【文章內(nèi)容簡介】 媽媽 /爸爸，孩子成績好，我也替你感到高興，而我們這次免費測評的機會，就是留給成績好的孩子，因為孩子成績越好對自己 的要求越高，那咱進一步挖掘孩子潛力再上一層樓不更好嗎？我想孩子現(xiàn)在的學習，基礎(chǔ)知識應(yīng)該沒有問題，但學習不單考驗孩子掌握知識的能力，更在于孩子的學習競爭力。從預(yù)習、聽講、寫作業(yè)，到制定學習計劃、考試技巧甚至于用演草紙的習慣，每一個細節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識還比較簡單，處于同步學習階段，真正到中考高考總復(fù)習階段對孩子的自我規(guī)劃能力要求更高，那個時候您覺得孩子目前的學習方式還有足夠的競爭力嗎？能保證到考場上萬無一失地考上理想的學校嗎？ XX媽媽 /爸爸，這咱們這次活動，就是針對孩子目前的情況做一個全面的檢測，看看目前的基礎(chǔ)之上怎么進一步提高，既不給孩子任何的壓力，又不向您收費，如果我是您，才不會白白錯失良機，很多孩子想去沒有機會，而您竟然還要放棄！您看要不跟孩子說一下，看看孩子的意思，如果孩子不愿意去，那我就沒有遺憾了，我個機會我算真正給過孩子了。 ，我們不想給他太多壓力 。 XX媽媽 /爸爸，我非常贊同您的想法，現(xiàn)在到處都在說孩子減負，但孩子壓力還是越來越大，作父母的，咱既不想讓自己的孩子比別的孩子差，又心疼孩子太累，所以，這才需 要咱讓孩子早點養(yǎng)成好的學習習慣，用對學習方法，有興趣的快樂學習，所以咱們這次活動，就是要讓您了解孩子目前哪塊學習習慣不好，找到適合他自己個性特點的學習方式，孩子舒服，您不就也輕松了嗎。咱不是讓孩子報班補課啥的，如果有這樣的擔心，建議您真的一分錢都不用帶，咱們就是想讓您體驗到學大科學權(quán)威的 PPTS個性化學習問題診斷測評帶給孩子實實、在在的幫助，借此機會為我們做上市前良好口碑的宣傳。（或同上的說法） ，不考慮了。 XX媽媽 /爸爸，您理解您的想法，可能之前您接到過一些推銷的電話，是讓您去報 班的，但我們這次活動可完全和報班沒有關(guān)系，所以您的側(cè)重點可以放在，這個測評是不是確實對孩子確實幫助比較大，如果是，那您為了避免出現(xiàn)的報班情況的發(fā)生，您可以只到校區(qū)做測評，一分錢都不用帶，測評后得到您想得到的適合自己的建議，對老師表示感謝，就可以離開了啊。 學大教育科技（北京）有限公司 XueDa Education Technology（ Beijing ） Co.,Ltd. 12 ：“孩子不愿意去”。（策略：找機會與孩子溝通） 提出與孩子溝通：“ XX爸爸 /媽媽，要不這樣吧，我和孩子溝通一下吧，他要確實不愿意，我們就不勉強孩子了。” 父母第一次拒絕： “我非常理解，孩子可能平時確實上課已經(jīng)很辛苦了，父母有時候也確實是心疼 孩子，也不希望給孩子再增添壓力，我們也是理解家長的心情，才覺得這次機會您更不能錯過了，因為這次就是以輕松的方式，找出影響孩子成績的根本原因，從而告訴給孩子提高方法，這個幫助是立桿見影的要不這樣吧，我和孩子溝通一下，看她是什么意見”。 （與孩子溝通） 順便了解經(jīng)濟情況 ：那 XXX，聽爸爸 /媽媽說起，你平時上學特別辛苦，平時放學是爸爸接你還是自己回家??？自己回家：“是自己做車回家嗎？辛不辛苦?。