的排骨肉大餐的系統(tǒng)，但他們的目標(biāo)市場(chǎng)卻不再要地道的排骨肉。 2023/1/23 46 的日內(nèi)瓦湖的飯店里。飯店的餐廳有一個(gè)戶(hù)外陽(yáng)臺(tái)，在那里可以充分感受美麗的周邊環(huán)境。在這個(gè)陽(yáng)臺(tái)上吃早餐，應(yīng)該說(shuō)是夏日里開(kāi)始一天生活的最好方式。對(duì)于這位賓客來(lái)說(shuō)，這個(gè)陽(yáng)臺(tái)是個(gè)很大的利益所在；而對(duì)于飯店來(lái)說(shuō)，它卻成了麻煩。陽(yáng)臺(tái)處在餐廳的邊上離廚房最遠(yuǎn)的一點(diǎn)上。在陽(yáng)臺(tái)附近沒(méi)有服務(wù)臺(tái)，所有供應(yīng)品就都得從來(lái)自餐廳。進(jìn)入陽(yáng)臺(tái)的通道只有一個(gè)，所以出入很不方便?？傊陉?yáng)臺(tái)上為客人提供服務(wù)很不劃算。 飯店為了限制顧客在陽(yáng)臺(tái)就餐，索性不在那里置放餐桌。如果有人要求在陽(yáng)臺(tái)就餐，他們就會(huì)從服務(wù)人員那里得到痛苦的表情。然后，他們不得不等待 15分鐘桌子才能放好。一旦食物端上餐桌，服務(wù)員便無(wú)影無(wú)蹤了，再也別想找見(jiàn)。這就是他們提醒顧客別在陽(yáng)臺(tái)就餐的方式！ 2023/1/23 47 （ Park Plaza Hotel Tower）共發(fā)動(dòng)了 65個(gè)環(huán)保項(xiàng)目。這些項(xiàng)目包括無(wú)所不包，從設(shè)立香皂分配器來(lái)簡(jiǎn)化包裝和減少香皂使用，到編輯用以指導(dǎo)會(huì)議策劃者如何召開(kāi)綠色會(huì)議的指南，應(yīng)有盡有。這些活動(dòng)公之于眾之后，吸引了更多的對(duì)環(huán)境持有關(guān)愛(ài)態(tài)度的團(tuán)體到飯店舉辦會(huì)議。 2023/1/23 48其他的一些新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念161。 綠色營(yíng)銷(xiāo)： 主要指
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