聯(lián)想客戶群劃分方法建議(編輯修改稿)
2025-02-14 03:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 14 中小企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) 新型企業(yè) 可按照企業(yè)性質(zhì) 100人 ~500人 (小 ) 500人以上(中 ) 整機(jī)擁有量 (購機(jī) )100臺以上 整機(jī)擁有量 (購機(jī) )20臺以上 30~100人(小 ) 100人以上(中 ) 整機(jī)擁有量 (購機(jī) )100臺以上 整機(jī)擁有量 (購機(jī) )20臺以上 說明 :本部分用戶雖然絕對購買力不算太強(qiáng)，但是包含的范圍大，且市場潛力大 。 Source: Chancewell Consulting 承遠(yuǎn)南太公司商業(yè)用戶市場細(xì)分 —— 中小企業(yè) 15 小型辦公 整機(jī)擁有量 (購機(jī) )20臺以下 家庭辦公 SOHO 上網(wǎng) +辦公 說明 :本部分用戶與消費(fèi)類用戶購買行為有交叉。 上網(wǎng) +學(xué)習(xí) 上網(wǎng) +娛樂 上網(wǎng) +辦公 Source: Chancewell Consulting 承遠(yuǎn)南太公司商業(yè)用戶市場細(xì)分 —— SOHO 16 CBI垂直市場劃分 商用市場 大型企業(yè) 非商用市場 計(jì)算機(jī)市場 教育 政府 個(gè)人 (家用 ) Source: CBI Research 中小型企業(yè) CBI的垂直市場包含商用市場（大型企業(yè)和中小型企業(yè)）和非商用市場（政府、教育和家庭）， 17 CBI平行市場劃分 金融 制造 行業(yè)市場 Source: CBI Research CBI的平行市場按傳統(tǒng)行業(yè)定義加以細(xì)分，包含金融、電信、郵政、政府、制造、交通、能源、教育、證券、保險(xiǎn)、家用和其他等 12個(gè)市場段。 電信 郵政 政府 交通 能源 教育 證券 保險(xiǎn) 家用 其他 18 按 過去交易數(shù)量和市場大小 劃分 大客戶，一般客戶，散客戶 按 時(shí)間 劃分 老客戶，新客戶，未來客戶 按 行業(yè) 劃分 電信，銀行，政府，制造 按 渠道 劃分 批發(fā)商，零售商，代理商，專營店 按 所有權(quán) 劃分 外企，合資，國有，私營 按 信用制度 劃分 Source: Double Win 金明 雙贏公司對廣義客戶的劃分維度 19 一、咨詢研究機(jī)構(gòu)客戶群劃分方式 二、業(yè)界廠商客戶群劃分方式 三、聯(lián)想現(xiàn)在客戶群劃分方式 四、對界定客戶群的意見 目錄 20 DELL關(guān)于美國客戶的劃分 ? Home Home Office（家庭與家庭辦公室） 個(gè)人購買 ,家庭使用 ? Small Business Center（小型商業(yè)中心） 雇員在 400人以下 ? Medium Large Business（大、中型企業(yè)） 雇員在 400人以上 ? Inter Service Providers(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商 ) ASP和網(wǎng)絡(luò)公司 ?Healthcare Business（醫(yī)療保健行業(yè)） 雇員在 400人以上 ?Federal Government（聯(lián)邦政府） ?State and Local Government（州政府和地方政府） ?Education（教育） 普通教育和 高等教育的學(xué)生、教職員購買 ?Refurbished Systems(更新的系統(tǒng) ) 整修、測試并擔(dān)保的 Dell折價(jià)二手系統(tǒng) ? 不斷適應(yīng)客戶需求，戰(zhàn)略性與靈活性相結(jié)合的客戶劃分方法 21 22 DELL中國客戶的劃分 23 Dell’ s Customer Segmentation Dell客戶細(xì)分方式的演變 Large customers Large panies Midsize panies Government and education Small customers (Business and consumer) Small customers Large panies Global enterprise accounts Mids
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