俊保ū砻婵雌饋黻P(guān)心孩子，實際了解孩子的交通方式） ，但也不拒絕我們 像這樣的情況，不要眼看客戶一言不發(fā) ，等我們把腳本中所有的內(nèi)容說完后直接拒絕我們，而是要，每進行一個階段的描述，如：簡單介紹后、詳細描述后、或異議處理后，均需要檢查客戶的反應(yīng)，在介紹的過程，就要試著通過圍繞孩子的問題，來調(diào)動家長的積極性?？蛻舨粎⑴c，是一個危險信號。 【關(guān)于課程、輔導效果類問題】 ？ 就是每個孩子享有一個教師團隊的量體裁衣，針對每個孩子的情況定制一套屬于他 /她的教學方案，先對孩子的問題進行分析，再根據(jù)目前的學習情況，選拔適合孩子的老師。在整個的輔導過程中，我們由專門的班主任進行全程跟蹤，定期效果檢測和 教學反饋，并且每個校區(qū)都設(shè)有免費的陪讀老師和心理輔導老師，解決孩子在課下或上自習時遇到的問題，排除一切影響孩子學習的各類因素。 ？ 我們目前還主要針對于：小學一年級到高中三年級的孩子進行輔導。 ？ 我們以孩子的時間為準的，比如：課后、周末，假期，抽出孩子空余的時間，為孩子安排課程，只要上課提前和孩子的班主任打好招呼，班主任會來協(xié)調(diào)授課老師的時間。 ? 學大教育科技（北京）有限公司 XueDa Education Technology（ Beijing ） Co.,Ltd. 13 我們通常都建議孩子到學校進行上課，因為多年的教學結(jié)果都表明，在學校 上課效果會比在家里上課效果好的多，一般情況下，孩子在家里學習，注意力特別容易分散，很容易受外界各種因素干擾，而且在家里孩子都會有很強的依賴心理，如果沒有特殊情況，我們通常不建議到家時輔導，除非有些校區(qū)可能會做一些特殊的安排，這得看當?shù)匦^(qū)具體的安排。 ？ / 你們都是什么樣的老師在教課？ XX媽媽 /爸爸，我們的老師由兩部分組成：一類是學大的專職教師，一類是兼職的一線教師，但所 有的老師都是來自重點院校，并且擁有 35 年的優(yōu)秀教學經(jīng)驗，和 2 年以上的個性化教育經(jīng)驗，所以師資方面，您盡管 放心，或者您可以跟身邊的朋友打聽一下，一般家里有孩子的家長通常都知道學大，您聽聽學大的口碑就知道了我們的教學效果如何了。 ？ 我們每個城市都有專業(yè)的教育咨詢老師，通過對家長和孩子分別進行溝通，來了解孩子的學習情況、家庭教育 方式、目前對孩子學習成績造成影響的干擾因素有哪些，同時，我們還有專業(yè)的個性化測評分析診斷系統(tǒng)（ PPTS）來輔助老師了解孩子的智力因素和非智力因素，比如：注意力、觀察力、思維能力、感知模式、學習漏洞、性格特征等，通過教育咨詢師的溝通與科學的測評， 對孩子的情況會有一個全面的了解，在這基礎(chǔ)之上，制定屬于孩子的輔導方案，最后配備適合孩子的老師。 ？ 家長，我們學大教育是現(xiàn)在全國最大的一個一對一個性化輔導教育機構(gòu)，有豐富的一對一輔導教學經(jīng)驗，雄厚的師資力量。我們學大教育的 “個性化”創(chuàng)新教育理念，推出一個學生一個教學團隊、一個學生定制一套教學計劃的因材施教模式，最大程度地尊重和關(guān)注學生的個性差異，把中小學生從繁重的課業(yè)負擔中解放出來，讓學生有更多獨立思考、獨立實踐的學習機會，提升素質(zhì)并發(fā)揮潛能，促進學生的全面發(fā)展 。通過前期科學全面的教育咨詢，幫助孩子分析學科漏洞，找到失分點和得分點以及考試重點，幾個部門共同研究來給孩子匹配適合孩子的老師，制定適合孩子的學習計劃和教學方案，在課程的進行整個過程中我們是有完整的監(jiān)督體制，從給孩子上好每節(jié)課開始！我們相信過程走好了，結(jié)果肯定會完美的，家長可以完全相信我們學大！ ？ 學大教育科技（北京）有限公司 XueDa Education Technology（ Beijing ） Co.,Ltd. 14 XX媽媽 /爸爸，我覺得您的擔心，我能理解，但一般我們不建議試聽，因為試聽的情況往往不夠真實，如果我們悉心準備一堂精彩的課給家長試聽，家長肯定會覺得好極了，很多機構(gòu)都是這樣做得，家長真要找 這位老師講課時，一般他們都會說這位老師的課已經(jīng)滿了，事實上，這位老師是他們最好的老師，專門給家長講試聽的。一是我們根本不會去那樣做，二是，我們都是做完 PPTS診斷報告，再上完前三次課，再最終確定孩子教師團隊的最后人選，隨便找一個試聽的老師，不見得這個老師的風格適合孩子，我們希望我們的家長能夠看到我們最真實的情況，孩子在我們這邊上課時，家長是可以旁聽的，不滿意這堂課可以不簽字，還可以要求換老師，實在不行，根本合同的明確規(guī)定，您可以隨時申請退費。 ？ / 你們和家教有什么區(qū)別？ XX媽媽 /爸爸，學大是一對一個性化輔導機構(gòu)（不要正面否定家長“我們不是家教”），我理解您的意思，您想為孩子找一個像家教形式的老師給孩子做輔導，是嗎？ “是” — 那您找學大應(yīng)該正適合，學大早在很多年前，就是從家教發(fā)展起來的，但通過多年的不斷完善，已經(jīng)剔除了所有傳統(tǒng)家教不好的因素，在師資審核，上課效果等方面，都有極大的提升，傳統(tǒng)的家教只是一個老師給一個孩子上課，學大是一個教師團隊，為孩子的整體學習能力，學習成績的提升負責，并且對于老師們都有著嚴格的考核監(jiān)督。 ，不讓一線老師在外面代課了，你怎么 保證你推薦給我的就是重點學校一樣的老師啊 ？ XX媽媽 /爸爸，這個政策的出臺，確實對于主要依靠兼職教師任教的機構(gòu)產(chǎn)生很大的沖擊，而學大早在五年前，就已經(jīng)很重視發(fā)展自己的專職老師隊伍，而我們的兼職教師也都是和我們合作多年的了，我們會有一些保密措施，像，簽定保密協(xié)議等讓代課老師放心，所以您也盡管放心，學大用多年的信譽擔保，答應(yīng)您的老師和實際上課的老師一定是一致的。 ，效果不好。 XX 媽媽 /爸爸，那作為學大的老師，真得感到很遺憾，首先代表學大向您道歉，那您看 XX 媽媽 /爸爸，您有沒有跟 孩子的班主任做全面的溝通，以更及時改善這個現(xiàn)狀，把成績上去呢，要為這樣家長，您看正好接通您的電話，我們也希望多為您做點什么，如果通過和班主任的溝通不能讓您滿意到時候您打電話給我們客服中心吧 4008105688，到時候直接找我們的值班班長 X老師，相信一定會給您一個滿意的答復(fù)。 學大教育科技（北京）有限公司 XueDa Education Technology（ Beijing ） Co.,Ltd. 15 【詢問或疑慮類問題】 /孩子的信息的 ? XX媽媽 /爸爸， XXX（學生姓名）曾參加過我們和 XXX（孩子學校或媒體）舉辦的一次關(guān)于 XXX（教育熱門話題）的調(diào)研，當時留下了您的聯(lián)系方式給咱們，說孩子平時和您溝通多一些 ，學習方面的事情聯(lián)系您。（簡單解釋后迅速轉(zhuǎn)移話題，轉(zhuǎn)到活動本身上） ？有什么好處 ? XX 媽媽 /爸爸，學大成立 10 周年了，學大成功上市了，因此對我們而言，樹立一個良好的口碑非常重要，我們不僅會有像這次這樣免費的活動，并且針對我們校區(qū)的自習室，在保證自己學生上自習的基礎(chǔ)上，我們還會免費向社會上的學生開放，以回