【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)抵觸之處。 （ 5）外向型企業(yè)或準(zhǔn)備將產(chǎn)品打向國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)是否積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 （二）管理標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂診斷 管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)管理目標(biāo)、管理項(xiàng)目、管理程序、管理方法和管理組織所作的規(guī)定。 管理標(biāo)準(zhǔn)可以按照管理的不同層次和標(biāo)準(zhǔn)，適用范圍劃分為以下幾大類(lèi)： 　　管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)一定范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的共性因素所做的統(tǒng)一規(guī)定，在一定范圍內(nèi)作為制定其他管理標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)和基礎(chǔ)，具有普遍指導(dǎo)意義。主要包括以下幾方面： (1) 管理標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則； (2) 管理術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代碼標(biāo)準(zhǔn)； (3) 管理標(biāo)準(zhǔn)體系與分類(lèi)； (4) 管理圖、表、帳、卡、文件格式標(biāo)準(zhǔn)； (5) 管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)； (6) 通用管理程序和管理方法標(biāo)準(zhǔn) 如價(jià)值工程、網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)、統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用、動(dòng)作與時(shí)間分析等標(biāo)準(zhǔn)。 　　技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)是為了保證各項(xiàng)技術(shù)工作更有效的進(jìn)行，建立正常的技術(shù)工作秩序所制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。（ 1）圖樣、技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)資料、情報(bào)檔案的管理標(biāo)準(zhǔn)；（ 2）為進(jìn)行科研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)改造、設(shè)備維修等項(xiàng)工作而制定的管理標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）為合理利用資源所做的技術(shù)規(guī)定，以及與質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的建立有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)等。 技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)處于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)的邊緣，具有兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的共同屬性，有些技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)常被視為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 　　生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)涉及企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如市場(chǎng)調(diào)查和銷(xiāo)售管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)營(yíng)決策和計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和期量標(biāo)準(zhǔn)；供應(yīng)管理和在制品管理標(biāo)準(zhǔn)；采購(gòu)和物資供應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)組織和安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；人事管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理以及生產(chǎn)過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)等等。 　　其他管理標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)濟(jì)管理和行政管理標(biāo)準(zhǔn)等。（三）工作標(biāo)準(zhǔn)　　工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作的責(zé)任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法等所制定的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容： （ 1）工作的目的和范圍： （ 2）工作的構(gòu)成和程序； （ 3）工作的責(zé)任和權(quán)利； （ 4）工作的質(zhì)量要求和效果； （ 5）工作的檢查和考評(píng)； （ 6）與相關(guān)工作的協(xié)作與配合　　工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高工作秩序，保證工作質(zhì)量，改善協(xié)作關(guān)系，提高工作效率有重要作用。 （四）標(biāo)準(zhǔn)貫徹診斷 主要評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹情況。 首先評(píng)價(jià)企業(yè)已達(dá)到哪一等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，其次，評(píng)價(jià)企業(yè)執(zhí)行此層次標(biāo)準(zhǔn)的情況如何，分 “健全、一般、不健全 ”三種。同時(shí)，可以要求企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)貫徹檢查階段作一些定量分析。如檢查標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)、通用化系數(shù)是否達(dá)到要求。 標(biāo)準(zhǔn)化件數(shù)系數(shù) =（標(biāo)準(zhǔn)件件數(shù) /零件總件數(shù)） *100% 通用化件數(shù)系數(shù) =（通用件件數(shù) /零件總件數(shù)） *100% 標(biāo)準(zhǔn)化種數(shù)系數(shù) =（標(biāo)準(zhǔn)件品種數(shù) /零件品種數(shù)） *100% 通用化種數(shù)系數(shù) =（通用件品種數(shù) /零件品種總數(shù)） *100% 計(jì)量工作診斷 計(jì)量工作包括測(cè)量、測(cè)試、檢定、化驗(yàn)分析等方面的計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理工作。 一、計(jì)量技術(shù)器具適應(yīng)程度的評(píng)價(jià) 是否有完善、齊備的測(cè)試方法、計(jì)量手段； 是否有合理的 計(jì)量流程路線 ； 計(jì)量設(shè)備儀器存放和保管條件如何； 檢定制度（入庫(kù)檢定、入室檢定、周期檢定、返回檢定等） 執(zhí)行情況如何。 計(jì)量、檢定、測(cè)試、化驗(yàn)等設(shè)備和儀器的精確度及準(zhǔn)確性的適應(yīng)程度如何。 計(jì)量設(shè)備、儀器的維修和報(bào)廢制度執(zhí)行情況如何。 二、計(jì)量工作組織的診斷 是否建立了統(tǒng)一管理的計(jì)量機(jī)構(gòu)。 是否建立了計(jì)量管理制度。 評(píng)價(jià)內(nèi)容包括計(jì)量管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和責(zé)任、各部門(mén)之間的分工與協(xié)調(diào)、各級(jí)計(jì)量人員的權(quán)限、計(jì)量人員的崗位責(zé)任制、計(jì)量工作的考核指標(biāo)與考核辦法，計(jì)量爭(zhēng)執(zhí)的仲裁等。 是否建立了計(jì)量監(jiān)督系統(tǒng)。 對(duì)每一個(gè)計(jì)量點(diǎn)，是否有專職或兼職的崗位責(zé)任者負(fù)責(zé)日常的維護(hù)與記錄，計(jì)量部門(mén)是否對(duì)計(jì)量?jī)x表經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查；計(jì)量監(jiān)督系統(tǒng)所獲數(shù)據(jù)信息如何處理等。 是否建立了量值傳遞系統(tǒng)。 主要評(píng)價(jià)量值傳遞系統(tǒng)的建立與運(yùn)行情況 。 受診企業(yè)計(jì)量人員素質(zhì)情況。 主要評(píng)價(jià)計(jì)量人員的業(yè)務(wù)水平以及企業(yè)是否采取了有效措施提高計(jì)量人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 定額工作診斷? 定額是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)人力、物力、財(cái)力的配備、利用和消耗以及獲得的成果等方面所應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)或應(yīng)達(dá)到的水平。? 定額按其內(nèi)容分主要有：有關(guān) 勞動(dòng)的定額 ，如工時(shí)消耗定額、產(chǎn)量定額、停工率、缺勤率等； 有關(guān)原材料、燃料、動(dòng)力、工具等消耗的定額 ； 有關(guān)費(fèi)用的定額 ； 有關(guān)固定資產(chǎn)利用的定額 ，如生產(chǎn)設(shè)備利用率、固定資產(chǎn)利用率；有關(guān)流動(dòng)資金占用的定額；等等。? 定額管理的內(nèi)容主要有：建立和健全定額體系；在技術(shù)革新和管理方法改革的基礎(chǔ)上，制定和修訂各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額；采取有效措施，保證定額的貫徹執(zhí)行；定期檢查分析定額的完成情況，認(rèn)真總結(jié)定額管理經(jīng)驗(yàn)等等。定額管理是實(shí)行計(jì)劃管理，進(jìn)行成本核算、成本控制和成本分析的基礎(chǔ)。? 實(shí)行定額管理，對(duì)于節(jié)約使用原材料，合理組織勞動(dòng)，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，提高設(shè)備利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，都有重要的作用。 定額工作診斷，主要分析定額的齊備程度、定額水平及定額管理等工作。 一、定額齊備診斷 二、定額水平診斷 企業(yè)中，往往把平均先進(jìn)定額作為定額水平的標(biāo)準(zhǔn)。 平均先進(jìn)定額 ，是指在正常的生產(chǎn)技術(shù)條件下，通過(guò)努力，大部分時(shí)間、單位或個(gè)人能達(dá)到；部分能超過(guò)；少部分能接近的水平。 例如機(jī)械制造行業(yè)，超過(guò)定額的比例占 10%20%，達(dá)到定額的比例占 70%80%，接近定額的比例占 10%左右，即視為先進(jìn)合理的定額水平。 計(jì)算定額水平的 公式 主要有：三、定額管理工作診斷 定額有無(wú)定期考核，實(shí)際達(dá)到的水平同定額比較有多大距離，找出原因。 信息工作診斷 信息工作診斷包括信息渠道評(píng)價(jià)、信息處理診斷、管理信息系統(tǒng)診斷、原始記錄與臺(tái)帳分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度診斷。 一、信息渠道評(píng)價(jià) 對(duì)企業(yè)外部信息渠道評(píng)價(jià)。