呼叫中心培訓流程docxdocx(編輯修改稿)
2025-08-14 00:15 本頁面
【文章內容簡介】 情況測定的結果和部門的培訓需求3）司員工完成其工作所需的技能知識4）門體系運行中涉及的有關營銷技巧和公司業(yè)務責任方面的專業(yè)知識.編制與審批1）管理部在每月初根據部門上報的培訓需求進行可行性的識別后,結合培訓依據,編制部門月培訓計劃報部門經理審批.2）培訓計劃經過經理批準后,由部門負責下發(fā)營銷部門3）培訓計劃內容包括:培訓項目、對象、時間、人數、方式、課時、責任人、實施進度等.4）培訓計劃實施過程中，應隨培訓需求情況的變化由營銷部經理予以及時修訂和調整，并呈報總經理審批。培訓師資可由員工其主管直接指導或由公司負責聘請。培訓可通過考試、參加培訓人員簽字確認來證明培訓結果，所
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