商務(wù)公共關(guān)系學(xué)第四章：商務(wù)公共關(guān)系策劃-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 20:24本頁(yè)面
【正文】 實(shí)效性原則 ? CI設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)公眾的心里活動(dòng)，把理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使三者及整體都處于較高水平，增大 CI的效益空間。 ? 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) ? 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（ Visual Identity,簡(jiǎn)稱 VI）， CI的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是具體化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式，其項(xiàng)目最多，層面最廣，效果最直接， VI以視覺(jué)傳播力作感染媒體，將企業(yè)理念，文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)化為具體符號(hào)。 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) ? 企業(yè)行為識(shí)別（ Behavior Identity,簡(jiǎn)稱BI），是在 MI的指導(dǎo)下逐漸培育起來(lái)的企業(yè)全體員工自覺(jué)的行為方式和工作方法。其具體構(gòu)成情況見(jiàn)圖47。 ? （二） CIS的構(gòu)成要素 ? 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，由企業(yè)理念識(shí)（ MI）、企業(yè)行為識(shí)別 (BI)和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別 (VI)所構(gòu)成。 CI理論是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)），傳達(dá)給企業(yè)周圍的有關(guān)社會(huì)公眾，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀的一種形象手段。因此，也可將 CI理解為 “ 機(jī)構(gòu)或企業(yè)的識(shí)別 ” 。 第三節(jié) CIS策劃 ? 一 CIS的概念與原則 ? （一） CIS的概念 ? CI是英文 Corporate identity的縮寫，直譯為 “ 團(tuán)體的企業(yè)個(gè)性或企業(yè)特征 ” 。 ? （ 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壘法 ，即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的公共關(guān)系費(fèi)用來(lái)確定本企業(yè)的費(fèi)用。 ? （四）人員工作費(fèi)用。 ? （二）日常開(kāi)支費(fèi)用。因此，編制公共關(guān)系是公共關(guān)系策劃中的重要內(nèi)容。 ? （ 3）企業(yè)特殊紀(jì)念日 ? （ 4）其他各種與組織有關(guān)的時(shí)機(jī)。 ? 公關(guān)時(shí)機(jī)的類型主要有： ? （ 1）中外各種重要節(jié)日。企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目一般來(lái)講可分為以下幾類： ? （一）以傳播信息為主要內(nèi)容的宣傳性公共關(guān)系活動(dòng) ? （二）以聯(lián)絡(luò)感情為主要內(nèi)容的交際性公共關(guān)系活動(dòng) ? （三）以提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的服務(wù)性公共關(guān)系活動(dòng) ? （四）以社會(huì)性、公益性為主的社會(huì)性公共關(guān)系活動(dòng) 四、商務(wù)公關(guān)時(shí)機(jī)策劃 ? 各種公關(guān)項(xiàng)目的執(zhí)行都要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。 三 商務(wù)公關(guān)項(xiàng)目策劃 ? 公關(guān)項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)，圍繞主題而采取的一系列有組織的行動(dòng)。要避免泛泛選擇主題而引起部分目標(biāo)公眾的抵制與反感。 ? （二）要對(duì)整體公眾進(jìn)行細(xì)分，研究各細(xì)節(jié)公眾的心理需求，對(duì)不同的目標(biāo)公眾采取不同的主題，從而引起公眾的興趣與注意。這時(shí)企業(yè)公共關(guān)系人員應(yīng)該為每一個(gè)子目標(biāo)策劃出自己的主題，公共關(guān)系主題是公共關(guān)系子目標(biāo)的具體化，也是各項(xiàng)具體活動(dòng)的核心，它像一根繩子貫穿了整個(gè)公共關(guān)系工作之中，統(tǒng)帥著所有公共關(guān)系活動(dòng)。 ? （ 21）當(dāng)組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，動(dòng)員全體員工理解企業(yè)，和企業(yè)一起度過(guò)難關(guān)。珍惜每一個(gè)員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力。 ? （ 18）增強(qiáng)組織內(nèi)部各機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，強(qiáng)化組織內(nèi)部的橫向信息交流，增強(qiáng)組織內(nèi)部各機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部員工之間的了解，強(qiáng)化整體觀念和整體意識(shí)，增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力。 ? （ 16）處在危機(jī)時(shí)刻，通過(guò)溝通感情等方式，爭(zhēng)取有關(guān)公眾的支持。 ? （ 14）贊助社會(huì)公益事業(yè)，贏得社會(huì)好感和關(guān)注，擴(kuò)大組織影響。 （ 12）通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较騼和麄鹘榻B，使正在成長(zhǎng)中的一代了解本企業(yè)新產(chǎn)品的主要品派、企業(yè)名稱、服務(wù)特色。 ? （ 10）創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，在公眾中普及同本組織有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)方式、生活方式。 ? （ 8）讓廣大公眾了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心社會(huì)，參加
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