【文章內(nèi)容簡介】 門的標準有無抵觸之處。 （ 5）外向型企業(yè)或準備將產(chǎn)品打向國際市場的企業(yè)是否積極采用國際標準。 （二）管理標準的制（修）訂診斷 管理標準是對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。管理標準主要是對管理目標、管理項目、管理程序、管理方法和管理組織所作的規(guī)定。 管理標準可以按照管理的不同層次和標準，適用范圍劃分為以下幾大類： 　　管理基礎(chǔ)標準是對一定范圍內(nèi)的管理標準化對象的共性因素所做的統(tǒng)一規(guī)定，在一定范圍內(nèi)作為制定其他管理標準的依據(jù)和基礎(chǔ)，具有普遍指導意義。主要包括以下幾方面： (1) 管理標準化工作導則； (2) 管理術(shù)語、符號、代碼標準； (3) 管理標準體系與分類； (4) 管理圖、表、帳、卡、文件格式標準； (5) 管理信息系統(tǒng)標準； (6) 通用管理程序和管理方法標準 如價值工程、網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)、統(tǒng)計方法應(yīng)用、動作與時間分析等標準。 　　技術(shù)管理標準是為了保證各項技術(shù)工作更有效的進行，建立正常的技術(shù)工作秩序所制定的管理標準。（ 1）圖樣、技術(shù)文件、標準資料、情報檔案的管理標準；（ 2）為進行科研、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、工藝、技術(shù)改造、設(shè)備維修等項工作而制定的管理標準；（ 3）為合理利用資源所做的技術(shù)規(guī)定，以及與質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的建立有關(guān)的標準等。 技術(shù)管理標準處于技術(shù)標準與管理標準的邊緣，具有兩類標準的共同屬性，有些技術(shù)管理標準常被視為技術(shù)標準。 　　生產(chǎn)經(jīng)營管理標準是企業(yè)為了正確地進行經(jīng)營決策，合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動所制定的標準。這類標準涉及企業(yè)的各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如市場調(diào)查和銷售管理標準；經(jīng)營決策和計劃標準；生產(chǎn)作業(yè)計劃和期量標準；供應(yīng)管理和在制品管理標準；采購和物資供應(yīng)管理標準；勞動組織和安全衛(wèi)生標準；人事管理、財務(wù)管理、信息管理以及生產(chǎn)過程管理標準等等。 　　其他管理標準有經(jīng)濟管理和行政管理標準等。（三）工作標準　　工作標準是對工作的責任、權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法等所制定的標準。工作標準一般包括以下內(nèi)容： （ 1）工作的目的和范圍： （ 2）工作的構(gòu)成和程序； （ 3）工作的責任和權(quán)利； （ 4）工作的質(zhì)量要求和效果； （ 5）工作的檢查和考評； （ 6）與相關(guān)工作的協(xié)作與配合　　工作標準對于提高工作秩序，保證工作質(zhì)量，改善協(xié)作關(guān)系，提高工作效率有重要作用。 （四）標準貫徹診斷 主要評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)對標準的貫徹情況。 首先評價企業(yè)已達到哪一等級的標準，其次，評價企業(yè)執(zhí)行此層次標準的情況如何，分 “健全、一般、不健全 ”三種。同時，可以要求企業(yè)在標準貫徹檢查階段作一些定量分析。如檢查標準化系數(shù)、通用化系數(shù)是否達到要求。 標準化件數(shù)系數(shù) =（標準件件數(shù) /零件總件數(shù)） *100% 通用化件數(shù)系數(shù) =（通用件件數(shù) /零件總件數(shù)） *100% 標準化種數(shù)系數(shù) =（標準件品種數(shù) /零件品種數(shù)） *100% 通用化種數(shù)系數(shù) =（通用件品種數(shù) /零件品種總數(shù)） *100% 計量工作診斷 計量工作包括測量、測試、檢定、化驗分析等方面的計量技術(shù)和計量管理工作。 