溝通技巧-ppt-wenkub
2023-02-24 16:55:14 本頁面
【正文】 躁地回答：“又要我交錢，前幾天才交的！” 護士乙問：“老李，你看藥都記上去了，可是你現(xiàn)在欠費，藥取不出來，您什么時候去交錢呢？我可等著米下鍋啊！ ” 老李配合地說： “ 哦，好吧，我這就去交！ ” 啟示 ：雖然催款令人感到不愉快，但如果在語氣、語調上下點工夫，適時恰當?shù)厥褂糜哪?，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中發(fā)揮了溝通的效能。 啟示 ：積極的暗示語言常使患者不知不覺地接受了良性刺激，能夠積極配合治療。我先帶你在病區(qū)四處走走，熟悉一下環(huán)境。 患者第一次住院，對于陌生的環(huán)境有些不安。 ?把握談話內容的深度。 護患溝通 護患溝通是護士與病人之間的信息交流及相互作用的過程，所交流的內容是與病人的 護理 及 康復直接或間接相關的信息，同時也包括雙方的 思想、感情、愿望、 及 要求 等多方面的溝通。溝通技巧 肛腸科 胡玉秋 福岡宣言 ? 世界醫(yī)學教育聯(lián)合會 《 福岡宣言 》 指出 “所有醫(yī)務工作者必須學會交流和改善人際關系的技能，缺少共鳴（同情）應該看做和技術不夠一樣是無能的表現(xiàn)”。 發(fā)送者 接受者 Text in here Text in here 雙向溝通 溝通的三個行為 聽 說 問 溝通的方式 語言溝通 非語言溝通 怎樣進行高效溝通呢？ 語言溝通技巧 ?語調平穩(wěn)，語速適中。 ?注意觀察，及時取得反饋。 護士甲對病人說：
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