電話銷(xiāo)售培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-02-05 21:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶(hù) 開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 等待決策 保持聯(lián)系 電話的跟進(jìn) ?對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn) ?對(duì)自己的跟進(jìn) 電話的跟進(jìn) ?換位思考 站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心 。 目的 ：建立客戶(hù)信心，讓他覺(jué)得 我們公司 是以客戶(hù)為中心 您好，我是 公司 的某某。請(qǐng)問(wèn)是張總嗎？明天下午 4點(diǎn)鐘我們公司有一堂“電子商務(wù) — 降低企業(yè)成本”培訓(xùn)， 很多企業(yè)已報(bào)了名，很希望您能過(guò)來(lái)參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置好 嗎？ 電話的跟進(jìn) ?簡(jiǎn)單化處理 拉近與客戶(hù)的關(guān)系，不一定每次通話都要談業(yè)務(wù) 。 目的 ： 讓客戶(hù)感覺(jué)我們是關(guān)心企業(yè)而非單單的找好處 電話的跟進(jìn) ?尋找客戶(hù)拜訪理由 您好，我是 公司 。請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？ 您曾經(jīng)要求我給您一份電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的資料，正好我明天下午在貴公司附近辦事，我順道把資料送過(guò)去并同時(shí)拜訪您，您說(shuō)下午三點(diǎn)還是五點(diǎn)比較方便？ 電話的跟進(jìn) 日期 撥打電話數(shù) 實(shí)際完成數(shù) 約見(jiàn)次數(shù) 推薦次數(shù) 銷(xiāo)售筆數(shù) 銷(xiāo)售金額 周一 周二 周三 周四 周五 總計(jì) 電話銷(xiāo)售過(guò)程分析 — 例 鹿茸酒 準(zhǔn)備 鹿茸酒 資料 設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)電話溝通過(guò)程 ：（區(qū)域活動(dòng)推廣） 開(kāi)場(chǎng)白 和區(qū)域溝通探尋需求 產(chǎn)生歧義、提供解決方案 達(dá)成協(xié)議 執(zhí)行跟進(jìn) 產(chǎn)品資料 市場(chǎng)調(diào)研 電話銷(xiāo)售的技巧 聲音的感染力 瞬時(shí)建立融洽關(guān)系 提問(wèn)的技巧 聽(tīng)的能力 表達(dá)關(guān)切 確認(rèn) 聲音的感染力 語(yǔ)氣 語(yǔ)速 節(jié)奏 音量 簡(jiǎn)潔 音調(diào) 專(zhuān)業(yè) 發(fā)音 自信 微笑 積極 積極 積極 瞬 間 建 立 融 洽 關(guān) 系 積極 禮貌 贊美 善于聆聽(tīng) 確認(rèn)對(duì)方時(shí)間 提問(wèn)的技巧 開(kāi)放式問(wèn)題 什么、哪里、告訴、怎樣、 為什么、談?wù)? 封閉式問(wèn)題 能不能、對(duì)嗎、是不是、 會(huì)不會(huì)、多久 提問(wèn)的技巧 問(wèn)題的類(lèi)型： 決策 預(yù)算 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 客戶(hù)時(shí)間期限
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1