第四章酒店公共關(guān)系傳播(編輯修改稿)
2025-02-26 13:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 觀點(diǎn)，引導(dǎo)、影響人們思想認(rèn)識的過程。 ? 在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，酒店公關(guān)傳播的每一次具體活動也要有具體的目的，如果目的不明確，隨便組織傳播活動，有時是花了錢無效果，有時反而會造成負(fù)效果。所以目的明確是酒店公關(guān)傳播工作 首要的原則 。 ? 這種目的明確的傳播在很多情況下，要求目標(biāo)公眾也要明確，這是傳播目的中的 重要內(nèi)容 。 202328 ?根據(jù)傳播效果四層次理論，酒店公關(guān)傳播的一般性目的可以分為四種。 ? ? ? ? 202328 (二 )雙向溝通原則 ? 雙向溝通原則 是指傳播雙方互相傳遞、互相理解的信息互助原則。這一原則具體包含以下內(nèi)容： 一 是溝通必須由兩人以上進(jìn)行； 二 是溝通雙方互為角色，任何一方都可傳遞信息，也可反饋信息； 三 是溝通雙方相互理解并有所交流。 ? 從 表面上 看，雙向溝通原則并不太難理解，在生活中也不易被人忽視。但是在傳播中則不盡然，有許多案例都說明雙向溝通原則在酒店公關(guān)傳播過程中被忽略了，因此高度重視傳播過程中的一些特殊的雙向性原則是十分必要的。 ? 通常情況下，酒店與公眾的溝通應(yīng)注意以下 兩個方面 。 ? ? 202328 (三 )平衡理論原則 ?平衡理論 是關(guān)于受眾態(tài)度的理論之一。這種理論認(rèn)為，當(dāng)人處于不平衡狀態(tài)時，會感到心情緊張，并產(chǎn)生一種力求恢復(fù)平衡的力量。所謂 平衡，是指 人的感覺系統(tǒng)與所經(jīng)歷的情緒毫無壓力地存在的一種狀態(tài)。人處于平衡狀態(tài)時，感到舒服、輕松。 ?這一理論認(rèn)為，如果兩人存在著友好關(guān)系，并且對另一事物持有相同態(tài)度，兩人的關(guān)系就是平衡的。這種關(guān)系組合呈現(xiàn)出一種三角形，即 雙方對第三者持有相同態(tài)度，這個第三者可以是人，也可以是事物。 (三 )平衡理論原則 202328 (四 )有效溝通原則 ? 任何一種溝通都可能存在 有效、無效兩種后果 。 有效溝通原則 是指通過溝通活動要取得預(yù)期效果的原則。 ? 酒店公關(guān)傳播 追求 的是有效溝通。 公眾 是復(fù)雜的群體，他們對企業(yè)的了解、態(tài)度差別很大，所以對于溝通活動，從設(shè)計(jì)時起就要充分考慮它對于受者可能產(chǎn)生的效果，要盡量爭取使受者中的多數(shù)人出現(xiàn)對組織 從無知到知曉、從漠然到喜愛、從偏見到認(rèn)同、從敵對到合作的轉(zhuǎn)變。 ? 影響酒店與公眾有效溝通的 因素 有以下三點(diǎn) ? ? ? 202328 二、酒店公共關(guān)系傳播媒介 ?(一 )大眾傳播媒介 ? 大眾傳播媒介主要有報(bào)紙、刊物、書籍、廣播、電視、電影。其中，報(bào)紙、刊物、廣播、電視是新聞媒介，與酒店公關(guān)工作關(guān)系密切，我們進(jìn)一步把它們分為印刷媒介與電子媒介。 ?(二 )網(wǎng)絡(luò)媒介 ? ? ?(三 )手機(jī)媒介 202328 ?(四 )基本傳播媒介 ? 基本傳播媒介 是指構(gòu)成應(yīng)用傳播項(xiàng)目的元素媒介，它們都是酒店公關(guān)人員應(yīng)熟練掌握并應(yīng)恰當(dāng)運(yùn)用的工具與手段 。 ? ? ? ? ? 202328 ?(五 )日常應(yīng)用傳播媒介 ? ? ? ? ? 202328 第三節(jié) 酒店公共關(guān)系傳播實(shí)施技巧 ?一、新聞寫作 ? 酒店公共關(guān)系最重要的 基本功 是制造新聞。這是酒店公關(guān)工作有效利用大眾傳播的 主要途徑之一 。在媒介上刊播新聞，這樣做是由 第三者 來為組織宣傳，具有較高的 可信度和有效性 ，容易為人所接受。 202328 ? (一 )選擇事實(shí) ? 寫作前應(yīng) 先篩選出那些有可能被新聞媒介選用的事實(shí) 。這一點(diǎn)非常重要，抓住了好的報(bào)道題目 (由頭 )，往往就成功了一
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