[精選]服務(wù)營銷管理_08服務(wù)促銷與溝通-資料下載頁

【總結(jié)】第8講服務(wù)促銷與溝通“請你在離開我的希爾頓飯店時留下改進意見，當(dāng)你再次光臨我的飯店時就不再會有相同的意見——這就是我的經(jīng)營訣竅”。——美國旅館業(yè)大王希爾頓2023/2/81YOURSITEHERELOGO第1節(jié)服務(wù)促銷與溝通概述2YOURSITEHERELOGO在服務(wù)營銷活動中，

2025-01-22 04:50

[精選]行業(yè)金融服務(wù)與票據(jù)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】1行業(yè)金融服務(wù)與票據(jù)營銷2023-11-122理恒公司——u源自北京理工大學(xué)的北京理恒世元管理顧問有限公司（“北京理恒”），專注于銀行培訓(xùn)與咨詢，其管理團隊均具有金融相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)位，核心成員包括上市商業(yè)銀行和著名投資銀行的精英骨干。u理恒公司是商業(yè)銀行專項業(yè)務(wù)單元綜合解決方案提供商，致力于通過將商業(yè)銀行

2025-03-01 12:54

[精選]產(chǎn)品與服務(wù)整體營銷方案-資料下載頁

【總結(jié)】情境二商務(wù)禮儀及自我準(zhǔn)備情境三客戶開發(fā)與客戶溝通情境四產(chǎn)品及服務(wù)整體營銷方案情境一市場方案《電子產(chǎn)品營銷與技術(shù)服務(wù)》課程內(nèi)容：情境五異議處理與成交情境四產(chǎn)品及服務(wù)整體營銷方案04承德石油高等與科學(xué)校李美娟第10章產(chǎn)品營銷策略引導(dǎo)案例：

2025-01-17 05:18

[精選]營銷服務(wù)與消費心理-資料下載頁

【總結(jié)】第八章營銷服務(wù)與消費心理重點與難點：營銷人員的儀表、語言、行為舉止對顧客心理的影響；營銷人員與消費者的沖突及轉(zhuǎn)化；拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化。學(xué)生掌握要點：掌握營銷服務(wù)的特點與心理效應(yīng)；掌握營銷服務(wù)售前、售中、售后三階段的心理及策略；理解營銷人員對顧客心理的影響；掌握消費者投訴心理及消費者投訴的溝通與處理方法、技巧。第一節(jié)營銷服務(wù)心理

2025-01-13 01:22

[精選]電話營銷與服務(wù)專題課程-資料下載頁

【總結(jié)】電話行銷與服務(wù)課程黃平電話營銷的起源?上帝不會獎勵那些努力工作的人可是上帝一定會獎勵那些找對方法并且努力工作的人-世界著名激勵大師安東尼。羅賓電話營銷需要做的幾個等式_______+_______

2025-01-10 10:39

[精選]重點客戶營銷與服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】1重點客戶營銷與服務(wù)管理-大客戶經(jīng)理實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練2大客戶經(jīng)理的核心能力重點客戶關(guān)系管理重點客戶管理策略3?客戶對大客戶經(jīng)理的要求?大客戶經(jīng)理的四項核心能力培養(yǎng)?大客戶經(jīng)理的管理課程綱要4?大客戶經(jīng)理角色認知?大客戶管理管什么？?

2025-01-18 18:41

[精選]海爾營銷與服務(wù)創(chuàng)新范本-資料下載頁

【總結(jié)】海爾營銷與服務(wù)創(chuàng)新Haier??????海爾的市場營銷理念：?先賣信譽后賣產(chǎn)品；?產(chǎn)品是服務(wù)的延伸?營銷管理實際上是需求管理?營銷不是賣而是買，是買用戶對企業(yè)的忠誠度Haier??????海爾的市場競爭理念：

2025-01-24 02:00

[精選]服務(wù)營銷與用戶滿意(新)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷和用戶滿意1引子1速度革命加快2創(chuàng)造便利措施3顧客細分趨明4選擇豐富多樣5生活形態(tài)改變6折扣競爭劇烈7附加價值提高8顧客服務(wù)至上9技術(shù)不斷創(chuàng)新10品質(zhì)需求提升1、21世紀(jì)十大經(jīng)營趨勢22、國外研究結(jié)果給我們的啟示

2025-01-20 19:46

服務(wù)人員管理與內(nèi)部營銷-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)人員和內(nèi)部營銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營銷第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對服務(wù)企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實瞬間一、服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?