一、計量技術(shù)器具適應(yīng)程度的評價 是否有完善、齊備的測試方法、計量手段； 是否有合理的 計量流程路線 ； 計量設(shè)備儀器存放和保管條件如何； 檢定制度（入庫檢定、入室檢定、周期檢定、返回檢定等） 執(zhí)行情況如何。 計量、檢定、測試、化驗等設(shè)備和儀器的精確度及準確性的適應(yīng)程度如何。 計量設(shè)備、儀器的維修和報廢制度執(zhí)行情況如何。 二、計量工作組織的診斷 是否建立了統(tǒng)一管理的計量機構(gòu)。 是否建立了計量管理制度。 評價內(nèi)容包括計量管理機構(gòu)的領(lǐng)導權(quán)限和責任、各部門之間的分工與協(xié)調(diào)、各級計量人員的權(quán)限、計量人員的崗位責任制、計量工作的考核指標與考核辦法，計量爭執(zhí)的仲裁等。 是否建立了計量監(jiān)督系統(tǒng)。 對每一個計量點，是否有專職或兼職的崗位責任者負責日常的維護與記錄，計量部門是否對計量儀表經(jīng)常進行巡回檢查；計量監(jiān)督系統(tǒng)所獲數(shù)據(jù)信息如何處理等。 是否建立了量值傳遞系統(tǒng)。 主要評價量值傳遞系統(tǒng)的建立與運行情況 。 受診企業(yè)計量人員素質(zhì)情況。 主要評價計量人員的業(yè)務(wù)水平以及企業(yè)是否采取了有效措施提高計量人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。 定額工作診斷? 定額是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對人力、物力、財力的配備、利用和消耗以及獲得的成果等方面所應(yīng)遵守的標準或應(yīng)達到的水平。? 定額按其內(nèi)容分主要有：有關(guān) 勞動的定額 ，如工時消耗定額、產(chǎn)量定額、停工率、缺勤率等； 有關(guān)原材料、燃料、動力、工具等消耗的定額 ； 有關(guān)費用的定額 ； 有關(guān)固定資產(chǎn)利用的定額 ，如生產(chǎn)設(shè)備利用率、固定資產(chǎn)利用率；有關(guān)流動資金占用的定額；等等。? 定額管理的內(nèi)容主要有：建立和健全定額體系；在技術(shù)革新和管理方法改革的基礎(chǔ)上，制定和修訂各項技術(shù)經(jīng)濟定額；采取有效措施，保證定額的貫徹執(zhí)行；定期檢查分析定額的完成情況，認真總結(jié)定額管理經(jīng)驗等等。定額管理是實行計劃管理，進行成本核算、成本控制和成本分析的基礎(chǔ)。? 實行定額管理，對于節(jié)約使用原材料，合理組織勞動，調(diào)動勞動者的積極性，提高設(shè)備利用率和勞動生產(chǎn)率，降低成本，提高經(jīng)濟效益，都有重要的作用。 定額工作診斷，主要分析定額的齊備程度、定額水平及定額管理等工作。 一、定額齊備診斷 二、定額水平診斷 企業(yè)中，往往把平均先進定額作為定額水平的標準。 平均先進定額 ，是指在正常的生產(chǎn)技術(shù)條件下，通過努力，大部分時間、單位或個人能達到；部分能超過；少部分能接近的水平。 例如機械制造行業(yè)，超過定額的比例占 10%20%，達到定額的比例占 70%80%，接近定額的比例占 10%左右，即視為先進合理的定額水平。 計算定額水平的 公式 主要有：三、定額管理工作診斷 定額有無定期考核，實際達到的水平同定額比較有多大距離，找出原因。 信息工作診斷 信息工作診斷包括信息渠道評價、信息處理診斷、管理信息系統(tǒng)診斷、原始記錄與臺帳分析、統(tǒng)計報表制度診斷。 一、信息渠道評價 對企業(yè)外部信息渠道評價。是否建立了多種信息傳遞渠道，對外界來的信息資料，能否迅速處理，從中提煉出對企業(yè)有價值的信息資料。 對企業(yè)內(nèi)部信息渠道評價。有無企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的基本渠道，包括正式與非正式的。渠道是否暢通、如何暢通。 二、信息處理診斷 包括信息的收集、加工、傳遞、檢索、存貯、輸出等內(nèi)容的評價。 規(guī)章制度 基礎(chǔ)教育? 規(guī)章制度的重點在于崗位責任制? 崗位責任制與崗位工作標準的關(guān)系? 基礎(chǔ)教育診斷的重點在于檢查有無基礎(chǔ)教育計劃。 