【文章內(nèi)容簡介】 ? 校園招聘 ?面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談 ?面試沒有應遵循的特別形式，談話可向各方向展開 ?可以根據(jù)求職者的最后陳述進行追蹤 提問 ?比結(jié)構(gòu)化面試耗時時間長 ?對面試人得技能要求高 ?招聘人較為熟悉工作內(nèi)容 ?面試人以工作小組進行招聘 非結(jié)構(gòu)式 結(jié)構(gòu)式 特 點 缺 點 和 局 限 性 適 用 情 況 面 試 方 法 的 分 類 面 試 可 以 分 為 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 和 非 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 兩 種 。 姓名 申請職位 一、工作興趣 ?您認為工作 (職位 )包含什么？ ?為什么要申請這一工作？ ?您對薪資的要求是多少？ 二、當前工作狀況 ?您現(xiàn)在工作嗎？ 是 否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？ ?您什么時候能和我們一起工作呢？ 結(jié)構(gòu)化面試指導表 —— 一 舉例 三、工作經(jīng)歷 ?當前的工作單位是從何時開始的，單位地址在哪里？ ?您的職責是什么？ ?您當前的主管 (或最后 )的姓名？聯(lián)系電話？ ?對那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？ ?您認為您最有成就感的一項工作是什么？ 四、教育背景 ?您都接受過什么教育和培訓？ ?接受過哪些幫助您所申請工作的教育和培訓？ 結(jié)構(gòu)化面試指導表 —— 二 五、業(yè)余活動 ?業(yè)余時間您的愛好？能談談為什么您喜歡 XX活動嗎？ 六、主試者的特別問題 七、個人問題 ?您能適應公司經(jīng)常出差的要求嗎？ ?您怎樣看待加班 (包括周末加班問題 ) ?您的優(yōu)點是什么？缺點是什么？ 八、回答求職者的提問 ?準確誠實回答有關(guān)影響求職者對工作興趣的信息 九、主試者的印象及評價，設(shè)計專門的面試報告表格 結(jié)構(gòu)化面試指導表 —— 三 （ 2）、人員面試選擇時應注意的問題 ? 簡歷不能代表本人 ? 工作經(jīng)歷比學歷更重要 ? 不要忽視求職者的個性特征 ? 讓應聘者更多地了解組織 ? 給應聘者更多的表現(xiàn)機會 ? 注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者 ? 關(guān)注經(jīng)歷坎坷或能力超強的應聘者 ? 慎重作出取舍決定 ? 面試考官要注意自身形象 （ 3）面試場所的安排 ? *選擇寬敞、安靜的場所，避免被打擾 ? *親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側(cè)面相對 ? *壓力環(huán)境安排：面對面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等。 ? *有條件的情況下，準備錄象設(shè)備，以便事后觀看。 面試的影響因素 ?首因效應 —— 第一影響（簡歷、筆試、開始幾分鐘） ? 暈輪效應 (halo effect) ——主觀區(qū)分好人壞人，加之馬太效應 ? 面試者缺乏工作的相關(guān)知識 ——特別是招聘具有較高的技術(shù)型工作 ? 雇傭的壓力 ——定額要求，評價會偏高 ? 非言語行為的影響 ——個人魅力 人員面試工作的三步曲 面試之前 ? 回顧工作職責，設(shè)計面試目標，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開會決定分配面試責任 ? 詳細閱讀應聘者的簡歷；并設(shè)想他可能的優(yōu) /缺點、長 /短處是什麼 ? 設(shè)計計劃詢問的問題及順序 面試之中 ? 建立和諧氣氛，幫助應聘者緩和情緒 ? 解釋本次面試的目的、流程、長度 ? 推銷公司 ? 面試提問，開始問問題 ? 面試聆聽 ? 面試結(jié)束 面試之后 ? 所有面試者共同討論綜合各項結(jié)果，并做出決定 174?，F(xiàn)在即拒絕 174。聘用 174。需要進一步考量 174。入人才庫 注意事項 構(gòu)建一個有效的面試 —— 面試之前 182。 周詳?shù)拿嬖囉媱澔蛎嬖嚧缶V ?