2025-03-04 02:24

[精選]汽車營銷與服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】汽車營銷與服務(wù)汽車技術(shù)系鄭溫芳1專業(yè)背景2專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格3課程和課程體系4專業(yè)培養(yǎng)模式5“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團隊6專業(yè)教學(xué)環(huán)境和條件7專業(yè)教學(xué)管理體系和機制8專業(yè)建設(shè)成效目錄專業(yè)背景專業(yè)起步專業(yè)困境專業(yè)轉(zhuǎn)機專業(yè)方向20232023-2023

2025-02-23 14:18

[精選]服務(wù)營銷與市場研究(1)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷與市場研究服務(wù)營銷與市場研究清雪市場研究公司清雪市場研究公司前前言言從來沒有一個時候,顧客象今天一樣能夠如此自由和輕易地獲得/分享這樣龐大的信息群.他們需要最好的服務(wù),最低的價格,并要求在最短的時間內(nèi)得到利益。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)也賦予企業(yè)這樣一種能力,使他們能夠在網(wǎng)絡(luò)時代利用信息技術(shù)全方位地了解客戶,同時要求能夠個性化

2025-01-18 20:44

[精選]大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷訓(xùn)練-資料下載頁

【總結(jié)】大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷訓(xùn)練中國建設(shè)銀行天津分行培訓(xùn)師郭曉冰郭曉冰?金融專業(yè)培訓(xùn)師?北京市唐潤明訓(xùn)管理咨詢有限公司高級講師?曾任香港某金融學(xué)院助理院長、高級講師、金融咨詢師?南開大學(xué)深圳金融工程學(xué)院金融培訓(xùn)師?財經(jīng)作家?從事銀行工作20余年，曾在國有商業(yè)銀行和股份制銀行任職。?多年來致力于銀行營銷的研

2025-02-09 19:08

[精選]服務(wù)關(guān)系營銷與市場細分-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/171服務(wù)關(guān)系關(guān)系營銷的特點關(guān)系營銷的價值關(guān)系營銷與市場細分關(guān)系營銷的策略關(guān)系營銷管理案例討論2023/2/1722023/2/174關(guān)系營銷的長期性交易營銷追求短期的一次性利益。在交易營銷者看來，與顧客的第一次交易結(jié)束，關(guān)系隨之結(jié)束，所謂“銀貨兩訖”。關(guān)系營銷追

2025-01-30 16:09

[精選]服務(wù)營銷——環(huán)境、理念與策略-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳重慶定做廣告?zhèn)銋⒖假Y料：服務(wù)營銷（ValarieMaryJoBitner)機械工業(yè)出版社服務(wù)管理與營銷（ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社服務(wù)市場營銷陳祝平東北財經(jīng)大學(xué)出版社服務(wù)營銷實務(wù)

2025-01-18 20:44

服務(wù)營銷戰(zhàn)略服務(wù)營銷策略及其組合-資料下載頁

【總結(jié)】第三章服務(wù)營銷戰(zhàn)略（略）要點：服務(wù)營銷戰(zhàn)略，服務(wù)營銷策略組合?；仡?【市場營銷的教材無不提到“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”與“企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略”、“BCG矩陣”與“GE矩陣”（企業(yè)資源優(yōu)化配置分析）、“SWOT方法”（選擇市場機會）、“決策營銷組合”（麥卡錫歸結(jié)出的4P市場營銷策略組合）、“目標(biāo)市場營銷”（

2025-02-15 17:46

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