企業(yè)文化診斷企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)思路行業(yè)分析明確行業(yè)競爭因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標明確企業(yè)文化的定位和方向企業(yè)文化現(xiàn)狀分析公司現(xiàn)有文化的總結(jié)與提煉企業(yè)領(lǐng)導人風格與理念企業(yè)員工文化認知與需求有機融合，確立企業(yè)文化的內(nèi)容和內(nèi)涵企業(yè)理念文化企業(yè)行為文化企業(yè)物質(zhì)文化推進提升環(huán)境分析關(guān)注社會文化要求 調(diào)研診斷文化推廣方案設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)實施的跟蹤評估體系完善延伸文化推進企業(yè)文化規(guī)劃實施現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和制度表現(xiàn)的文化狀態(tài)績效執(zhí)行力領(lǐng)導力協(xié)調(diào)度滿意度提倡的企業(yè)文化文化差距對企業(yè)文化理念體系與企業(yè)業(yè)務(wù)流程、制度的對接狀況分析診斷，從多個方面分析企業(yè)文化實際情況與我們所提倡的企業(yè)文化的差距企業(yè)業(yè)務(wù)流程和文化差距 PCG分析模型98靈活自主外部發(fā)展過程控制內(nèi)部運營市場績效文化團隊支持文化層級規(guī)范文化靈活變革文化競爭性價值分析模型 OCAIOCAI模型：綜合企業(yè)關(guān)注的工作內(nèi)容和采取的工作方式，可將企業(yè)文化劃分為團隊支持文化、靈活變革文化、市場績效文化、層級規(guī)范文化四種文化類型。開放系統(tǒng)模式人際管理模式革新者破壞者指導者推動者監(jiān)控者協(xié)調(diào)者 主管者生產(chǎn)者靈活和自由靈活和自由穩(wěn)定和控制穩(wěn)定和控制內(nèi)部和整合內(nèi)部和整合 外部和差異外部和差異開發(fā)并傳達遠景設(shè)定目標設(shè)計和組織多產(chǎn)地工作培養(yǎng)高產(chǎn)的工作環(huán)境管理時間和壓力建立并維持權(quán)利基礎(chǔ)協(xié)商達成一致并承諾提供主意與變革相伴創(chuàng)造性地思考管理變革理解自己和他人有效地溝通員工發(fā)展建立團隊參與制定決策管理沖突監(jiān)控個人業(yè)績管理集體業(yè)績和進程客觀思考分析信息管理計劃設(shè)計工作行使職責管理內(nèi)部過程模式理性目標模式文化與領(lǐng)導協(xié)同性分析模型該模型可以確定與文化相匹配的領(lǐng)導者角色、管理風格、勝任力和關(guān)鍵行為。企業(yè)文化建設(shè)實踐 “兩個價值 ”和 “三個銜接 ” 捷盟倡導企業(yè)文化建設(shè)要與公司戰(zhàn)略、人力資源和市場營銷進行橫向銜接，既要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的觀念和行為的統(tǒng)一，又要將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成市場價值，不斷提升公司的品牌力和創(chuàng)造市場價值，服務(wù)國家和社會。員工價值市場價值戰(zhàn)略人力資源營銷企業(yè)文化 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷戰(zhàn)略規(guī)劃程序的要點與預期效果? 要點– 戰(zhàn)略規(guī)劃作為每年規(guī)劃、經(jīng)營 /預算程序的起點，必須制度化、嚴格執(zhí)行– 戰(zhàn)略規(guī)劃必須每年滾動修訂，必須以對市場、競爭情況的嚴謹分析為基礎(chǔ)，并充分考慮外部因素對公司的威脅及機會，制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略– 戰(zhàn)略質(zhì)詢會作為公司每年最重要的管理會議之一，由總裁及高層領(lǐng)導對各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略進行質(zhì)詢? 預期效果? 