溝通技巧-ppt(編輯修改稿)
2025-02-23 16:55 本頁面
【文章內容簡介】 等于說的多就是最好的，一直說沒有說到關鍵點，仍然不可行，你要在關鍵點上說對了話，這兩點缺一不可。 語言怎么表達最好？ 現(xiàn)代管理學之父，彼得 .德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，必須要依賴整個人來溝通?！? 非語言溝通技巧 職業(yè)儀表 面部表情 目光接觸 手勢觸摸 儀表 表 情 目 光 沉 默 空間距離 決定人第一印象的 55387定律 手勢觸摸 與患者當面溝通時，與患者的距離不要太近也不要太遠，保持適宜即可。太近容易引起患者緊張。 直接面對面的方式，患者也很容易有緊張情緒。推薦使用 90度角的座位方式。 對于臥床的患者，不要站著與其溝通，最好能夠坐在病床旁邊，保持視線與患者病床同高的水平為好。 ? 一般距離： 為 1m； ? 親密距離 為 50cm內，是護理病人或使用觸摸等安慰病人時的距離； ? 個人距離 為 50～ 100cm，如在為病人做 解釋或低聲談話時； ? 社會距離 為 ～ 4m，如在討論病歷或開小型會議中； ? 公眾距離 為 4m以上，指在講課或演講時的距離。 表 情 目 光 沉 默 空間距離 手勢觸摸 表 情 目 光 沉 默 空間距離 簡單 容易做 不花本錢 能長期運用 手勢觸摸 目光接觸是非言語溝通的主要信息通道 與病人交流時應注視對方什么位置？ 交流時要做到“目中有人” 表 情 目 光 沉 默 空間距離 手勢觸摸 護理工作中常用手勢配合口語，以提高表現(xiàn)力和感應性。 皮膚接觸是一種無聲的語言，包括
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