第四章公共關(guān)系的傳播媒介與溝通原則(編輯修改稿)
2025-02-09 06:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 雙方必須具有反饋意識。 ?所謂反饋意識，就是溝通雙方在理解了所接受到的信息后做出的反應。它包括信息反饋要主動、及時、適路和適量。 ?主動，是指反饋不僅要對所接受到的信息簡單地表示贊成與否，而應該主動提出自己的意見或補充、修改原始信息； ?及時，是指反饋應迅速，不延誤溝通的時機； ?適路，是指反饋的內(nèi)容不要偏離中心； ?適量，指反饋的信息量要適當，以免沖淡主要信息的傳遞。 ?溝通雙方應根據(jù)反饋作自我調(diào)節(jié)。 2．情感喚醒律 ?情感是人對客觀事物是否符合自身需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗。 ?人的情感是豐富多彩的，在現(xiàn)實生活中表現(xiàn)為有積極情感和消極情感。 ?公關(guān)人員應運用傳播技巧進行情感移入，注重情感交流，增進情感的互動，激發(fā)公眾的積極情感，從而產(chǎn)生親密感，達到關(guān)系的平衡。 ?運用情感喚醒律要注意兩個方面的問題 ?信息內(nèi)容適銷對路，產(chǎn)生肯定情感 ?注重情感投資 客觀超脫律 ?一要客觀，有一說一，有二說二，事實求是 ?二要超脫，忌王婆賣瓜，自賣自夸，要假手第三者傳播信息。 因人因時適宜律 ?一切以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移。 ?根據(jù)不同公眾運用不同傳播規(guī)律 ?根據(jù)不同時機采取不同傳播方式 五、影響傳播效果的因素 ?公共關(guān)系活動重要的不是在于制作了多少公關(guān)宣傳材料或舉辦了多少公關(guān)專題活動，而在于取得了多大的傳播效果。 ?因此，進行傳播效果分析是公共關(guān)系學的重要內(nèi)容。 ?在信息溝通過程中，常常會受到各種因素的影響和干擾，從而形成溝通障礙。影響信息溝通的因素主要可歸納為三類： 傳者的因素 ?屬于傳者的因素主要有： ?缺乏明確的傳播目的。 ?語意的差別。 ?有用信息不足。 受眾的因素 ?屬于受眾方面的因素主要有： ?受眾個體結(jié)構(gòu)中需要系統(tǒng)和意向系統(tǒng)的差異。 ?受眾對信息的“過濾” 傳遞過程中的因素 ?屬于信息傳遞過程中的干擾因素主要有： ?時機選擇不當。 ?空間距離障礙。 ?傳播媒介選擇的合理性。 六、提高傳播效果的途徑 ?公共關(guān)系傳播要達到最佳效果，需要從內(nèi)容和形式兩方面進行改進。 ?傳
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