第四章酒店?duì)I銷管理(編輯修改稿)
2025-02-26 13:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 消費(fèi)成本（ cost） 便捷（ convenience） 溝通 (munieation） 2023年 4月 (1) 4Cs營(yíng)銷組合策略的基本內(nèi)涵 ★ 賓客 ★ 消費(fèi)成本 ★ 便捷性 ★ 溝通 2023年 4月 (2) 4Cs 營(yíng)銷組合策略的缺陷 ★ 如何處理好賓客需求的合理性問(wèn)題 ★ 如何強(qiáng)化酒店企業(yè)營(yíng)銷的主動(dòng)性問(wèn)題 ★ 如何針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)M訂出更好的營(yíng)銷對(duì)策 2023年 4月 (3) 4Rs 營(yíng)銷組合策略 針對(duì) 4Cs存在的問(wèn)題，美國(guó)學(xué)者 Done Schultz提出了 4Rs營(yíng)銷組合策略。 認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于能否與消費(fèi)者建立關(guān)聯(lián)（ relative）、能否提高市場(chǎng)反應(yīng)速度 reaction）、能否開展關(guān)系營(yíng)銷（ relation）、能否得到回報(bào)(reward）。 2023年 4月 三、酒店新型營(yíng)銷理念 主題營(yíng)銷 機(jī)會(huì)營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)管銷 分時(shí)營(yíng)銷 2023年 4月 主題營(yíng)銷 （ 1）主題營(yíng)銷的內(nèi)涵 （ 2）主題營(yíng)銷的基本思路 2023年 4月 （ 1）主題營(yíng)銷的內(nèi)涵 主題營(yíng)銷就是酒店企業(yè)在組織開展各種營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，根據(jù)消費(fèi)時(shí)尚、酒店特色、時(shí)令季節(jié)、客源需求、社會(huì)熱點(diǎn)等因素，選定一個(gè)或多個(gè)歷史或其他主題為吸引標(biāo)志，向賓客宣傳酒店形象，吸引公眾的關(guān)注并令其產(chǎn)生購(gòu)買行為。它的最大特點(diǎn)是賦予一般的營(yíng)銷活動(dòng)以某種主題，圍繞既定的主題來(lái)營(yíng)造酒店的經(jīng)營(yíng)氣氛。 ★主題的差異性 —— 通過(guò)塑造一種與眾不同的主題形象，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ★主題的文化性 —— 好的主題，不僅是酒店本身所具有的企業(yè)文化的高度凝結(jié)，也是傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化的凝聚。它能使傳統(tǒng)文化。 2023年 4月 （ 2）主題營(yíng)銷的基本思路 ? 完全主題化 —— 是指酒店賦予自身以不同的主題文化內(nèi)涵， 以主題酒店的面貌立足于市場(chǎng)并成為市場(chǎng)的 最大賣點(diǎn)。 ? 部分主題化 —— 是指酒店通過(guò)開發(fā)各類主題客房、主題餐飲 或主題娛樂(lè)的方式實(shí)踐主題營(yíng)銷理念。 ? 主題活動(dòng) —— 本質(zhì)是酒店在組織策劃各類促銷活動(dòng)時(shí)，以某 一文化作為主題，推介產(chǎn)品，推介這一主題文 化。 2023年 4月 機(jī)會(huì)營(yíng)銷 （ 1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與營(yíng)銷機(jī)會(huì)： ★ 市場(chǎng)機(jī)會(huì) —— 市場(chǎng)上尚未被滿足的需求或尚未被完全滿足的需求，它為企業(yè)提供了可供開發(fā)占領(lǐng)的潛在市場(chǎng)。是一個(gè)客觀存 在，表明了一種可供開發(fā)的潛在市場(chǎng)。 ★ 營(yíng)銷機(jī)會(huì) —— 是市場(chǎng)機(jī)會(huì)的一部分，是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，在各種需求要素的變更中，尋找出來(lái)的與本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)條件 和經(jīng)營(yíng)目的最吻合的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，即開發(fā)這一市場(chǎng)所需的 資源條件正是本酒店 所具備的
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