是否建立了多種信息傳遞渠道，對(duì)外界來(lái)的信息資料，能否迅速處理，從中提煉出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息資料。 對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息渠道評(píng)價(jià)。有無(wú)企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的基本渠道，包括正式與非正式的。渠道是否暢通、如何暢通。 二、信息處理診斷 包括信息的收集、加工、傳遞、檢索、存貯、輸出等內(nèi)容的評(píng)價(jià)。 規(guī)章制度 基礎(chǔ)教育? 規(guī)章制度的重點(diǎn)在于崗位責(zé)任制? 崗位責(zé)任制與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系? 基礎(chǔ)教育診斷的重點(diǎn)在于檢查有無(wú)基礎(chǔ)教育計(jì)劃。 企業(yè)文化診斷企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)思路行業(yè)分析明確行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)明確企業(yè)文化的定位和方向企業(yè)文化現(xiàn)狀分析公司現(xiàn)有文化的總結(jié)與提煉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格與理念企業(yè)員工文化認(rèn)知與需求有機(jī)融合，確立企業(yè)文化的內(nèi)容和內(nèi)涵企業(yè)理念文化企業(yè)行為文化企業(yè)物質(zhì)文化推進(jìn)提升環(huán)境分析關(guān)注社會(huì)文化要求 調(diào)研診斷文化推廣方案設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的跟蹤評(píng)估體系完善延伸文化推進(jìn)企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和制度表現(xiàn)的文化狀態(tài)績(jī)效執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)度滿意度提倡的企業(yè)文化文化差距對(duì)企業(yè)文化理念體系與企業(yè)業(yè)務(wù)流程、制度的對(duì)接狀況分析診斷，從多個(gè)方面分析企業(yè)文化實(shí)際情況與我們所提倡的企業(yè)文化的差距企業(yè)業(yè)務(wù)流程和文化差距 PCG分析模型98靈活自主外部發(fā)展過(guò)程控制內(nèi)部運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)績(jī)效文化團(tuán)隊(duì)支持文化層級(jí)規(guī)范文化靈活變革文化競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值分析模型 OCAIOCAI模型：綜合企業(yè)關(guān)注的工作內(nèi)容和采取的工作方式，可將企業(yè)文化劃分為團(tuán)隊(duì)支持文化、靈活變革文化、市場(chǎng)績(jī)效文化、層級(jí)規(guī)范文化四種文化類(lèi)型。開(kāi)放系統(tǒng)模式人際管理模式革新者破壞者指導(dǎo)者推動(dòng)者監(jiān)控者協(xié)調(diào)者 主管者生產(chǎn)者靈活和自由靈活和自由穩(wěn)定和控制穩(wěn)定和控制內(nèi)部和整合內(nèi)部和整合 外部和差異外部和差異開(kāi)發(fā)并傳達(dá)遠(yuǎn)景設(shè)定目標(biāo)設(shè)計(jì)和組織多產(chǎn)地工作培養(yǎng)高產(chǎn)的工作環(huán)境管理時(shí)間和壓力建立并維持權(quán)利基礎(chǔ)協(xié)商達(dá)成一致并承諾提供主意與變革相伴創(chuàng)造性地思考管理變革理解自己和他人有效地溝通員工發(fā)展建立團(tuán)隊(duì)參與制定決策管理沖突監(jiān)控個(gè)人業(yè)績(jī)管理集體業(yè)績(jī)和進(jìn)程客觀思考分析信息管理計(jì)劃設(shè)計(jì)工作行使職責(zé)管理內(nèi)部過(guò)程模式理性目標(biāo)模式文化與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同性分析模型該模型可以確定與文化相匹配的領(lǐng)導(dǎo)者角色、管理風(fēng)格、勝任力和關(guān)鍵行為。企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐 “兩個(gè)價(jià)值 ”和 “三個(gè)銜接 ” 捷盟倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)要與公司戰(zhàn)略、人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行橫向銜接，既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的觀念和行為的統(tǒng)一，又要將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值，不斷提升公司的品牌力和創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，服務(wù)國(guó)家和社會(huì)。員工價(jià)值市場(chǎng)價(jià)值戰(zhàn)略人力資源營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷戰(zhàn)略規(guī)劃程序的要點(diǎn)與預(yù)期效果? 要點(diǎn)– 戰(zhàn)略規(guī)劃作為每年規(guī)劃、經(jīng)營(yíng) /預(yù)算程序的起點(diǎn)，必須制度化、嚴(yán)格執(zhí)行– 戰(zhàn)略規(guī)劃必須每年滾動(dòng)修訂，必須以對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情況的嚴(yán)謹(jǐn)分析為基礎(chǔ)，并充分考慮外部因素對(duì)公司的威脅及機(jī)會(huì)，制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略– 戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)作為公司每年最重要的管理會(huì)議之一，由總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略進(jìn)行質(zhì)詢? 