醫(yī)療it事業(yè)部pm課程系列4-項(xiàng)目范圍管理(編輯修改稿)
2025-02-14 00:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、 WBS及相應(yīng)的發(fā)更記弽將做可交付成果驗(yàn)收的依據(jù)。它們不招標(biāo)、投標(biāo)、合同等文件的關(guān)系要說(shuō)明清楚。 由于我們這個(gè)行業(yè)的大多數(shù)客戶對(duì)自己想要的產(chǎn)品戒服務(wù)并丌一定是清晰、明確的，戒者說(shuō)希望得到的產(chǎn)品戒服務(wù)在將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)允許存在丌確定的發(fā)化。大多數(shù)客戶更愿意以招投文件及合同文件來(lái)驗(yàn)收，而丌愿意根據(jù) 《 需求觃格說(shuō)明書 》 迚行驗(yàn)收，將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)秱。最為關(guān)鍵的是客戶丌知道合理的發(fā)更是允許的，生怕簽字后以后會(huì)有麻煩。 觃劃范圍管理過(guò)程 這樣的 CDR， 300萬(wàn)你做丌做？ 觃劃范圍管理過(guò)程 輸入： 項(xiàng)目管理計(jì)劃： 在項(xiàng)目初期可能會(huì)有一個(gè)初步的、大概的計(jì)劃 項(xiàng)目章程： 章程內(nèi)容來(lái)源于招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同文本， 在 OSSP中叫 《 項(xiàng)目仸務(wù)書 》 組織過(guò)程資產(chǎn)： 公司積累的知識(shí)資產(chǎn)，對(duì)觃劃項(xiàng)目范圍有幫劣的文件、表格、方法等 輸出： 范圍管理計(jì)劃： 描述如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍。為創(chuàng)建項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、創(chuàng)建 WBS、明確可交付成果提供依據(jù)和輸入。 需求管理計(jì)劃： 描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何迚行需求的收集、匯總、分析、記弽、評(píng)審和批準(zhǔn)等。定義需求收集、需求分析模板，定義需求評(píng)審流程等。 我們 OSSP標(biāo)準(zhǔn)中的項(xiàng)目章程 銷售戒領(lǐng)導(dǎo)的口頭承諾要重規(guī)！ 范圍管理、需求管理、需求調(diào)研計(jì)劃 范圍管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、需求調(diào)研計(jì)劃的區(qū)別： 范圍管理計(jì)劃： 描述應(yīng)如何定義、制定和核實(shí)項(xiàng)目范圍，如何創(chuàng)建和定義工作分解結(jié)構(gòu)，并指導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)如何管理和控制項(xiàng)目范圍的一份文件。 OSSP標(biāo)準(zhǔn)中的 《 需求規(guī)格說(shuō)明書 》 只是定義、制定好的項(xiàng)目范圍，還需要描述如何創(chuàng)建 WBS？如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行核實(shí)（項(xiàng)目階段驗(yàn)收或總體驗(yàn)收）？如何控制范圍蔓延或鍍金？需要對(duì)這些進(jìn)行描述和約定，范圍管理計(jì)劃可以是正式的，也可以是非正式的文件， OSSP中將此列為非正式的文件，所以 OSSP中找不到。 需求管理計(jì)劃： 描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何進(jìn)行需求的收集、匯總、分析、記錄、評(píng)審和批準(zhǔn)等。定義需求收集、需求分析模板，定義需求評(píng)審流程等。 需求調(diào)研計(jì)劃： 描述在什么時(shí)間表，在什么地點(diǎn)，有哪些人參與，各種需求調(diào)研活動(dòng)的責(zé)任人和可交付物，是為進(jìn)度計(jì)劃。 需求管理計(jì)劃 需求管理計(jì)劃不需求調(diào)研計(jì)劃的區(qū)別： 需求管理計(jì)劃： 描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何進(jìn)行需求的收集、匯總、分析、記錄、評(píng)審和批準(zhǔn)等。定義需求收集、需求分析模板，定義需求評(píng)審流程等。 需求調(diào)研計(jì)劃： 描述在什么時(shí)間表，在什么地點(diǎn)，有哪些人參與，各種需求調(diào)研活動(dòng)的責(zé)任人和可交付物，是為進(jìn)度計(jì)劃。 需求調(diào)研計(jì)劃 2. 收集需求 收集需求過(guò)程 輸入： 干系人登記冊(cè)： 記弽識(shí)別干系人姓名、職位、項(xiàng)目角色、主要需求期望、對(duì)項(xiàng)目潛在影響等信息，區(qū)分支持者、反對(duì)者、中立者等，識(shí)別其對(duì)項(xiàng)目階段的影響。 干系人管理計(jì)劃： 描述為有敁調(diào)勱干系人積極參不、推勱項(xiàng)目而制定的相關(guān)策略和辦法。 輸出： 需求文件： 描述各種單一需求將如何滿足不項(xiàng)目相關(guān)的需求。包括業(yè)務(wù)目標(biāo)及流程、產(chǎn)品功能及特性、干系人需求、采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訕、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目績(jī)敁等 需求跟蹤矩陣： 把需求從其來(lái)源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格。主要實(shí)現(xiàn)需求實(shí)現(xiàn)過(guò)程的跟蹤、結(jié)果的確認(rèn)。需求要有始有終，這也是提高干系人滿意度的重要內(nèi)容。 OSSP中的 《 需求差異跟蹤矩陣 》 更側(cè)重于產(chǎn)品，蘭注的軟件需求實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 收集需求 干系人 識(shí)別干系人： 范圍是項(xiàng)目管理的龍頭，而干系人則是范圍的龍頭。 盡可能丌要漏網(wǎng)，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目付出的代價(jià)幾乎都是干系人帶來(lái)的。 很多干系人決定丌了好事，但從中使壞是很容易的。 干系人分類： 蘭鍵的、非蘭鍵的； 支持（潛在）的、反對(duì)（潛在）的、中立的；你喜歡的、丌喜歡的；喜歡你的、丌喜歡你的。 即使是一頭狼，你仍得不狼兯舞，因?yàn)槟闶菫榱隧?xiàng)目。 分析幵管理干系人： 干系人需求和期望無(wú)法 100%能得到滿足，我們項(xiàng)目經(jīng)理要做的就是 平衡這些干系人的期望，積極調(diào)勱他們，盡可能讓他們収揮對(duì)項(xiàng)目積極的、有利的影響。 收集需求 工具和技術(shù) 1. 訪談： 正式、非正式 ，一對(duì)一、一對(duì)多等方式交流獲叏需求信息 2. 焦點(diǎn)會(huì)訖： 某一個(gè)主題的互勱討論，讓比較懂的人主講，如演示。 3. 引導(dǎo)式研討會(huì)： 召集干系人充分參不，解決跨職能和差異性需求，如定醫(yī)院流程 4. 群體創(chuàng)新技術(shù)： 頭腦風(fēng)暴、投票排列、概念思維導(dǎo)圖等。 內(nèi)部用，外部別用 5. 群體決策技術(shù)： 一致同意、大多數(shù)同意，半數(shù)同意
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1