電話銷(xiāo)售技巧_ppt(編輯修改稿)
2025-02-05 21:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解你為什么對(duì)于沒(méi)法突破接電話的人，會(huì)覺(jué)得心理很惶恐：是否因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙； 是否從小就被教導(dǎo)： “跟陌生人通電話要客氣。 ” 是否覺(jué)得買(mǎi)方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。 你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。 ? 注意你的語(yǔ)氣 好象是打給好朋友 – “早安，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎？ ”不要說(shuō)： “我是 XX”，要說(shuō)出公司的名稱(chēng)。不要說(shuō)“我是 XX的 XX人 ”， 如果接電話的人說(shuō)出他自己的名字，就說(shuō)： “嗨，李小姐，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎？ ? 將接待人員變成你的朋友 – 你以平常的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)： 早安！我是 XX，我想跟張先生談?wù)?，?qǐng)問(wèn)您尊姓大名？ 接電話的人說(shuō)： 我是他的秘書(shū)，李小姐。 你說(shuō)： 假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢？ ? 避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn) – 接電話的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。 我也不確定。 你覺(jué)得這會(huì)講很久嗎？我是打長(zhǎng)途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？ 如何突破前臺(tái)（續(xù)） ? 使出怪招，迂回前進(jìn)； – 讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。 例如： 對(duì)方： “這是某某公司，您好！ ” 你： “嗨！張先生在嗎？ ” 對(duì)方： “請(qǐng)問(wèn)你是哪家公司？ ” 你： “我也不知道，所以我才打電話找她。 ” 對(duì)方： “你要推銷(xiāo)什么？ ” 你很迷惑地說(shuō)： “我實(shí)在搞不懂。 ” 對(duì)方提高聲音再問(wèn)一次： “你要推銷(xiāo)什么嗎？ ” 你還是很迷惑地說(shuō)： “有沒(méi)有可能是李勇要賣(mài)東西給我？ ” ? 擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。 – “你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？ ” “你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事？ ” “你為什么不讓我跟你的老板說(shuō)話？ ” “你不轉(zhuǎn)這通電話 ,公司將會(huì)因此而失去賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？ ” “既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。 ” ? 別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。 – 如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空，再找機(jī)會(huì)試試。 “如果你是我，你會(huì)再打電話來(lái)嗎？ ”“我想我再打電話過(guò)來(lái)，什么時(shí)間比較恰當(dāng)？ 了解需求演練 ? X總呀，你這個(gè)行業(yè)好多公司都建了自己的網(wǎng)站，咱們公司有沒(méi)有呀？ ? X總，其實(shí)建了網(wǎng)站還得去推廣，否則沒(méi)有效果的，你看咱們公司的網(wǎng)站建了也快一年了，都做了哪些推廣呀？ ? X總，我了解咱們公司實(shí)力挺強(qiáng)大的，公司的業(yè)務(wù)肯定是遍及全國(guó)啦 ? 你們?cè)诎俣壬厦孀鲞^(guò)呀？好像百度效果還不錯(cuò)，你們做了之后效果怎么樣呀？ ? 是呀，百度效果是不錯(cuò)，就是費(fèi)用高了一點(diǎn)，您做了一年花費(fèi)也不少吧？ 及時(shí)約見(jiàn)演練 ? X總，我覺(jué)得像您做的這個(gè)行業(yè)呀，電子商務(wù)肯定對(duì)你們幫助很大，這樣我在這個(gè)行業(yè)也比較久了，我們約個(gè)時(shí)間，一起來(lái)策劃一下，你看明天上午怎么樣？ ? X總，我們這個(gè)是一整套的電子商務(wù)解決方案，很多的企業(yè)都獲得了很好的效果，這樣我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)個(gè)面，我針對(duì)咱們企業(yè)給咱們做一個(gè)個(gè)性化的策劃方案 ? X總，我告訴您一個(gè)好消息，我們這兩天正在搞一個(gè)促銷(xiāo)，您不但能夠獲得一個(gè)超值的電子商務(wù)解決方案，還能得到價(jià)值不菲的禮品呢，您看我們是不是趕緊談一談，我?guī)еY品過(guò)去，明天怎么樣呀？ ? X總，這個(gè)問(wèn)題解釋起來(lái)比較麻煩，這樣吧，我明天到公司去一下，當(dāng)面給您解釋一下，順便我再帶一些資料，我們一起來(lái)好好的策劃一下這個(gè)事。 ? 【企業(yè)名稱(chēng)】 XX市大同房地產(chǎn)有限責(zé)任公司 【公司簡(jiǎn)介】 公司擁有高新技術(shù)工業(yè)園內(nèi) 48000平方
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1