【文章內容簡介】 能又不實用了。 “馬克思認為 ,‘從自己出發(fā)’是一切人所具有的最根本的特性 ,是人的一切行為的最根本的動機 ,是所有人都具有 的普遍本性 ,即‘自我性’是人的本性?！?[3]“任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事 ,他就什 么也不能做?！?[4]“現(xiàn)實的人總是處于各種社會關系之中并通過它們表現(xiàn)出來的 ,社會關系的變化必然導致人性的相應改變。因而適用于一切時代的、一成不變的人性是不存在的?！?[3]由上可知有兩層意思， 一是人性是滿足自我需要，二是人性不是一成不變的，它受社會關系、社會環(huán)境的影響而變化。 人有哪些需要呢？ 許多學者對人的需要進行了探索，其中影響 最 大的是馬斯洛的需要層次理論。 “ 馬斯洛認為，說人是善是惡、或懶或勤都不符合人的本性，人之為人，是因為人人皆有多層需要。 ” [5] 馬斯洛的需要層次理論是這樣把人的需要進行分層的：首先是 生理需要，即人維持生存的需要，如吃、喝、衣、食、住、行等，它是人的最基礎的需要；其次是安全需要，即人都希望自己免受傷害，希望自己得到的東西不會失去等；再次是社交需要，即與人交往、與人溝通、與人相處的需要，希望建立友誼、希望建立和諧的人際關系等；再次是尊重需要，即希望自己受到別人的重視，希望自己的成績受到別人的肯定和贊揚等；最高的是自我實現(xiàn)的需要，即超越自我的需要，追求實現(xiàn)自己理想的需要，發(fā)揮自己潛能獲得成就的需要等。 “ 任何人只有滿足了低一級需要，才會產生高一級需要。 ” [5] “ 只有未滿足的需要才能影響行為， 人的行為是由主導需要決定的。 ” [6] 總的說來人的行為是由需要決定的，當一個 人的需要與別人的需要產生矛盾時，他們會選擇“妥協(xié)”，即會尋求總體效益最大化或者大家都能接受的最好結果，而當一己之力無法 滿足需要時他們又會結成團體，這就是社會組織的存在以及一系列社會規(guī) 范、道德存在的原因，即“自 我性”是 一種普遍的人性，而現(xiàn)實中的人性卻可以在社會關系、社會環(huán)境中塑造。 （二）什么是人性化管理 所謂人性化管理就是在充分重視人、認識人的基礎上以人的各種需要為指導來進行管理活動，它實際上是一種雙贏模式，既可以滿足人的各種需要又 能使管理活動順利開展，主要包括兩個要點： 一是重視并認清人的行為是由需要決定的。即管理者管理人不能以管理者的主觀意志為導向，而要以人的需要為導向，因為人的行為本來就是由需要決定的，認識到這一點管理者才能更加重視人、重視人的需要。其次管理者還應對人的需要有清晰的認識，湖南人文科技學院畢業(yè)論文 5 即認識到人有哪些需要，哪些需要在決定著人的行為，關于這點馬斯洛的需要層次理論是個好的參考答案 二是現(xiàn)實中的人更多的表現(xiàn)為“自為人性”，即管理者要對人的需要合理加以引導，即要盡量滿足人的各種需要同時當人的需要影響到別人或者大局的需要時又不能放任。管 理者要創(chuàng)造好的文化氛圍，要提倡道德、提倡文明等一系列有利于組織和個人的行為準則，總之管理者要為塑造好的“自為人性”而努力 。 企業(yè)對員工的人性化管理即企業(yè)在對員工的各項管理活動中要充分重視員工的各種需要，要以員工的需要為指導來進行管理活動，用一句通俗的話來說明即“順人性者昌，逆人性者亡” ， 也可以說成是企業(yè)對員工的管理要以人為本、以人的需要為本，只要企業(yè)在對員工的管理活動中能滿足員工的需要，那這種管理活動就必然會煥發(fā)出強有力的活力。同時認識到員工的行為時可以通過教育、規(guī)范、引導加以改變的，有時員工并不直接“為己 ”，而是會通過先“為人”、先為“組織”或者先“為整體”而間接“為己”。企業(yè)對員工實施人性化管理的 具體內容包括許多方面，貫穿于企業(yè)對員工的各項管理活動中：如關心員工增強員工歸屬感、對各層級員工采取有效的激勵、營造積極向上互幫互助的企業(yè)文化等等。