4第四章公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-30 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 助于另一方以自己習(xí)慣了的處事行事的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的愿望。 ? 一個(gè)富于冒險(xiǎn)精神，有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，最好選擇一個(gè)謹(jǐn)慎小心，有自我抑制力的人合作， 一般會(huì)在合作中形成良好的人際關(guān)系，他們互補(bǔ)了自己的不足之處，從而在形成了一定意義上的一個(gè) “完人” 。 ? 作風(fēng)和性格上的互補(bǔ)的前提條件是交往雙方的基本價(jià)值觀和目的一致 。如 劉備、關(guān)羽和張飛三人，他們追求的目的一致， 使這三個(gè)性格迥異的人情同手足，至死不渝。 ? （五）移情效應(yīng) ? 在心理學(xué)中把對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與對(duì)象相關(guān)的人或事物上的現(xiàn)象稱(chēng)為“移情效應(yīng)”。 ? 移情效應(yīng)的具體應(yīng)用： 現(xiàn)實(shí)生活中以電影明星、歌唱明星、體育 明星等作廣告 的現(xiàn)象。 ? “愛(ài)屋及烏”、“以畫(huà)會(huì)友”、“以文會(huì)友”、“朋友的朋友也是我的朋友” —— 移情效應(yīng)的體現(xiàn) 。 ? 在交往中， 從談?wù)搫e人感興趣的話題開(kāi)始 ，會(huì)使交談容易進(jìn)行。 ? 生活中確實(shí)有某些人難以接近，我們可以 采取迂回的辦法，從發(fā)現(xiàn)他的特點(diǎn)、特殊愛(ài)好著手。 ? （六）互動(dòng)頻率因素 ? 互動(dòng)頻率 —— 指的是單位時(shí)間內(nèi)交往的次數(shù)，如 1年、1月、 1日。 ? 互動(dòng)頻率對(duì)人際吸引的影響 —— 指人們彼此間交往的次數(shù)對(duì)人際吸引產(chǎn)生的影響。 ? 例如， 一個(gè)相貌丑陋的人，外表不具有吸引力的。但隨著與其交往的增加，人們不再因?yàn)槠涑舐南嗝捕芙^接受他。其原因就在于隨著交往次數(shù)的增加，人們與之逐漸熟悉，從而產(chǎn)生一種親近感，親近感對(duì)進(jìn)一步的交往產(chǎn)生影響。所以， 人們?cè)诮煌幸话阍敢膺x擇那些 自己熟悉的人 作為自己的交往對(duì)象。 ? 人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度 與互動(dòng)頻率成正比。 ? （七）代價(jià) — 酬賞理論 ? “代價(jià) — 酬賞”理論認(rèn)為： 人們?yōu)檫M(jìn)行交往必定會(huì)付出一定的“代價(jià)”，因而必定期望能從對(duì)方獲得相應(yīng)的“酬賞” 。 ? 如果一方付出的“代價(jià)”得不到相應(yīng)的“酬賞”，甚至得到的是“負(fù)酬賞”，如嘲笑、譏諷、冷淡等，交往雙方的相互吸引力必將下降，交往可能會(huì)中止，不僅雙方的關(guān)系不能得到進(jìn)一步的發(fā)展，連原有的關(guān)系也會(huì)受到破壞。 ? 這一交往理論要求我們?cè)诮煌鶗r(shí)， 不能只考慮滿足自我的需要，以自我滿足為中心， 而對(duì)交往對(duì)象漠不關(guān)心，忽視對(duì)方同樣有著需要滿足的需要。 ? （八）情感的相悅性 ? 亦稱(chēng)相互性原則。 情感相悅性是人際交往中產(chǎn)生的一種意識(shí)傾向性，即喜歡那些喜歡自己的人，而不喜歡那些不喜歡自己的人。當(dāng)交往的一方對(duì)另一方表現(xiàn)出喜歡的傾向性，則會(huì)吸引另一方與之交往。 ? “愛(ài)人者，人恒愛(ài)之” ——情感的相悅性 ? 這一理論要求我們 在交往的過(guò)程中 ，不能帶著一種排斥甚至是厭惡對(duì)方的心理去交往，而 應(yīng)帶著一種接納、同情和“愛(ài)”的情感與對(duì)方交往。 ? （九）個(gè)性因素 ? 優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)會(huì)導(dǎo)致人際吸引， 有利于建立融洽的人際關(guān)系。 ? 個(gè)性品質(zhì)包括人的外表、人格品質(zhì)和能力等方面。 ? 在現(xiàn)實(shí)的人際交往中，人們總是喜歡那些具有 優(yōu)秀品質(zhì)的人。 ? 出眾的外表 這一個(gè)性品質(zhì)對(duì)人際吸引具有很強(qiáng)的影響，優(yōu)良的人格品質(zhì)和能力 同樣對(duì)交往對(duì)象具有很強(qiáng)的吸引力。 