商務公共關系學第四章：商務公共關系策劃(已修改)
2025-05-28 20:24 本頁面
【正文】 商務公共關系 學 清華大學 第四章 商務公共關系策劃 ? 組織為完善自身的形象或提高自己的形象地位，需要通過制訂具體而又科學的共關策劃來指導時間活動。商務公關策劃的正確與否直接影響組織公關活動的成敗。商務公關策劃過程一般分為四個步驟，這四個個步驟為：調(diào)查研究、制定策劃方案、策劃方案的實施和效果評估。商務公關人員通常稱此四個步驟為 “ 四步工作法 ” ， “ 四步工作法 ” 也被公共關系理論界公認為是制訂公共關系策劃的理論依據(jù)。本章主要探討公共關系策劃的類型、運作過程以及 CIS策劃的基本理論和方法等問題。 第一節(jié) 商務公共關系策劃概述 ? 公共關系策劃，是指組織把調(diào)查研究收集來的信息進行分析整理之后，針對需要解決的問題，確定組織公共關系工作的目標，設計實現(xiàn)目標的各種方案并從中進行擇優(yōu)決策，最終制訂實施措施的一系列公共關系管理活動。 ? 一、商務公共策劃的意義 （一）公共關系策劃的正確性直接關系到組織公共關系成效，并在某種程度上決定了組織的信譽和形象。 ? （二）商務公共關系策劃的完整性是保證組織整體策劃完善性的一個重要方面。 ? （三）商務公共關系策劃的科學性可以保證以最少的人、財、物力消耗取得預期的公共關系目標。 ? （四）商務公共關系策劃的準確性還是評價組織公共關系效果的依據(jù)和標準。 二、商務公關策劃的類型 ? 商務公關策劃可以按照不同的標準劃分為以下幾種類型。 ? （一）短期策劃與長期策劃 ? 短期策劃旨在適應某些當前需要；長期策劃旨在適應未來趨勢或確定長遠目標，其時限可以是 3年、 5年甚至更長。 ? （二）戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)術(shù)策劃 ? 戰(zhàn)略策劃，有點類似長期策劃，是確定整個的目標和實現(xiàn)目標的策略；而戰(zhàn)術(shù)策劃則是指達到組織目標的具體方法和途徑。個案 ? （三）策劃與標準策劃 ? 個案策劃只有單個有限的目的，而標準策劃包括管理政策、標準的操作程序和公司的規(guī)章等。 三、商務公關策劃的編制要求 ? 在制訂商務公共關系策劃時，要注意以下幾方面的編制要求： ? （一）策劃應具有創(chuàng)新性 ? （二）公關策劃既要全面又要突出重點 ? （三）公關策劃應體現(xiàn)公關工作的連接性和階段性 ? （四）公關策劃的預算應該留有余地 ? （五）公關策劃應力求易懂、易記 四、公共關系策劃書的撰寫 ? 商務公關策劃書，又稱公關策劃書，公關策劃案。即用書面形式表達出來的組織公關策劃方案。公關策劃書的形成要經(jīng)歷一個完整而嚴密的策劃過程：界定公關問題、搜集已有資料、進行市場調(diào)查、將資料整理成情報、產(chǎn)生策劃創(chuàng)意、形成多種方案、最終優(yōu)化選擇方案等。 ? 商務公關策劃書的基本格式： ? 封面 2．目錄 ? 3．內(nèi)容提要 4．前言 ? 5．環(huán)境分析 6．確立目標 ? 7．確定公眾 8．公關活動主題及宣傳口號9．實施詳案 10．必要說明 第二節(jié) 商務公共關系 策劃的運作過程 ? 每一項公共關系策劃雖然都有其特殊性，但作為一個過程來講，它自然有其自身的規(guī)律性。商務公共關系策劃的運作過程一般有：公關目標策劃、公關主題策劃、公關項目策劃、公關時機策劃和編制公關預算等五個方面。 ? 一 、 商務公關目標策劃 ? （一）制訂公關目標的原則 ? 1 、 整體性原則 2 、重點原則 ? 3 、可行性原則
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