商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第四章：商務(wù)公共關(guān)系策劃-文庫(kù)吧
2025-04-22 20:24 本頁(yè)面
【正文】 4 、連續(xù)性原則 ? 5 、可測(cè)量性原則 （二）組織公共關(guān)系目標(biāo)的種類 ? （ 1） 新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)之中，要讓公眾有足夠的了解。 ? （ 2 ） 開辟新市場(chǎng)、新產(chǎn)品或服務(wù)推銷之前，要在新市場(chǎng)所在地的公共中宣傳企業(yè)的聲譽(yù)，提高企業(yè)的知名度。 ? （ 3 ）轉(zhuǎn)產(chǎn)其它產(chǎn)品時(shí)，要調(diào)整組織對(duì)外形象，樹立新的組織形象與新產(chǎn)品相適應(yīng)。 ? （ 4 ）參加社會(huì)公益活動(dòng)，并通過適當(dāng)?shù)姆绞较蚬娦麄?，增加外部公眾?duì)企業(yè)的了解和好感。 ? （ 5 ）開展社區(qū)公共關(guān)系活動(dòng)，加強(qiáng)與企業(yè)社區(qū)公眾溝通，得到他們的支持。 ? （ 6）當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在社會(huì)上造成不良影響后，通過公共關(guān)系活動(dòng)，挽回影響。 ? （ 7 ）為本組織的新成立分公司、新的銷售點(diǎn)、新駐外辦事處進(jìn)行宣傳傳播，使各類公眾了解其性質(zhì)和作用。 ? （ 8）讓廣大公眾了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心社會(huì)，參加各種社會(huì)活動(dòng)的情況，以提高企業(yè)的美譽(yù)度。 ? （ 9）發(fā)生嚴(yán)重事故后，要讓公眾了解組織處理的過程，采取的方法，解釋事故的原因以及表明組織正在做的努力，以取得公眾的諒解。 ? （ 10）創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，在公眾中普及同本組織有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)方式、生活方式。 ? （ 11）創(chuàng)造股票發(fā)行的良好環(huán)境，在本企業(yè)的股票準(zhǔn)許正式上市掛牌之前，和各類公共介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展前景、利潤(rùn)情況等，宣傳傳播企業(yè)的投資環(huán)境和條件。 （ 12）通過適當(dāng)?shù)姆绞较騼和麄鹘榻B，使正在成長(zhǎng)中的一代了解本企業(yè)新產(chǎn)品的主要品派、企業(yè)名稱、服務(wù)特色。 ? （ 13）爭(zhēng)取政府對(duì)組織性質(zhì)、發(fā)展前景、需要得到支持的情況了解，協(xié)調(diào)組織與政府的關(guān)系。 ? （ 14）贊助社會(huì)公益事業(yè)，贏得社會(huì)好感和關(guān)注，擴(kuò)大組織影響。 ? （ 15）準(zhǔn)備同其它組織建立合作關(guān)系時(shí)，對(duì)組織的公眾、企業(yè)的合作伙伴及政府部門宣傳說(shuō)明合作的意義和作用。 ? （ 16）處在危機(jī)時(shí)刻，通過溝通感情等方式，爭(zhēng)取有關(guān)公眾的支持。 ? （ 17）強(qiáng)化組織的縱向聯(lián)系，促進(jìn)組織或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)決策部門與下屬部門及員工的溝通，使員工更好地理解和自覺執(zhí)行組織的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理目標(biāo)，增強(qiáng)員工對(duì)組織決策及前途的信心。 ? （ 18）增強(qiáng)組織內(nèi)部各機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，強(qiáng)化組織內(nèi)部的橫向信息交流，增強(qiáng)組織內(nèi)部各機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部員工之間的了解，強(qiáng)化整體觀念和整體意識(shí)，增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力。 ? （ 19）提高員工的自信力和責(zé)任心，要使全體員工明確認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要他們每一個(gè)人，重視每一個(gè)員工的貢獻(xiàn)。珍惜每一個(gè)員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)組織內(nèi)部的凝聚力。 ? （ 20）增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，關(guān)心企業(yè)員工的生活、工作、學(xué)習(xí)和福利，充分照顧退休人員及員工家屬的各項(xiàng)利益，使員工感受到企業(yè)的溫暖和人情味，熱愛組織，樂于奉獻(xiàn)。 ? （ 21）當(dāng)組織出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，動(dòng)員全體員工理解企業(yè)，和企業(yè)一起度過難關(guān)。 二、商務(wù)公關(guān)主題策劃 ? 當(dāng)企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)被分解成若干子目標(biāo)后，每個(gè)子目標(biāo)又具有一定的獨(dú)立性。這時(shí)企業(yè)公共關(guān)系人員應(yīng)該為每一個(gè)子目標(biāo)策劃出自己的主題，公共關(guān)系主題是公共關(guān)系子目標(biāo)的具體化，也是各項(xiàng)具體活動(dòng)的核心，它像一根繩子貫穿了整個(gè)公共關(guān)系工作之中，統(tǒng)帥著所有公共關(guān)系活動(dòng)。 ? （一）緊緊圍繞著公共關(guān)系目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。 ? （二）要對(duì)整體公眾進(jìn)行細(xì)分，研究各細(xì)節(jié)公眾的心理需求，對(duì)不同的目標(biāo)公眾采取不同的主題，從而引起公眾的興趣與注意。 ? （三）親切感人，使公眾樂于接受客觀存在組織的觀點(diǎn)，樂于參與公關(guān)活動(dòng)。要避免泛泛選擇主題而引起部分目標(biāo)公眾的抵制與反感。 ? （四）新穎別致，不落俗套，給公眾一種新鮮感，從而關(guān)注公關(guān)活動(dòng)，使公關(guān)活動(dòng)
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