為了對人性化管理有個更清楚的認識，我們還可以對以下幾個方面加以區(qū)分： 1 人性化管理與人情化管理 人性化管理是以人性為指導來進行管理的方法論，它講究的是怎樣使企業(yè)需要與員工的需要更好地結合與平衡。 “ 作為管理者不能歪曲它的含義， 變成“人情化管理”。只講人情不講制度，一味采用 人情化管理，致使工不能按管理和規(guī)定辦事，就扭曲了人性化管理的根本，效果自然‘ 大相徑庭 ’?！?[7]人性化管理的目的仍然是企業(yè)目標的實現(xiàn)。 2 人性化管理與制度化管理 再 說制度化管理 ， 它可以是人性的，也可以是非人性的。如制度的制定不考慮到人的需要，而以管理者的主觀意志來制定，那就是非人性化的制度，相反就是人性化制度。他們產生的結果也會不一樣，非人性化制度它極有可能限制了員工太多的需要，甚至是一些員工很重要的不可缺少的需要，其結果必然導致怨聲載道，處處反對，人性化的制度在設立時就充分把員工的需要納入進來綜合考慮和 權衡，其結果自然要好的多。 3 人性化管理與科學管理 科學管理是一種“剛性”管理，它它強調規(guī)范化、程序化、制度化，它以“經濟人”假設為條件，在當時產生了很大的作用，但它缺乏對人的的需要的全面認識，它的規(guī)范、制度、程序都是建立在“經濟人”假設上的，這本身就不合理。 “ 科學管理是人性化管理的前提和基礎 ” [8]，人性化管理也是建立在制度、規(guī)范之上，只是它的制度與規(guī)范更“人性”，所以人性化管理是科學管理的升華，它是以認識人性本質為基礎的科學管理。， 湖南人文科技學院畢業(yè)論文 6 二 企業(yè)為什么要對員工實行人性化管理 （一）員工是創(chuàng)造企業(yè)價值的最 重要因素 1 人的勞動是生產的最基本的要素 “ 人們的生產活動首先是一個勞動過程。 ” [9]馬克思認為 ：“勞 動過程的簡單要素是：有目的的活動或勞動本身，勞動對象和勞動資料 ” [10]。 這三個要素缺一不可，無論怎樣的社會形態(tài)、怎樣的生產方式都不例外。 “ 勞動，就是具有一定生產經驗和勞動技能的的勞動者的有目的的生產活動，它是生產的最基本的要素。任何先進的生產工具，如果沒有勞動者去操作，自己 只 能是一堆物料。可見沒有人的勞動根本就談不上生產。 ” [9]這是政治經濟學中的經典論述，它告訴了我們人的勞動在生 產中占有著最基本的地位。 所以企業(yè)一定要把員工視為企業(yè)不可或缺的最基本要素，要把思想從只重視研究生產工具、生產方法轉變到重視研究生產的最基本要素 — 員工上來，當然我們也不能排除生產工具、生產方法的重要性，生產中的各個要素都是應該加以重視的。 2 活勞動是創(chuàng)造價值的唯一源泉 “ 活勞動是指勞動者在商品生產過程中腦力和體力的消耗，即新加入到勞動對象中的抽象勞動。 ” [9]生產出來的商品的價值是由兩部分構成的，一部分是由生產前的生產資料本身的價值轉移的，另一部分則是人的活勞動創(chuàng)造的。屬于前一部分的價值只能發(fā)生轉移不 能增減，而后一部分的價值確是人的活勞動重新創(chuàng)造出來的，人付出了多少勞動，就會創(chuàng)造多少新的價值。所以世界上任何價值的創(chuàng)造都來自人的活勞動，活勞動是創(chuàng)造價值的唯一源泉。 由上我們可以這樣說：沒有員工，企業(yè)就沒有價值，企業(yè)價值的多少也在于員工貢獻勞動的多少。所以企業(yè)要重視員工，不能認為員工可有可無，要堅持以人為本，要把管理人作為企業(yè)經營管理的首位。大家都在說企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭，這不是沒有道理的，因為只有人才會為企業(yè)創(chuàng)造價值。所以企業(yè)管理的目的就是開發(fā)利用人的潛能，激發(fā)員工為企業(yè)貢獻更多的能為企業(yè)創(chuàng)造價值的活勞動。