第四章公共關系的工作程序-2(編輯修改稿)
2025-02-09 06:01 本頁面
【文章內容簡介】 分析公眾 選擇媒介 找準時機 選定場所 人員安排 經費預算 優(yōu)化方案 編制策劃書二、 公共關系策劃的基本程序（一）、 確定目標公共關系目標是組織在一定時期內公共關系工作所要達到的目的以及衡量這一目的是否達到的具體指標。目標應具有n 可操作性；n 可行性；n 時效性；n 挑戰(zhàn)性。【案例】二、 公共關系策劃的基本程序（二）、 確立主題公共關系活動主題是公共關系目標的具體化， 是對公共關系活動內容的高度概括，對公關活動起指導作用。 設計主題需要創(chuàng)意， 表現(xiàn)形式也不拘一格。它可以是一個口號，也可以是一個陳述性句子。設計主題力求做到：n 適應公眾心理需求，親切感人；n 新穎獨特、言簡意賅；n 便于傳頌和記憶。如藍島大廈購物節(jié)主題： “藍島 ——給您一個溫馨的夢 ”。二、 公共關系策劃的基本程序（三）、 分析公眾分析公眾是公共關系策劃中最具科學性和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)節(jié)。公眾是組織公共關系所指向的對象，但組織在不同時期、不同情況下所面對的公眾是不同的。因而，在進行公共關系策劃時，要根據組織的公共關系問題和所確立的目標，對公眾進行分析研究，確定哪些是該項公共關系活動的目標公眾，這樣才能使公共關系活動有的放矢、重點突出，使公共關系活動更具有針對性和科學性，從而才能順利地達到公共關系的目標。 表： 不同公眾對組織的 不同期望和要求公眾對象 對組織的期望和要求員工就業(yè)安全和適當?shù)墓ぷ鳁l件，合理的工資和福利，培訓和上進的機會；了解公司的內情；社會地位，人格尊重和心理滿足；有效的領導，和諧的人事關系；參與和表達的機會顧客 產品質量保證和適當?shù)谋Ｙ|期；公平合理的價格，優(yōu)良的服務態(tài)度，完善的售后服務 ，獲取必要的產品技術資料及消費者信任的各項服務；必要的消費教育及指導社區(qū) 向當?shù)厣鐓^(qū)提供健康的就業(yè)機會；保護社區(qū)環(huán)境和秩序；正規(guī)招聘，公平競爭；關心 支持當?shù)卣?，支持文化慈善事業(yè)，贊助地方公益活動；扶助地方小企業(yè)發(fā)展政府 保證各項稅收；遵守各項法律政策；公平競爭；承擔法律義務媒介 公平提供消息來源；尊重新聞界的職業(yè)尊嚴，有機會參加公司重要慶典等社交活動； 保證記者采訪的獨家新聞不被泄漏，提供采訪的方便條件等二、 公共關系策劃的基本程序二、 公共關系策劃的基本程序【案例】 可口可樂搶占商機可口可樂是改革開放以后第一個進入中國內地的國際消費品。多年來，該公司一直利用各種手段，要把可口可樂建成一個真正的中國本土化公司。 2023年我國申奧成功。 7月 13日，薩馬蘭奇一宣布： “Beijing！ ”可口可樂工廠的機器就立即開足馬力生產奧運金罐可樂，并連夜通宵往各地的超市、商鋪運貨。第二天，當人們一走進商場，便看到了紀念奧運的金罐：可口可樂與你一同喝彩，見證中國申奧成功。僅僅兩三天時間，這種包裝的可口可樂便被一搶而空。二、 公共關系策劃的基本程序（六）、 選定場所場所是公共關系活動的舞臺，舞臺選取得恰當與否直接關系著公共關系活動的效果。公共關系活動場所的選擇具體應考慮：n 1．空間大小公共關系場所的大小要以活動參與者與活動所需物資的多少為依據，過大是浪費，過小則顯得擁擠混亂，并且需要有一定的空間作為應急和臨時性變動所需。公共關系活動場所應具有開展公共關系活動的基本設施和基本條件。n 2．空間位置公共關系活動場所的位置選擇要與活動內容相吻合，而且也要能給人帶來感官上的愉悅。n 3．空間環(huán)境空間環(huán)境主要指公共關系活動場地周圍的建筑環(huán)境、人文環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等。二、 公共關系策劃的基本程序（七）、 人員安排n 步驟1人員挑選2人員培訓 優(yōu)先考慮公關職能機構、專職人員3人員分工 臨時工作小組靈活精干避免造成人力浪費二、 公共關系策劃的基本程序二、 公共關系策劃的基本程序（九）、 優(yōu)化方案考慮的因素 幾種方法n 目的性 1）重點法n 可行性
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