人格品質(zhì)是人際吸引的真正基礎(chǔ)和內(nèi)在依據(jù)。 ? 能力對(duì)人際吸引的影響是很普遍的。一般來(lái)講，人們喜歡 能力出眾 的人。 ? 在上述九方面因素對(duì)人際吸引發(fā)生作用時(shí)， 具體的交往情境 以及 交往者雙方主觀認(rèn)知 也會(huì)影響人際吸引。 ? 例題：在影響人際吸引的因素中，“朋友的朋友也是我的朋友”是（ B ）的體現(xiàn) ? A. 個(gè)性因素 ? B. 移情效應(yīng) ? C. 情感的相悅性 ? D. 相似性因素 ? 例題：劉備、關(guān)羽和張飛三個(gè)格迥異的人，卻結(jié)成生死之交。主要是影響人際吸引的（ A ）在起作用 ? A. 互補(bǔ)性因素 ? B. 移情效應(yīng) ? C. 情感的相悅性 ? D. 相似性因素 ? 例題：以下表述中，說(shuō)明了影響人際吸引的相似性因素的是（ ACD ） ? A. “物以類(lèi)聚，人以群分”。 ? B. “愛(ài)人者，人恒愛(ài)之” ? C. “門(mén)當(dāng)戶對(duì)” ? D. “志同道合” ? E. “遠(yuǎn)親不如近鄰” ? 四、影響人際交往的因素 ? 人際交往 —— 是建立人際關(guān)系的途徑，是人與人之間溝通信息、交流思想感情，進(jìn)而發(fā)生共鳴或沖突行為的過(guò)程。 ? 具體講交往是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人借助于語(yǔ)言符號(hào)（語(yǔ)言文字）和非語(yǔ)言符號(hào)（目光、姿勢(shì)、聲調(diào)、面部表情和動(dòng)作等）系統(tǒng)，進(jìn)行溝通、理解和產(chǎn)生相應(yīng)行為的過(guò)程。 ? 交往可以分為三個(gè)層次： ? 第一步： 信息溝通 ——語(yǔ)義障礙。 ? 第二步： 社會(huì)知覺(jué)與歸因 ——刻板印象、先入印象、成見(jiàn)效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)。 ? 第三步： 互動(dòng)（形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)） ——自我意識(shí)障礙。 ? 在人際交往的過(guò)程中存在著制約和影響人際交往的一些障礙性因素。 ? （一）信息溝通層次 ? 在信息溝通上主要存在著 語(yǔ)義障礙 。 ? （ 1）言語(yǔ)活動(dòng)能力低： 如不善言詞、反應(yīng)呆板，會(huì)成為交往的障礙。 ? （ 2）語(yǔ)言障礙： 由于民族、地域、專(zhuān)業(yè)、文化背景、生活習(xí)慣以及性格、情緒、態(tài)度等方面的差異，往往會(huì)形成語(yǔ)言障礙，使人們之間的語(yǔ)言溝通產(chǎn)生了困難?！靶? ? 因此，如果要提高我們自身的交往能力，首先就必須提高言語(yǔ)能力 ，包括表達(dá)能力和理解能力，同時(shí)還要提高言語(yǔ)溝通素質(zhì)。 ? （二）社會(huì)知覺(jué)和歸因?qū)哟? ? 在社會(huì)知覺(jué)和歸因?qū)哟紊峡赡軙?huì)出現(xiàn)： 刻板印象、先入印象、成見(jiàn)效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和近因效應(yīng)。 ? 1．刻板印象 ? —— 指人們對(duì)某類(lèi)事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。 ? 作為一種心理定勢(shì)，“刻板”是其根本特點(diǎn)。 ? 刻板印象就是對(duì)事物或人物的呆板而沒(méi)有變通的印象。 ? 刻板印象的表現(xiàn)（具體體現(xiàn)）： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人們總是根據(jù)地域、職業(yè)、人格類(lèi)型、角色等把人分成若干類(lèi)，并對(duì)每一類(lèi)的人形成一種概括而固定的看法，作為判斷和評(píng)價(jià)一個(gè)人的依據(jù)，這就是社會(huì)刻板印象。 ? 如， 在我們心目中，英雄一定是 ?? ；小人一定是 ?? 。男人一定是 ?? ，女人 ?? 。年輕人被認(rèn)為是“嘴上沒(méi)毛，辦事不牢”，老年人則往往被認(rèn)為“保守”、“迂腐”。社會(huì)上普遍存在北方人 ?? ，南方人 ?? 等。 ? 刻板印象的消極作用在于： 它使人們的認(rèn)識(shí)僵化，容易造成先入為主的觀念，使人
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