企業(yè)管理--公共關(guān)系與cis戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-02-24 21:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng) 統(tǒng) 企業(yè) 市場 管理 營銷 圖 2 2 大 C I S 觀基本內(nèi)容及相互關(guān)系 大 CIS觀對于在諸多方面均無可保留價值的企業(yè)無疑是一種從根本上改變經(jīng)營方針、建立全新的企業(yè)理念、全面調(diào)整員工行為、推出全新的 CIS系統(tǒng)的好辦法；對于步履維艱、瀕臨倒閉，在產(chǎn)業(yè)方向、市場前景、投資能力等方面一籌莫展的企業(yè)也不失為一種選擇策略。這是企業(yè)放棄原來所擁有的一切軟件，在一個新的起點上開創(chuàng)全新企業(yè)戰(zhàn)略的始點，表現(xiàn)為企業(yè)中的骨骼、框架等，通過 CIS給予全面的調(diào)整與加強，以給企業(yè)換血、充氣。 第二節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng) ? 在 CIS理論的發(fā)展和企業(yè) CIS的運作中，關(guān)于 CIS的三大基本要素理論已廣為認(rèn)同和傳播，它們是：理念識別系統(tǒng)（ MIS）、行為識別系統(tǒng)（ BIS）、視覺識別系統(tǒng)（ VIS），即 CIS＝ MIS＋ BIS＋ VIS，這三部分合起來構(gòu)成了 CIS的戰(zhàn)略系統(tǒng)。 一、企業(yè)理念識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 ? 企業(yè)理念識別系統(tǒng)，英文表達為 Mnd Identity System，簡稱為 MIS或 MI。理念是一種思想意識；企業(yè)理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的具有哲學(xué)內(nèi)涵的思想意識；企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)通過闡述這些思想意識而達到的、以指導(dǎo)員工行為為目的的、讓人們可感可識的完備系統(tǒng)。 企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)，是 CIS戰(zhàn)略運作的原動力和實施基礎(chǔ)，屬于企業(yè)的最高決策層次，被稱為企業(yè)之“心”， CIS中的靈魂。完整的企業(yè)識別系統(tǒng)（ CIS）的建立，有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立。 二、理念系統(tǒng)的發(fā)展階段 ? 理念在 CIS的發(fā)展中經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，從而也包含了不同的內(nèi)涵。 （一） 初級階段的企業(yè)理念系統(tǒng) ——理念口號 ? 初級階段的理念，表現(xiàn)為具有傳播意義的理念口號。這種理念口號表達的是企業(yè)的價值觀或企業(yè)經(jīng)營宗旨中最核心的思想。 ? 美國電報電話公司： “ 普及的服務(wù) ”； ? 美國百事可樂公司： “ 第一永遠(yuǎn)是最重要的 ” 。 ? 美國喜來登集團 （ 經(jīng)營管理中國的長城飯店等世界著名飯店 ） ： “ 在喜來登小事不小 ” 。 ? 波音公司： “ 我們每個人都代表公司” 。 ? 日本豐田汽車公司： “ 好產(chǎn)品 、 好主意 ”。 ? 日本佳能公司： “ 忘了技術(shù)開發(fā) ， 就不能稱為佳能 ” 。 ? 日本電信電話公司： “ 著眼于未來的人間企業(yè) ” 。 ? 日本松下電氣公司： “ 工業(yè)報國 ， 光明正大 ， 團結(jié)一致 ， 奮發(fā)向上 ， 禮節(jié)謙讓 ， 適應(yīng)形勢 ， 感謝報恩 ” 。 ? TDK生產(chǎn)廠： “ 創(chuàng)造 —— 為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻 ， 為世界的 TDK而奮斗 ” 。 ? 本田科研： “ 用眼 、 用心去創(chuàng)造 ” 。 ? 創(chuàng)建于 1926年的四川民生實業(yè)公司： “對外 ， 服務(wù)社會 ， 便利人群 ， 富強國家；對內(nèi) ， 個人為事業(yè)服務(wù) ， 事業(yè)為社會服務(wù)， 個人的工作是超報酬的 ， 事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟的 ” 。 ? 創(chuàng)辦于 1932年的天津東亞公司： “ 你愿人怎么待你 ， 你就先怎么待人 ” 。 ? 大慶油田的鐵人精神： “ 一不怕苦 ，二不怕死 ” 。 ? 北京全聚德的理念： “ 全聚的時候 ，當(dāng)然是在全聚德 ” 。 ? 聯(lián)想集團： “ 世界失去聯(lián)想 ， 人類將會怎樣牽 ” ? 廣東萬寶電器： “ 質(zhì)量是企業(yè)的生命” 。 （二） 中級階段的理念識別系統(tǒng) ——理念菜單 ? 在企業(yè)的發(fā)展中，由于企業(yè)的內(nèi)涵不斷豐富，涉及到的問題不斷增多，用理念口號來表達企業(yè)意愿與企業(yè)精神，很難將其全部心愿表達出來。于是，策劃、創(chuàng)意者們便從多個方面、多個角度將其思想表達出來，從而形成理念菜單。 例如：深圳市彩虹投資發(fā)展有限公司的理念菜單為： ● 事業(yè)領(lǐng)域：以氣霧劑為起點 ， 以提高人類生存質(zhì)量為核心 ， 進而向多元化發(fā)展 。 ● 企業(yè)宗旨：彩虹 —— 就是為人類生活增添色彩 。 ● 價值觀：人與環(huán)境的和諧高于一切 。 ● 企業(yè)精神：追求卓越 ， 從小事做起 。 ● 行為準(zhǔn)則：一切比國家規(guī)定做得更好；一切比公司規(guī)定做得更好；制度面前人人平等；機遇面前人人平等 。 ● 事業(yè)領(lǐng)域：開發(fā)男士系列精品 ， 提供專業(yè)星級服務(wù) 。 ● 企業(yè)使命：提高中國男士著裝品位 ， 傳播現(xiàn)代國際服飾文化 。 ● 價值觀：在藍(lán)旗 ， 利潤永遠(yuǎn)位于第二 。 ● 藍(lán)旗精神：精益求精 ， 縫制世界品質(zhì) 。 ● 藍(lán)旗人的品格：藍(lán)旗人是要有一點精神的 ，只要有了這點精神 ， 就可以成為：一個勤奮好學(xué)的人 ， 一個精益求精的人 ， 一個忠誠守信的人 ，一個有益于人民的人 。 河北新華物資總公司的理念菜單為： ● 理念口號：成功 ， 起始于合作 。 ● 企業(yè)使命：創(chuàng)造需求 ， 銷售服務(wù) 。 ● 經(jīng)營哲學(xué)：讓我們所能獲得的每一份資源 ，都流動到最佳位置 。 ● 行為規(guī)范：以十分清醒的頭腦認(rèn)識自己 ， 以百川匯聚的態(tài)勢精誠合作 ， 以千倍努力的熱情拼搏創(chuàng)新 ， 以萬眾執(zhí)著的追求激活物流 。 ● 企業(yè)的座右銘：生命的價值 ， 在于事業(yè)的成功 。 （三） 高級階段的理論識別系統(tǒng) ——理念手冊 ? 理念是一種指導(dǎo)行為的思想，僅僅停留在口號和菜單的形態(tài)下，人們很難去挖掘其中的深層內(nèi)涵。而在理念系統(tǒng)中，恰恰是這種深層次的思想內(nèi)涵，才能喚起人們對理念的理解與認(rèn)同，真正地把握住其間的哲學(xué)思想對人們的指導(dǎo)作用。 在這種情況下，只有在理念工
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