4第四章公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與應(yīng)用-文庫吧資料
2025-01-16 03:30本頁面
【正文】 。社會上普遍存在北方人 ?? ，南方人 ?? 等。男人一定是 ?? ，女人 ?? 。 ? 刻板印象的表現(xiàn)（具體體現(xiàn)）： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人們總是根據(jù)地域、職業(yè)、人格類型、角色等把人分成若干類，并對每一類的人形成一種概括而固定的看法，作為判斷和評價(jià)一個(gè)人的依據(jù)，這就是社會刻板印象。 ? 作為一種心理定勢，“刻板”是其根本特點(diǎn)。 ? （二）社會知覺和歸因?qū)哟? ? 在社會知覺和歸因?qū)哟紊峡赡軙霈F(xiàn)： 刻板印象、先入印象、成見效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和近因效應(yīng)。 ? （ 2）語言障礙： 由于民族、地域、專業(yè)、文化背景、生活習(xí)慣以及性格、情緒、態(tài)度等方面的差異，往往會形成語言障礙，使人們之間的語言溝通產(chǎn)生了困難。 ? （一）信息溝通層次 ? 在信息溝通上主要存在著 語義障礙 。 ? 第三步： 互動（形成互動或拒絕互動） ——自我意識障礙。 ? 交往可以分為三個(gè)層次： ? 第一步： 信息溝通 ——語義障礙。 ? B. “愛人者，人恒愛之” ? C. “門當(dāng)戶對” ? D. “志同道合” ? E. “遠(yuǎn)親不如近鄰” ? 四、影響人際交往的因素 ? 人際交往 —— 是建立人際關(guān)系的途徑，是人與人之間溝通信息、交流思想感情，進(jìn)而發(fā)生共鳴或沖突行為的過程。 ? 例題：在影響人際吸引的因素中，“朋友的朋友也是我的朋友”是（ B ）的體現(xiàn) ? A. 個(gè)性因素 ? B. 移情效應(yīng) ? C. 情感的相悅性 ? D. 相似性因素 ? 例題：劉備、關(guān)羽和張飛三個(gè)格迥異的人，卻結(jié)成生死之交。一般來講，人們喜歡 能力出眾 的人。 人格品質(zhì)是人際吸引的真正基礎(chǔ)和內(nèi)在依據(jù)。 ? 在現(xiàn)實(shí)的人際交往中，人們總是喜歡那些具有 優(yōu)秀品質(zhì)的人。 ? （九）個(gè)性因素 ? 優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)會導(dǎo)致人際吸引， 有利于建立融洽的人際關(guān)系。當(dāng)交往的一方對另一方表現(xiàn)出喜歡的傾向性，則會吸引另一方與之交往。 ? （八）情感的相悅性 ? 亦稱相互性原則。 ? 如果一方付出的“代價(jià)”得不到相應(yīng)的“酬賞”，甚至得到的是“負(fù)酬賞”，如嘲笑、譏諷、冷淡等，交往雙方的相互吸引力必將下降，交往可能會中止，不僅雙方的關(guān)系不能得到進(jìn)一步的發(fā)展，連原有的關(guān)系也會受到破壞。 ? 人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度 與互動頻率成正比。其原因就在于隨著交往次數(shù)的增加，人們與之逐漸熟悉，從而產(chǎn)生一種親近感，親近感對進(jìn)一步的交往產(chǎn)生影響。 ? 例如， 一個(gè)相貌丑陋的人，外表不具有吸引力的。 ? （六）互動頻率因素 ? 互動頻率 —— 指的是單位時(shí)間內(nèi)交往的次數(shù)，如 1年、1月、 1日。 ? 在交往中， 從談?wù)搫e人感興趣的話題開始 ，會使交談容易進(jìn)行。 ? 移情效應(yīng)的具體應(yīng)用： 現(xiàn)實(shí)生活中以電影明星、歌唱明星、體育 明星等作廣告 的現(xiàn)象。如 劉備、關(guān)羽和張飛三人，他們追求的目的一致， 使這三個(gè)性格迥異的人情同手足，至死不渝。 ? 一個(gè)富于冒險(xiǎn)精神，有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，最好選擇一個(gè)謹(jǐn)慎小心，有自我抑制力的人合作， 一般會在合作中形成良好的人際關(guān)系，他們互補(bǔ)了自己的不足之處，從而在形成了一定意義上的一個(gè) “完人” 。