4會(huì)展項(xiàng)目范圍管理(編輯修改稿)
2025-02-26 14:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 容： ? 項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚 ? 項(xiàng)目產(chǎn)出 物的描述是否清楚 ? 項(xiàng)目產(chǎn)出物是否都是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的。 ? 項(xiàng)目 工作包是否都為形成項(xiàng)目產(chǎn)出物服務(wù)的。 ? 項(xiàng)目 工作是否都有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo)。 ? 這些 指標(biāo)及其指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績(jī)效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配。 第五節(jié) 項(xiàng)目范圍核實(shí) 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 一、項(xiàng)目范圍變更控制的概念 項(xiàng)目范圍變更控制 是指對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作的全面控制。由于項(xiàng)目條件和環(huán)境的變化會(huì)使項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)，并造成項(xiàng)目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對(duì)項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制。 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 二、項(xiàng)目范圍變更控制過程 范圍變更控制 WBS 績(jī)效報(bào)告 （ COM） 變更請(qǐng)求 范圍管理計(jì)劃 范圍變更 糾正措施 經(jīng)調(diào)整的基準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 范圍變更控制系統(tǒng) 績(jī)效度量 補(bǔ)充計(jì)劃 范圍變更控制過程 三、 項(xiàng)目變更控制的工作主要包括 ? 分析和確定影響項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和環(huán)境條件。 ? 管理和控制那些能夠引起項(xiàng)目范圍變動(dòng)的因素和條件。 ? 分析和確認(rèn)各方面提出的項(xiàng)目變動(dòng)要求的合理性和可行性。 ? 分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已發(fā)生，以及這些變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。 ? 當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響。 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 四、項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù) 1． 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 2． 項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告 提供有關(guān)項(xiàng)目范圍實(shí)際進(jìn)度情況的資料，如哪些中間成果已經(jīng)完成，哪些還沒有完成?？?jī)效報(bào)告是項(xiàng)目溝通管理過程的一個(gè)最主要的輸出。 3． 項(xiàng)目范圍變更的要求 4． 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 該文件說明項(xiàng)目范圍如何管理以及范圍變更如何納入項(xiàng)目之中，以及對(duì)范圍變化如何識(shí)別和分類的清晰描述。 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 五、項(xiàng)目范圍變更控制的方法和技術(shù) 1． 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)給出了項(xiàng)目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任。包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，以及項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審批授權(quán)系統(tǒng)。 2． 項(xiàng)目績(jī)效的度量技術(shù) 度量實(shí)際變化發(fā)生的程度，發(fā)現(xiàn)偏差及分析造成偏差原因、是否需要糾正等技術(shù)。 3 ． 補(bǔ)充計(jì)劃 對(duì) WBS進(jìn)行修正或?qū)溥x方案進(jìn)行分析。 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 六、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果 1． 范圍變更 對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)中所定義的項(xiàng)目范圍所作的任何修改。范圍變更一般要求對(duì)成本、時(shí)間、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。 2． 項(xiàng)目變更控制中的糾正行動(dòng) 糾正行動(dòng)指為了將預(yù)期的項(xiàng)目績(jī)效控制與項(xiàng)目計(jì)劃相符而采取的任何措施。 3． 經(jīng)調(diào)整的基準(zhǔn) 根據(jù)變更的性質(zhì)，相應(yīng)的基準(zhǔn)文件有可能需要修改并重新分發(fā)，并作為今后變更的新基準(zhǔn)。 4. 從項(xiàng)目變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 第六節(jié) 項(xiàng)目范圍變更控制 案例： 面對(duì)客戶的需求變更，接受還是拒絕？ 在某公司的項(xiàng)目管理課堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。原來，大家正在討論小王的公司最近遇到的兩個(gè)頗為有趣的項(xiàng)目。 據(jù)小王介紹，這兩個(gè)項(xiàng)目分別由兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來?yè)?dān)任。其中，項(xiàng)目經(jīng)理 A屬于 “ 謙虛 ” 型，對(duì)于客戶提出的問題，無論大小都給與解決，客戶對(duì)此非常滿意，然而，項(xiàng)目進(jìn)度卻拖得比較長(zhǎng)，而且，客戶總想把所有的問題都改完再說，項(xiàng)目已經(jīng)一再延期。 相比之下，項(xiàng)目經(jīng)理 B顯得稍有些 “ 盛氣凌人 ” ，對(duì)于客戶提出的問題，大多都不予理睬，客戶對(duì)此不是很滿意，不過，該項(xiàng)目的進(jìn)度控制得比較好，基本能夠按期完成項(xiàng)目。 話剛一說完，小李就搶著說： “A 比較像我，一般在和我的一些戰(zhàn)略客戶打交道的時(shí)候，我基本是有求必應(yīng)，與客戶的關(guān)系處得如魚得水，這樣做肯定不會(huì)錯(cuò)。就像前天我連合同都寫錯(cuò)了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。你說如果是 B的話可能嗎？ ” 小王對(duì)此不以為然， “ 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，成本、質(zhì)量和時(shí)間是最為重要的三要素。與客戶的關(guān)系當(dāng)然很重要，但也要全盤考慮項(xiàng)目的各要素。對(duì)于用戶的要求，應(yīng)該在有限的范圍內(nèi)給與解決，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用戶將會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目失敗。 ” 小林接著小王的話說： “ 當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目一般情況下是由銷售處出面簽單，再由項(xiàng)目經(jīng)理接手后續(xù)的工作，因此客戶關(guān)系多在事前已經(jīng)搞定。發(fā)生新的情況后，可以由公司的公關(guān)部出面與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理可以在此過程中堅(jiān)持一下原則，與公司的公關(guān)部一個(gè)紅臉，一個(gè)白臉，唱出一出好戲。 ” 小趙反駁道： “ 不管怎樣，客戶才是第一位的?？蛻艨梢越o你帶來收入，也可以給你帶來更多的客戶和工作，有什么道理不多配合一下他們呢？說實(shí)話我對(duì) B的做法蠻欣賞的，可惜行不通。因?yàn)榭蛻羰巧系?，如果?B的做法，后果會(huì)造成做一次項(xiàng)目丟掉一個(gè)客戶，太不劃算了。 ” 問題： 如果你的項(xiàng)目遇到需求變更問題，你會(huì)采用哪種方式去應(yīng)對(duì)？ 分析這兩種應(yīng)對(duì)需求變更方式的優(yōu)缺點(diǎn)。 案例二： 面對(duì)這樣的項(xiàng)目變更，高先生該怎么辦？ 高先生在一個(gè)大型集團(tuán)企業(yè)中任部門經(jīng)理，同時(shí)擔(dān)任與本崗位工作質(zhì)量提升相關(guān)的管理類項(xiàng)目。令他困惑的是，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常針對(duì)項(xiàng)目，提出項(xiàng)目范圍之外但又在崗位職責(zé)之內(nèi)
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