第四章公共關(guān)系的工作程序-2(編輯修改稿)
2025-02-09 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分析公眾 選擇媒介 找準(zhǔn)時機 選定場所 人員安排 經(jīng)費預(yù)算 優(yōu)化方案 編制策劃書二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（一）、 確定目標(biāo)公共關(guān)系目標(biāo)是組織在一定時期內(nèi)公共關(guān)系工作所要達到的目的以及衡量這一目的是否達到的具體指標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)具有n 可操作性；n 可行性；n 時效性；n 挑戰(zhàn)性。【案例】二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（二）、 確立主題公共關(guān)系活動主題是公共關(guān)系目標(biāo)的具體化， 是對公共關(guān)系活動內(nèi)容的高度概括，對公關(guān)活動起指導(dǎo)作用。 設(shè)計主題需要創(chuàng)意， 表現(xiàn)形式也不拘一格。它可以是一個口號，也可以是一個陳述性句子。設(shè)計主題力求做到：n 適應(yīng)公眾心理需求，親切感人；n 新穎獨特、言簡意賅；n 便于傳頌和記憶。如藍島大廈購物節(jié)主題： “藍島 ——給您一個溫馨的夢 ”。二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（三）、 分析公眾分析公眾是公共關(guān)系策劃中最具科學(xué)性和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)節(jié)。公眾是組織公共關(guān)系所指向的對象，但組織在不同時期、不同情況下所面對的公眾是不同的。因而，在進行公共關(guān)系策劃時，要根據(jù)組織的公共關(guān)系問題和所確立的目標(biāo)，對公眾進行分析研究，確定哪些是該項公共關(guān)系活動的目標(biāo)公眾，這樣才能使公共關(guān)系活動有的放矢、重點突出，使公共關(guān)系活動更具有針對性和科學(xué)性，從而才能順利地達到公共關(guān)系的目標(biāo)。 表： 不同公眾對組織的 不同期望和要求公眾對象 對組織的期望和要求員工就業(yè)安全和適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件，合理的工資和福利，培訓(xùn)和上進的機會；了解公司的內(nèi)情；社會地位，人格尊重和心理滿足；有效的領(lǐng)導(dǎo)，和諧的人事關(guān)系；參與和表達的機會顧客 產(chǎn)品質(zhì)量保證和適當(dāng)?shù)谋Ｙ|(zhì)期；公平合理的價格，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，完善的售后服務(wù) ，獲取必要的產(chǎn)品技術(shù)資料及消費者信任的各項服務(wù)；必要的消費教育及指導(dǎo)社區(qū) 向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供健康的就業(yè)機會；保護社區(qū)環(huán)境和秩序；正規(guī)招聘，公平競爭；關(guān)心 支持當(dāng)?shù)卣?，支持文化慈善事業(yè)，贊助地方公益活動；扶助地方小企業(yè)發(fā)展政府 保證各項稅收；遵守各項法律政策；公平競爭；承擔(dān)法律義務(wù)媒介 公平提供消息來源；尊重新聞界的職業(yè)尊嚴(yán)，有機會參加公司重要慶典等社交活動； 保證記者采訪的獨家新聞不被泄漏，提供采訪的方便條件等二、 公共關(guān)系策劃的基本程序二、 公共關(guān)系策劃的基本程序【案例】 可口可樂搶占商機可口可樂是改革開放以后第一個進入中國內(nèi)地的國際消費品。多年來，該公司一直利用各種手段，要把可口可樂建成一個真正的中國本土化公司。 2023年我國申奧成功。 7月 13日，薩馬蘭奇一宣布： “Beijing！ ”可口可樂工廠的機器就立即開足馬力生產(chǎn)奧運金罐可樂，并連夜通宵往各地的超市、商鋪運貨。第二天，當(dāng)人們一走進商場，便看到了紀(jì)念奧運的金罐：可口可樂與你一同喝彩，見證中國申奧成功。僅僅兩三天時間，這種包裝的可口可樂便被一搶而空。二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（六）、 選定場所場所是公共關(guān)系活動的舞臺，舞臺選取得恰當(dāng)與否直接關(guān)系著公共關(guān)系活動的效果。公共關(guān)系活動場所的選擇具體應(yīng)考慮：n 1．空間大小公共關(guān)系場所的大小要以活動參與者與活動所需物資的多少為依據(jù)，過大是浪費，過小則顯得擁擠混亂，并且需要有一定的空間作為應(yīng)急和臨時性變動所需。公共關(guān)系活動場所應(yīng)具有開展公共關(guān)系活動的基本設(shè)施和基本條件。n 2．空間位置公共關(guān)系活動場所的位置選擇要與活動內(nèi)容相吻合，而且也要能給人帶來感官上的愉悅。n 3．空間環(huán)境空間環(huán)境主要指公共關(guān)系活動場地周圍的建筑環(huán)境、人文環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等。二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（七）、 人員安排n 步驟1人員挑選2人員培訓(xùn) 優(yōu)先考慮公關(guān)職能機構(gòu)、專職人員3人員分工 臨時工作小組靈活精干避免造成人力浪費二、 公共關(guān)系策劃的基本程序二、 公共關(guān)系策劃的基本程序（九）、 優(yōu)化方案考慮的因素 幾種方法n 目的性 1）重點法n 可行性
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