建立必要的制度，培養(yǎng)相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，確保公司在快速變化的市場中，制訂新的發(fā)展方向及戰(zhàn)略，以求生存、發(fā)展– 幫助總裁及高層領(lǐng)導將精力集中于最重要的領(lǐng)域，通過對戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)詢、指導來領(lǐng)導公司發(fā)展，而不再是日常工作中的干預、 “救火 ”– 公司業(yè)務(wù)的持續(xù)、獲利發(fā)展? 各業(yè)務(wù)單元制定部門發(fā)展戰(zhàn)略? 質(zhì)詢 /批準 /公布戰(zhàn)略規(guī)劃? 戰(zhàn)略議題分析及解決? 公司總部制定 /確認公司戰(zhàn)略103?CEO和最高領(lǐng)導層的指導對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要?業(yè)務(wù)群和業(yè)務(wù)單元規(guī)劃– 主要是一個討論過程，而非是一個文件傳達和批閱的過程– 迫使業(yè)務(wù)負責人認真考慮他（她）所負責的業(yè)務(wù)前景和競爭態(tài)勢– 把最高領(lǐng)導層的注意力集中到經(jīng)營層面– 為公司迎接挑戰(zhàn)和機遇做好準備戰(zhàn)略規(guī)劃程序的目的和原則? 目的– 制定公司以及各商品 /經(jīng)營中心未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標，包括在哪些市場及如何進行競爭，以及量化的財務(wù)目標及資源需求預測– 公司領(lǐng)導通過對各商品 /經(jīng)營中心戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴格質(zhì)詢，指導商品 /經(jīng)營中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向? 原則– 戰(zhàn)略規(guī)劃是公司發(fā)展宏圖的體現(xiàn)及細化，是對將來的展望– 公司總裁及商品 /經(jīng)營中心負責人 “擁有 ”各自的戰(zhàn)略規(guī)劃– 總裁及公司高層領(lǐng)導投入大量時間對各商品 /經(jīng)營中心提出的戰(zhàn)略規(guī)劃提出嚴格的質(zhì)詢，以確保目標的可行性及高度– 公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門提供集團高層領(lǐng)導和商品 /經(jīng)營中心在規(guī)劃過程中的支持，而不是規(guī)劃的批準者– 戰(zhàn)略規(guī)劃必需以嚴謹?shù)氖袌黾案偁幮蝿莘治鰹榛A(chǔ)– 戰(zhàn)略規(guī)劃每年要進行審核及向前滾動修正，以適應(yīng)市場變化的需要?3. 總部質(zhì)詢 /批準商品 /經(jīng)營中心戰(zhàn)略規(guī)劃?2. 中心 / 業(yè)務(wù)部制定部門戰(zhàn)略?1. 公司總部制定 /確認公司戰(zhàn)略?戰(zhàn)略議題分析及解決?主要內(nèi)容(以商品 /經(jīng)營中心規(guī)劃為例 )1. 商品 /經(jīng)營中心發(fā)展宏圖及三年戰(zhàn)略目標概述2. 宏觀經(jīng)濟環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析，及對商品 /經(jīng)營中心的影響分析?3. 本商品 /經(jīng)營中心現(xiàn)狀分析4. 公司面臨的主要競爭對手分析 (國內(nèi)外競爭者 )?5. 本公司三年戰(zhàn)略 (方案 )?6. 公司三年財務(wù)目標預測7. 配合公司戰(zhàn)略的主要資源需求預測8. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃通常以年度為周期制定 /審查? 相關(guān)高層會議? 戰(zhàn)略質(zhì)詢會? 一月? 二月? 三月? 四月? 五月? 六月? 七月? 八月? 九月? 十月? 十一月? 十二月質(zhì)詢 /修改戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制訂發(fā)展戰(zhàn)略公司總部制訂公司總體戰(zhàn)略方向修正 /批準業(yè)務(wù)單元計劃業(yè)務(wù)單元制訂計劃和預算公司下達期望業(yè)績指標人力資源計劃年度計劃執(zhí)行示例? 中心 /業(yè)務(wù)部制定部門