消費(fèi)心理學(xué)及營(yíng)銷(xiāo)技巧講義(編輯修改稿)
2025-02-14 04:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理 ? 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣常識(shí)：策略、宣傳、組織與執(zhí)行 ? 29 二、 GSPA—— 目標(biāo)管理和時(shí)間管理 如何 將目標(biāo)分解？ 可量化 盡量用數(shù)字來(lái)表達(dá)目標(biāo)和計(jì)劃 具體化 制定的目標(biāo)是具象性、現(xiàn)實(shí)的 能完成 通過(guò)努 力就可能達(dá)到 案例： 目標(biāo)類(lèi)型 目標(biāo)描述 目標(biāo)分解研討 第二個(gè)五年目標(biāo) ５年后擁有一套 100萬(wàn)元的房子，換一部車(chē)、讀博 年 /月 /日 → 行動(dòng) 30 掌握 ： 目標(biāo)分解法則 “ 小錦囊 ” 用目標(biāo)來(lái)指引自己 用行動(dòng)去完成目標(biāo) 把目標(biāo)分解為每一天應(yīng)該 做什么，而且今天就去做 有目標(biāo)，無(wú)行動(dòng) 目標(biāo)未分解到每天 三、 GSPA—— 目標(biāo)管理和時(shí)間管理 （ 4） 時(shí)間管理基本知識(shí) 你熱愛(ài)自己的 生命 嗎？ ★ 不要浪費(fèi)自己的時(shí)間！ ★ 時(shí)間是對(duì)重要性的支配！ ★ 每天用足夠的時(shí)間去思考和 制定日程表，然后行動(dòng)！ ★ 每天記工作日志和總結(jié)！ ★ 不要讓任何人、任何事打斷 你的工作計(jì)劃！ ★ 找出時(shí)間管理的最大障礙， 探索適合自己的管理辦法。 32 第三部分：技巧篇 ■ 語(yǔ)言藝術(shù)與促成購(gòu)買(mǎi)的技巧 33 語(yǔ)言藝術(shù)與促成購(gòu)買(mǎi)的技巧 34 孔子曰：言不成，則事不順 35 選擇積極的用詞和方式 注意保持一個(gè)積極地態(tài)度，溝通用語(yǔ)也盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞語(yǔ)，舉例分析如下： “很抱歉讓你久等” “我不想再讓您出現(xiàn)上次那種情況” “這并不比上次那個(gè)問(wèn)題差” “非常感謝您的耐心等待” “我這次有信心這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生” “這次比上次的情況好” 36 習(xí)慣用法 專(zhuān)業(yè)表達(dá) 那 個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了 由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了 ，不好意思。 你錯(cuò)了 , 不是那樣的 ! 對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚， 抱歉，請(qǐng)?jiān)试S我再向您解釋一遍 。 這是公司的政策 ，這是公司的規(guī)定。 根據(jù) 大多數(shù) 的情況，我們公司目前是這樣規(guī)定的 ，您的想法非常好。 對(duì)不起，這事我不管 ，我管不了，有相關(guān)部門(mén)管理。 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，我?guī)湍D(zhuǎn)過(guò) …… 先生，我覺(jué)得你穿 42碼鞋子肯定沒(méi)有問(wèn)題 先生， 41碼半的鞋子沒(méi)有了，真不好意思，不過(guò)您可以嘗試一下 42碼的，看看效果，不合適沒(méi)有關(guān)系的。 ２、恰到好處夸贊對(duì)方 37 發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的贊美，自然而然。 比如說(shuō)有一次百麗的服務(wù)員對(duì)我的夸贊。 學(xué)會(huì) 聆 聽(tīng) 38 一、集中注意： 二、不用努力尋找話題，擔(dān)心下一步要說(shuō)些什么，我們只管細(xì)心去聽(tīng)。 三、留意隱藏的說(shuō)話。 四、有效記憶。 五、事后簡(jiǎn)單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容。 補(bǔ)充： 與客戶溝通時(shí)的注意事項(xiàng) ◆ 勿悲觀消極，應(yīng)樂(lè)觀看世界 。 ◆ 知己知彼，配合客人說(shuō)話的節(jié)奏。 ◆ 語(yǔ)言簡(jiǎn)練，表達(dá)清晰 。 ◆ 多些微笑，從客戶的角度考慮問(wèn)題。 ◆ 與客戶產(chǎn)生共鳴感。 ◆ 千萬(wàn)別插嘴打斷客人的說(shuō)話。 ◆ 合理批評(píng)，巧妙稱(chēng)贊。 ◆ 學(xué)會(huì)使用成語(yǔ)和幽默。
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