預(yù)期效果? 建立必要的制度，培養(yǎng)相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，確保公司在快速變化的市場(chǎng)中，制訂新的發(fā)展方向及戰(zhàn)略，以求生存、發(fā)展– 幫助總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)將精力集中于最重要的領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)詢、指導(dǎo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司發(fā)展，而不再是日常工作中的干預(yù)、 “救火 ”– 公司業(yè)務(wù)的持續(xù)、獲利發(fā)展? 各業(yè)務(wù)單元制定部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略? 質(zhì)詢 /批準(zhǔn) /公布戰(zhàn)略規(guī)劃? 戰(zhàn)略議題分析及解決? 公司總部制定 /確認(rèn)公司戰(zhàn)略103?CEO和最高領(lǐng)導(dǎo)層的指導(dǎo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要?業(yè)務(wù)群和業(yè)務(wù)單元規(guī)劃– 主要是一個(gè)討論過(guò)程，而非是一個(gè)文件傳達(dá)和批閱的過(guò)程– 迫使業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)真考慮他（她）所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)前景和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)– 把最高領(lǐng)導(dǎo)層的注意力集中到經(jīng)營(yíng)層面– 為公司迎接挑戰(zhàn)和機(jī)遇做好準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃程序的目的和原則? 目的– 制定公司以及各商品 /經(jīng)營(yíng)中心未來(lái)三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，包括在哪些市場(chǎng)及如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以及量化的財(cái)務(wù)目標(biāo)及資源需求預(yù)測(cè)– 公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)各商品 /經(jīng)營(yíng)中心戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢，指導(dǎo)商品 /經(jīng)營(yíng)中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向? 原則– 戰(zhàn)略規(guī)劃是公司發(fā)展宏圖的體現(xiàn)及細(xì)化，是對(duì)將來(lái)的展望– 公司總裁及商品 /經(jīng)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 “擁有 ”各自的戰(zhàn)略規(guī)劃– 總裁及公司高層領(lǐng)導(dǎo)投入大量時(shí)間對(duì)各商品 /經(jīng)營(yíng)中心提出的戰(zhàn)略規(guī)劃提出嚴(yán)格的質(zhì)詢，以確保目標(biāo)的可行性及高度– 公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)提供集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)和商品 /經(jīng)營(yíng)中心在規(guī)劃過(guò)程中的支持，而不是規(guī)劃的批準(zhǔn)者– 戰(zhàn)略規(guī)劃必需以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析為基礎(chǔ)– 戰(zhàn)略規(guī)劃每年要進(jìn)行審核及向前滾動(dòng)修正，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要?3. 總部質(zhì)詢 /批準(zhǔn)商品 /經(jīng)營(yíng)中心戰(zhàn)略規(guī)劃?2. 中心 / 業(yè)務(wù)部制定部門(mén)戰(zhàn)略?1. 公司總部制定 /確認(rèn)公司戰(zhàn)略?戰(zhàn)略議題分析及解決?主要內(nèi)容(以商品 /經(jīng)營(yíng)中心規(guī)劃為例 )1. 商品 /經(jīng)營(yíng)中心發(fā)展宏圖及三年戰(zhàn)略目標(biāo)概述2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析，及對(duì)商品 /經(jīng)營(yíng)中心的影響分析?3. 本商品 /經(jīng)營(yíng)中心現(xiàn)狀分析4. 公司面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者 )?5. 本公司三年戰(zhàn)略 (方案 )?6. 公司三年財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè)7. 配合公司戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè)8. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃通常以年度為周期制定 /審查? 相關(guān)高層會(huì)議? 戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)? 一月? 二月? 三月? 四月? 五月? 六月? 七月? 八月? 九月? 十月? 十一月? 十二月質(zhì)詢 /修改戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制訂發(fā)展戰(zhàn)略公司總部制訂公司總體戰(zhàn)略方向修正 /批準(zhǔn)業(yè)務(wù)單元計(jì)劃業(yè)務(wù)單元制訂計(jì)劃和預(yù)算公司下達(dá)期望業(yè)績(jī)指標(biāo)人力資源計(jì)劃年度計(jì)劃執(zhí)行示例? 中心 /業(yè)務(wù)部制定部門(mén)