采用什么面試方式？與應征者討論些什么？應在面試前來一個全面計劃。 ?每人一紙。利用應征者在求職信或履歷等提供的資料，寫下您希望知道得更詳細的要求。 ?就每一位求職者擬定一套問題。包括七個方面：目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個人興趣、一般情況及應征的原因。 ?工作職責及設(shè)立面試目標 構(gòu)建一個有效的面試 —— 面試之中 182。 建立和諧的氣氛 ?歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來的路上有沒有塞車？”等等 182。 切入正題 ?一旦求職者放松下來，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時間及您建議如何進行，鼓勵求職者提問。 182。 向應聘者 [推銷公司 ] ?妥善嚴謹?shù)乜刂普麄€過程，讓應聘者感受到公司對人力資源的重視以及對卓越的追求 ?讓應聘者 感受到被尊重 面試人在面試過程中的表現(xiàn)會反映出您的重視程度及興趣 不斷地向應聘者傳達 [這是一個非常棒的工作環(huán)境 ]這樣的訊息 ?了解您的推銷重點（例如：公司的優(yōu)勢、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營表現(xiàn)及市場地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長計劃；公司的遠景；個人發(fā)展機會等） 構(gòu)建一個有效的面試 —— 面試之中（續(xù)） 182。 面試中的提問 提問的意義 ?獲得更多的資料 ?查證對方與工作有關(guān)的專業(yè)知識和能力 ?探討對方的看法與意見 ?控制對話 提問的時間分配 ?不要讓自己說得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應征者有 60%的發(fā)言機會，面試主持人占 40%。 保證事先準備的問題都涉及到 ?在準備階段設(shè)計好的問題可以給您一個一般性的指導。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關(guān)的問題加以跟蹤提問 182。 提問問題的形式 ?開放式問題 ? 這種問題沒有固定形式 ? 以五個 W（），一個 H(How)等措辭開展 ? 對方不能簡單回答“ No”or“Yes” ， 答案必須清晰 ? 開放式問題艱難提出，大多數(shù)人會回避它們，這些問題會被視為刺探，引誘，或具有威脅性。 ?“ 能談談你對某公司的印象嗎？” ?“你對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的認識？” 形 式 特 點 舉 例 ?封閉式問題 ? 讓人有五成機會以“ yes” 或“ No” 來回答 ? 這些問題的開場白“您是否?? ？”“您曾否 ?? ？” ? 封閉式問題很難鼓勵對方自由發(fā)言，甚至會認為求職者沒有什么好說的 ?您喜歡英語課還是歷史課？ ?“您是否在機關(guān)中工作？” ? 封閉式問題的其它幾種形式——有限制的問題 “ 舉例中”第一個問題，是探究事實的開放式問題，后面的問題就是封閉式的了。 ? 我想您是比較喜歡獨立工作的吧？ 182。 提問問題的形式 形 式 特 點 舉 例 ?封閉式問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——有導向性的問題 ，以個人意見為開展的問題 ? 封閉式問題的其它幾種形式 ——復式問題 ?您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？ ?探究事實的問題 ? 在面試中最常用的技巧之一 ? 能夠深入表面，探索事實的問題，獲取更多的資料 ? 許多面試主持人覺得提出這些問題有點不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 ? 經(jīng)常出現(xiàn)“頗”“以前，常常，沒法，現(xiàn)在”等字眼，容易引起好奇心。 ? “請告訴我多一點關(guān)于…… ” ? “您剛才說，對那個范圍的工作感興趣。那么，您認為其中有哪些是特別有趣的？” ? “為什么會這樣？” ? “您說的 …… ，實際是什么情況？” ?發(fā)言最多的，可不是面試主持人，請記??！ ?避免以“ Yes”or“NO” 進行回答的問題