電話營銷培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-16 14:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、教育別人，或顯示自己。有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請(qǐng)教。一般人是不會(huì)拒絕虛心討教的新手。 ? 利用贈(zèng)品 ；每個(gè)人都有貪小便宜的心理，贈(zèng)品就是利用人類的這種心理進(jìn)行營銷。很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門磚，非常實(shí)用。 交互式學(xué)習(xí) ? 交流互動(dòng)式學(xué)習(xí)； ? 相互學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，沒有什么權(quán)威，也不要相信什么權(quán)威； ? 心靈雞湯式?jīng)]有互動(dòng)，沒有練習(xí)，只是一種炫目的語言快餐； ? 百家講壇式的只有權(quán)威； 開物通液位儀售后承諾 ? 開物通液位儀產(chǎn)品有 12個(gè)月的免費(fèi)保修和軟件升級(jí)服務(wù)。在保修期內(nèi)的任何質(zhì)量問題，免費(fèi)維修指導(dǎo)或上門維修，非用戶人為因素和不可抗力造成的故障免費(fèi)更換配件。保證在接到故障報(bào)修后 5小時(shí)內(nèi)給出具體解決方案，如果無法通過指導(dǎo)自行解決，應(yīng)當(dāng)在 72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 開物通液位儀售后承諾 ? 保修期結(jié)束后，我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行長期的維修服務(wù)，所需配件保證以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)（低于市場價(jià)格提供）?？焖俚漠a(chǎn)品在線技術(shù)支持和咨詢?？蛻艨梢噪S時(shí)致電我們的客戶服務(wù)熱線 037163310368，提出您在產(chǎn)品使用上的任何疑問，我們承諾用最短的時(shí)間解答您所困擾的問題。 我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 今天主要內(nèi)容：講述的互動(dòng)練習(xí) ? 嘗試對(duì)故事內(nèi)容進(jìn)行先后順序的組織安排； ? 先練習(xí)講述一個(gè)簡單的故事；只需交待時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容即可；每人五分鐘； ? 再練習(xí)向我們介紹一個(gè)人，能讓我們記住他 /她身上的一個(gè)典型特征即可； ? 我先講一個(gè)故事和先介紹一個(gè)人； 具體化語言的特點(diǎn) ? 講述清楚，有條理，通俗易通； ? 等不到種子發(fā)芽的本扔掉了鋤頭，刨掉了地，不再管它了； ? 靜把種子種進(jìn)了閃著金色的花盆里，靜想：“它一定還喜歡呆在溫暖的房間里和肥沃的花土；” 面對(duì)不同對(duì)象的具體語言講述 ? 有一次，有個(gè)老婦人遇到愛因斯坦，她問愛因斯坦什么是“相對(duì)論”。愛因斯坦對(duì)老婦人說： “比方這么說 ——你同你親密的人坐在火爐邊，一個(gè)鐘頭過去了，你覺得好像只過了 5分鐘；反過來，你一個(gè)人孤孤單單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過了 5分鐘，但你卻像坐了一個(gè)小時(shí)。 ——唔，這就是相對(duì)論?！? 向我們介紹一個(gè)人 ? 昨天講的褚時(shí)健這個(gè)人物的典型特征； ? 褚橙、坐牢、女兒自殺； ? 我們學(xué)過魯迅先生的 《 少年閏土 》 ； ? 深藍(lán)的天空中掛著一輪金黃的圓月，下面是海邊的沙地，都種著一望無際的碧綠的西瓜。其間有一個(gè)十一二歲的少年，項(xiàng)帶銀圈，手捏一柄鋼叉，向一匹猹盡力地刺去。那猹卻將身一扭，反從他的胯下逃走了。 這少年便是閏土； 具體化語言的表述對(duì)比 ? “我明天中午 12點(diǎn)在蓮花街和雪松路口的魚莊請(qǐng)你吃飯，我們先在一樓大廳見面，你來的時(shí)候幫我?guī)б环菽銈児镜馁Y料?！? ? 當(dāng)太陽升到百尺竿頭的時(shí)候，咱去一個(gè)叫蓮花街的魚莊飯店，我們?cè)谀抢镆黄鸸策M(jìn)午餐，其間，我們討論下雙方合作的有關(guān)事宜； 總結(jié)銷售員的語言要求 ?吐字清晰，表述簡單明了； ?時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字準(zhǔn)確無誤； ?盡量減少模糊性語言的出現(xiàn)頻率； 今天的內(nèi)容安排： ? 經(jīng)過三天的前期語言基礎(chǔ)準(zhǔn)備；包括注意坐姿、調(diào)整呼吸、控制語速；練習(xí)聲調(diào)； ? 電話前的物品準(zhǔn)備：筆、筆記本、便簽紙、電話機(jī)、客戶資料； ? 每人準(zhǔn)備 5個(gè)客戶的資料進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，準(zhǔn)備工作按照前天講的來準(zhǔn)備； 如何向客戶介紹我們公司和產(chǎn)品 ? 我們鄭州開物通電子科技有限公司位于鄭州市高新區(qū)，是一家致力于開發(fā)生產(chǎn)位移和物移產(chǎn)品的高科技公司； ? 新鄉(xiāng)暴雨，罐被淹，液位儀完好無恙； 打電話前的一些
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