用通俗的話說就是“多勞多產”、“少勞少產”、“優(yōu)勞優(yōu)產”、“劣勞劣產”，管理者就是要讓員工“多勞”“優(yōu)勞”。 （二） 員工是創(chuàng)造企業(yè)價值的最復雜要素 1 只有人才具有主觀能動性 人具有主觀能動性，也叫自覺能動性，它是人類特有的，是人和動物的本質區(qū)別所在。人的思想意識對事物的認識不像動物那樣本能的接受，人對事物的認識是有計劃、有目的性的，人不僅能認識表面上的東西，還會透過現(xiàn)象認識本質，同時人還具有創(chuàng)造性思維，他的意識不僅是反映即成的事實，他還可以通過聯(lián)想讓自己從這一事物的認識轉移到對另一事物的認識，他甚至可以預見未來事物的發(fā)生情況。人的活動受意識的支湖南人文科技學院畢業(yè)論文 7 配，它也就具有目的性、計劃性、創(chuàng)造性等特點，而且活動時還會伴隨一系列的精神狀態(tài) —— 決心、意志、干勁等。 由此可 知，人是企業(yè)各生產要素中唯一活的要素，企業(yè)不能夠也不可能像管理 “ 物 ”一樣來管理 “ 員工 ” ，因為每個員工都有自己獨立的想法，他還會按照自己的想法去做事，在做事當中他還夾雜著自己的精神狀態(tài)，或充滿干勁，或萎靡不振等等。所以管理者要積極用心地去認識員工、了解員工從而更好地管理員工。 2 影響人的行為要素具有復雜性 人的需要對人的行為具有根本上的決定性，但光是人的需要決定行為這一條就不是那么簡單，因為人有多層需要，不同時期所表現(xiàn)的需要狀況也不同。 “ 人鍆對需要的追求各有差別，同一需要對不同人的重要性、迫切性不一樣， 任何一種需要獲得滿足后并不自行消失，只是對行為的影響比重減輕而已。 ” [6]同時因為人本身所具有的能動性和環(huán)境的影響，有時候人的行為并不直接服從于當前需要，他們會間接或者更長遠地去服從自己的需要，即他們表現(xiàn)的是“自為人性”。 所以企業(yè)不但要重視員工的需要。而且要對不同員工的需要都要有清晰的認識，不僅要認識員工的主導需要還要認識員工的整個需要系統(tǒng)，同時還要對影響員工需要的各種現(xiàn)實環(huán)境有清晰的把握，這樣才能更好地把員工需要與企業(yè)需要相結合，更好創(chuàng)造企業(yè)價值。 （ 三） 企業(yè)對員工實行人性化管理是現(xiàn)實的需要 隨著時代的 進步，原來的科學管理已經不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。在新的形勢下，企業(yè)管理理念正在發(fā)生根本性的變革，如今大家都在提倡人性化管理，因為它適應了時代的需要。 一是隨著生產力的發(fā)展和社會的進步，員工已不再是單純追求經濟利益的“經濟人”，員工的需要已向多層次，更高級的需要傾斜，以前由“經濟人”衍生出來的機械化、程序化、標準化、科層等級制的科學管理已不再實用于現(xiàn)代企業(yè)管理，相反人性化管理中的以注重人的各種需要來進行管理符合這一要求。二是隨著社會文明程度的不斷增加，員工的主體意識、主體地位不斷增強，生產效率的提高更多的依賴 于員工的主動性、創(chuàng)造性和自覺性，那種靠強制來使員工提高效率將會越來越不實用，而以員工為中心的人性化管理將會很好地使員工發(fā)揮自己的主體地位，從而提高生產效率。三是現(xiàn)在提倡和諧社會，而員工與企業(yè)之間的和諧正是和諧社會中的重要組成部分，它不僅影響經濟效益，也影響整個社會的和諧穩(wěn)定。作為國民經濟的主體 —— 企業(yè)就應該順應當今的和諧社會的潮流，為建設和諧企業(yè)、和諧社會而努力。人性化管理它既然是一種雙贏模式，它能最大限度地兼顧企業(yè)與員工的的雙重利益，它能創(chuàng)造出一種和諧融洽的企業(yè)氛圍，它能順應建設和諧企業(yè)的要求。 如今，人性 化的管理思想雖然越來越被人所重視，但在實踐中卻不盡如人意，主要表現(xiàn)在： 1 認識不夠 由于