這都是 需要互補(bǔ)的具體體現(xiàn)。 ? 比如，如果你是個(gè)技術(shù)人員，那么你就會選擇一個(gè)懂得管理的人合作；如果你善于經(jīng)銷，那么你會尋求一個(gè)懂得會計(jì)業(yè)務(wù)的人合作。 ? 優(yōu)勢需要在一定條件下可以形成互補(bǔ)，成為相互吸引的一種因素。從這個(gè)意義上說， 互補(bǔ)性吸引是人際吸引的實(shí)質(zhì)所在，其他人際吸引，最終都是需要的互補(bǔ)。 ? 互補(bǔ)性吸引產(chǎn)生的原因正體現(xiàn)了人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)： 人們進(jìn)行交往的目的總是要尋找某種需要的滿足。 ? 劉備、關(guān)羽和張飛三人雖性格迥異，但卻結(jié)成生死之交。 ? 人們在交往中一般會選擇在這些方面與自己相同或相似的人交往，所謂 “志同道合” 。如青年人傾向于選擇青年人作為交往對象，學(xué)生愿意選擇學(xué)生作為交往對象，球迷愿與球迷交往等，所謂 “門當(dāng)戶對” 。 ? （ 1）淺層因素 （如年齡、性別、職業(yè)、文化程度和興趣愛好等） 對交往對象的選擇起作用。 ? （三）相似性因素 ? 相似性因素對人際吸引產(chǎn)生的影響 —— 指交往雙方多方面的相似性，使彼此在交往過程中，對交流的信息有相似或相同的理解，有共同的情緒體驗(yàn)，易產(chǎn)生心靈的共振，使彼此的思想、感情和行為得到相互強(qiáng)化，從而導(dǎo)致相互吸引。 （ 2） 不能忽略在以后交往中的每一次相見同樣存在著一個(gè)“第一印象”。 ? 第一印象的好與壞對交往對象的選擇發(fā)揮著強(qiáng)烈的影響，甚至是決定性的作用。生活空間變化 —— 在新的臨近的人當(dāng)中選擇新朋友。 ? 臨近因素不僅對于人際關(guān)系的建立 有著重要的影響，而且，對于人際關(guān)系的 維持和發(fā)展 同樣有著重要的影響。 ? 空間距離的臨近性會增進(jìn)人際吸引的原因： ? （ 1） 空間距離的臨近為人際交往提供了機(jī)會， 增加了交往的頻率 ，使人們?nèi)菀紫嗷チ私夂拖嗷ナ煜ぃ? ? （ 2） 與自己臨近的人交往，發(fā)展關(guān)系， 可以很快滿足自己多方面的需要 ， 如社交的需要、感情的寄托、信息的獲得和生活的關(guān)照等； ? （ 3） 臨近的人彼此間是“抬頭不見低頭見”，處好同臨近的人的關(guān)系，使人可以在一種 安全、愉悅的氛圍 中生活、學(xué)習(xí)和工作。 ? 臨近性吸引 —— 指空間距離的臨近性，使交往雙方容易接近，從而導(dǎo)致交往雙方的相互吸引。例如： ? （ 1）個(gè)體 外在的 軀體的高低、胖瘦、服裝、儀表等因素； ? （ 2）個(gè)體 內(nèi)在的 涵養(yǎng)、氣質(zhì)、性格、能力等因素； ? （ 3）個(gè)體 行為的 特殊新奇、動作優(yōu)美動人等因素； ? （ 4）個(gè)體 的社會地位 、社會角色、社會關(guān)系等因素。人際吸引是一種特殊的人際影響，它的直接結(jié)果就是喜愛。這種情感是一種個(gè)體對他人的 積極感情 ，是個(gè)體對他人給予的 正面評價(jià)傾向?！?這個(gè)“緣”，是可遇也可求的，這個(gè)“緣”，指的就是影響人際吸引的因素。因?yàn)?，幾乎所有傳播的信息首先都來源于人際的信息交流，即 人際的信息交流 具有其他傳媒手段和途徑所不能替代的 特點(diǎn)，既信息傳播的特定性、可信性和直接雙向性。而且通過情感的溝通交流，會加強(qiáng)人與人之間的感情，產(chǎn)生一種親密感，更加有利于在人際交往中發(fā)揮人際關(guān)系的合力、互補(bǔ)和激勵(lì)功能。 ? 查爾斯 ? （三）激勵(lì)功能 ? 激勵(lì)功能 —— 指在一個(gè)群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵(lì)的作用，從而使群體中的成員能夠積
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