第四章公共關(guān)系的工作程序-2(編輯修改稿)
2025-02-09 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析公眾 選擇媒介 找準(zhǔn)時(shí)機(jī) 選定場(chǎng)所 人員安排 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 優(yōu)化方案 編制策劃書二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（一）、 確定目標(biāo)公共關(guān)系目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)公共關(guān)系工作所要達(dá)到的目的以及衡量這一目的是否達(dá)到的具體指標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)具有n 可操作性；n 可行性；n 時(shí)效性；n 挑戰(zhàn)性?！景咐慷?、 公共關(guān)系策劃的基本程序（二）、 確立主題公共關(guān)系活動(dòng)主題是公共關(guān)系目標(biāo)的具體化， 是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，對(duì)公關(guān)活動(dòng)起指導(dǎo)作用。 設(shè)計(jì)主題需要?jiǎng)?chuàng)意， 表現(xiàn)形式也不拘一格。它可以是一個(gè)口號(hào)，也可以是一個(gè)陳述性句子。設(shè)計(jì)主題力求做到：n 適應(yīng)公眾心理需求，親切感人；n 新穎獨(dú)特、言簡(jiǎn)意賅；n 便于傳頌和記憶。如藍(lán)島大廈購物節(jié)主題： “藍(lán)島 ——給您一個(gè)溫馨的夢(mèng) ”。二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（三）、 分析公眾分析公眾是公共關(guān)系策劃中最具科學(xué)性和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)節(jié)。公眾是組織公共關(guān)系所指向的對(duì)象，但組織在不同時(shí)期、不同情況下所面對(duì)的公眾是不同的。因而，在進(jìn)行公共關(guān)系策劃時(shí)，要根據(jù)組織的公共關(guān)系問題和所確立的目標(biāo)，對(duì)公眾進(jìn)行分析研究，確定哪些是該項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)公眾，這樣才能使公共關(guān)系活動(dòng)有的放矢、重點(diǎn)突出，使公共關(guān)系活動(dòng)更具有針對(duì)性和科學(xué)性，從而才能順利地達(dá)到公共關(guān)系的目標(biāo)。 表： 不同公眾對(duì)組織的 不同期望和要求公眾對(duì)象 對(duì)組織的期望和要求員工就業(yè)安全和適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件，合理的工資和福利，培訓(xùn)和上進(jìn)的機(jī)會(huì)；了解公司的內(nèi)情；社會(huì)地位，人格尊重和心理滿足；有效的領(lǐng)導(dǎo)，和諧的人事關(guān)系；參與和表達(dá)的機(jī)會(huì)顧客 產(chǎn)品質(zhì)量保證和適當(dāng)?shù)谋Ｙ|(zhì)期；公平合理的價(jià)格，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，完善的售后服務(wù) ，獲取必要的產(chǎn)品技術(shù)資料及消費(fèi)者信任的各項(xiàng)服務(wù)；必要的消費(fèi)教育及指導(dǎo)社區(qū) 向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供健康的就業(yè)機(jī)會(huì)；保護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序；正規(guī)招聘，公平競(jìng)爭(zhēng)；關(guān)心 支持當(dāng)?shù)卣?，支持文化慈善事業(yè)，贊助地方公益活動(dòng)；扶助地方小企業(yè)發(fā)展政府 保證各項(xiàng)稅收；遵守各項(xiàng)法律政策；公平競(jìng)爭(zhēng)；承擔(dān)法律義務(wù)媒介 公平提供消息來源；尊重新聞界的職業(yè)尊嚴(yán)，有機(jī)會(huì)參加公司重要慶典等社交活動(dòng)； 保證記者采訪的獨(dú)家新聞不被泄漏，提供采訪的方便條件等二、 公共關(guān)系策劃的基本程序二、 公共關(guān)系策劃的基本程序【案例】 可口可樂搶占商機(jī)可口可樂是改革開放以后第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的國(guó)際消費(fèi)品。多年來，該公司一直利用各種手段，要把可口可樂建成一個(gè)真正的中國(guó)本土化公司。 2023年我國(guó)申奧成功。 7月 13日，薩馬蘭奇一宣布： “Beijing！ ”可口可樂工廠的機(jī)器就立即開足馬力生產(chǎn)奧運(yùn)金罐可樂，并連夜通宵往各地的超市、商鋪運(yùn)貨。第二天，當(dāng)人們一走進(jìn)商場(chǎng)，便看到了紀(jì)念?yuàn)W運(yùn)的金罐：可口可樂與你一同喝彩，見證中國(guó)申奧成功。僅僅兩三天時(shí)間，這種包裝的可口可樂便被一搶而空。二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（六）、 選定場(chǎng)所場(chǎng)所是公共關(guān)系活動(dòng)的舞臺(tái)，舞臺(tái)選取得恰當(dāng)與否直接關(guān)系著公共關(guān)系活動(dòng)的效果。公共關(guān)系活動(dòng)場(chǎng)所的選擇具體應(yīng)考慮：n 1．空間大小公共關(guān)系場(chǎng)所的大小要以活動(dòng)參與者與活動(dòng)所需物資的多少為依據(jù)，過大是浪費(fèi)，過小則顯得擁擠混亂，并且需要有一定的空間作為應(yīng)急和臨時(shí)性變動(dòng)所需。公共關(guān)系活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)具有開展公共關(guān)系活動(dòng)的基本設(shè)施和基本條件。n 2．空間位置公共關(guān)系活動(dòng)場(chǎng)所的位置選擇要與活動(dòng)內(nèi)容相吻合，而且也要能給人帶來感官上的愉悅。n 3．空間環(huán)境空間環(huán)境主要指公共關(guān)系活動(dòng)場(chǎng)地周圍的建筑環(huán)境、人文環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等。二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（七）、 人員安排n 步驟1人員挑選2人員培訓(xùn) 優(yōu)先考慮公關(guān)職能機(jī)構(gòu)、專職人員3人員分工 臨時(shí)工作小組靈活精干避免造成人力浪費(fèi)二、 公共關(guān)系策劃的基本程序二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（九）、 優(yōu)化方案考慮的因素 幾種方法n 目的性 1）重點(diǎn)法n 可行性
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