【總結(jié)】呼叫中心培訓(xùn)流程一、 培訓(xùn)的目的:1、?通過呼叫中心服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)技巧來樹立企業(yè)風(fēng)范,正面提升企業(yè)的公眾形象;2、?能夠掌握呼叫中心服務(wù)溝通技巧,運用有效的溝通技巧與客戶建立良好的溝通關(guān)系;3、?提升呼叫中心服務(wù)人員的整體素質(zhì),力求在行為細(xì)節(jié)上獲得客戶的認(rèn)同;4、?能夠正確
2024-07-27 00:15
【總結(jié)】呼叫中心租賃平臺用戶操作手冊版權(quán)所有?福建福諾移動通信技術(shù)有限公司20201呼叫中心租賃平臺用戶操作手冊目錄1文檔基本信息.................................
2024-11-16 22:30
【總結(jié)】1頁共49頁目錄第一章客服中心組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn).......................................................2第一節(jié)客服中心組織結(jié)構(gòu).......................................................................
2024-12-15 21:28
【總結(jié)】呼叫中心的行業(yè)案例——醫(yī)療行業(yè)解決方案一、概述在信息化的時代里,醫(yī)院也開始利用信息化改善服務(wù)流程,全面提升工作效率和有效調(diào)配資源。醫(yī)院建設(shè)呼叫中心的必要性主要體現(xiàn)在:改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量;創(chuàng)造和提升醫(yī)院的品牌優(yōu)勢;優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程;降低醫(yī)院的服務(wù)成本以及開辟新的收入來源等。呼叫中心以其極具成本效益,迅速提高服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)點,成為現(xiàn)代化醫(yī)院必備的應(yīng)用系統(tǒng)。服務(wù)在醫(yī)院的呼叫系統(tǒng)不僅需要接受來
2024-08-14 21:04
【總結(jié)】長沙**網(wǎng)絡(luò)科技有限公司-員工手冊第1頁長沙**網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工手冊二〇一一年一月編長沙**網(wǎng)絡(luò)科技有限公司-員工手冊第2頁總經(jīng)理致辭各位同仁:大家好!
2024-10-20 13:57
【總結(jié)】四川廣電呼叫中心系統(tǒng)方案建議書Radiance(China)2020-9-14四川廣電解決方案建議書1目錄第1章、前言................................................
2024-10-20 16:16
【總結(jié)】莆田廣電呼叫中心系統(tǒng)總體方案建議書章…………………………9(可行性研究報告項目建議書營銷策劃商業(yè)策劃書組織設(shè)計公務(wù)員考試可行性分析報告環(huán)境影響報告書連鎖店加盟店運營手冊作業(yè)指導(dǎo)書招標(biāo)投標(biāo)招聘績效管理薪酬管理物業(yè)管理經(jīng)營企劃商務(wù)禮儀創(chuàng)業(yè)金點子銷售指南營銷創(chuàng)新經(jīng)濟管理選拔企業(yè)文化項目管理)經(jīng)濟管理市場分析國內(nèi)外市場情況預(yù)測……………………競爭力分析…………資金籌措投資估算效益分析02022
2025-05-02 04:54
【總結(jié)】核準(zhǔn)通過,歸檔資料。未經(jīng)允許,請勿外傳!核準(zhǔn)通過,歸檔資料。未經(jīng)允許,請勿外傳!核準(zhǔn)通過,歸檔資料。未經(jīng)允許,請勿外傳!心浪微博:樸恩俊丶熊貓9JWKfwvG#tYM*Jg
2024-11-07 17:19
【總結(jié)】UltraCRM產(chǎn)品呼叫中心CRM_BS用戶手冊ToneThink-UltraCRM2016年1/8181/81UltraCRM產(chǎn)品目 錄一、系統(tǒng)概述 3、CRM系統(tǒng)簡介 3、版本
2024-07-27 00:17
【總結(jié)】多媒體、可移動、智能化的銀行業(yè)呼叫中心解決方案業(yè)界人士認(rèn)為,華為INtess呼叫中心代表著呼叫中心最新技術(shù)發(fā)展水平。該呼叫中心采用先進(jìn)的計算機電話集成CTI技術(shù)和CMI(ContactMediaIntegrate)技術(shù),融入了Internet、VoIP、E-mail、FaxS、MS(手機短消息)、GPRS(通用無線分組協(xié)議)、視頻等眾多交互手段。目前,華為INtess客戶服務(wù)中心正實
2025-04-26 07:57
【總結(jié)】員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點□教學(xué)計劃的重要性 授課之前作好教學(xué)計劃?! ?.對授課內(nèi)容具有自信 講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過程,教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會使自信更加強?! ?.在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)到教育的目的 考慮內(nèi)容和重點的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,
2025-05-29 23:23
【總結(jié)】FirstChoiceofCallCenterSHENZHENJUSTCOMMUNICATIONSCO.,LTDenter呼叫中心行業(yè)分析及產(chǎn)品介紹2023年9月目錄一.呼叫中心的發(fā)展及趨勢二.JUST呼叫中心簡介三.JUST呼叫中心競爭優(yōu)勢四.JUST呼叫中心軟件版本五.J
2025-01-27 01:09
【總結(jié)】呼叫中心人員流失管理培訓(xùn)呼叫中心人員流失管理培訓(xùn)講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹:品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練(RCC)中國式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格:演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程:理論與實踐相結(jié)合,非常有效,使我們受益很多?!袊苿蛹瘓F(tuán)講師風(fēng)格
2024-08-26 14:16
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心培訓(xùn)教材 咸陽市12345便民服務(wù)呼叫中心 培訓(xùn)教材 目錄 第一章咸陽12345便民服務(wù)呼叫中心介紹.....................3 .................
2024-11-15 12:55
【總結(jié)】汽車行業(yè)呼叫中心東進(jìn)技術(shù)第一章:汽車行業(yè)呼叫中心概述隨著中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量與價格的競爭已經(jīng)逐漸向服務(wù)競爭傾斜,如何開展更好的市場戰(zhàn)略,如何吸引并維系最具價值的用戶,已經(jīng)成為汽車行業(yè)競爭的焦點。而依托呼叫中心來開展客戶服務(wù),客戶信息搜集以及售后服務(wù)跟蹤,已經(jīng)成為汽車行業(yè)銷售服務(wù)保障鏈條中的重要一球,
2025-02-26 18:06