金蝶電話營(yíng)銷培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-24 23:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打電話的原因 What does this person want? 3. 進(jìn)入正題 (lead in)的方法 A: 第三者的成功案例 B: 直郵回復(fù) C: 聽眾方面的廣告和宣傳 D: 總結(jié)上次工作內(nèi)容 Call opening deliver message continue 陌生電話應(yīng)傳遞的信息 （續(xù)） 4. 闡述你認(rèn)為可能對(duì)聽眾是很重要的好處 (Benefit) 5. 你的解決方案是能夠充分支持好處 (Benefit)的 6. 對(duì)聽眾的時(shí)間提出請(qǐng)求，確認(rèn)聽眾現(xiàn)在有時(shí)間與你交談 7. 不斷探究 (Probe) Examples 5 例子： 您好！ XXX，我是金蝶公司的李林。金蝶公司在 ABC行業(yè)有很強(qiáng)的實(shí)力。我很愿意與您就 ABC行業(yè)中所存在的 …… 問(wèn)題進(jìn)行溝通，并且與您探討我們公司是如何幫助用戶解決 ABC行業(yè)所面臨的 …… 問(wèn)題。 必須：對(duì) ABC行業(yè)面臨的問(wèn)題非常了解 Examples 6 例子： 您好！ XXX，我是金蝶公司的李林。金蝶公司在幫助 ABC行業(yè)的公司解決其 …… 問(wèn)題方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我問(wèn)您幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題以確定您的公司是否因?yàn)?…… 原因也面臨同樣的問(wèn)題。 必須：對(duì)產(chǎn)生 …… 問(wèn)題的原因非常了解 并且該原因正是我們能夠提供的解決方案 Examples 7 例子： 您好！ XXX，我是金蝶公司的李林。我從 ABC報(bào)紙 (電視 /廣播 /廣告 /雜志等等 )上得知貴公司正在做 …… 事情 (面臨 …… 問(wèn)題 )，我到是有個(gè)建議能幫助您將 …… 事情做得更好 (解決面臨的問(wèn)題 )。 必須：確有其事，并確有相應(yīng)解決方案 Examples 8 例子： 您好！ XXX，我是金蝶公司的李林。我給您打電話的原因是我從您在一周前參加的 ABC展示會(huì) (研討會(huì)等 )中得知您對(duì)企業(yè)管理及財(cái)務(wù)軟件很感興趣，我想再給您提供更為詳細(xì)的資料，為了更貼近您的需求，我能否與您約一個(gè)時(shí)間，進(jìn)一步了解您的具體想法？ 展示會(huì) /研討會(huì)收集的信息 該信息并不一定是自己公司的 Examples 9 例子： 您好！ XXX，我是金蝶公司的李林。上周與您在電話中討論過(guò) …… 問(wèn)題，并且我已經(jīng)將相關(guān)資料提供給您了，我想與您就 …… 問(wèn)題繼續(xù)探討，資料就在您手中吧？ 對(duì)后繼工作 Examples 10 例子： 你好！我是李林。你是我們現(xiàn)有用戶中第一個(gè)被通知的，就是 6個(gè)月前你從我們公司購(gòu)買的 ABC軟件又有了新的版本，功能強(qiáng)了更多。 對(duì)老用戶，防止他們轉(zhuǎn)型 Examples 11 例子： 您好！ XXX，我是李林，從金蝶公司打來(lái)電話。我給您打電話的原因
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