【文章內(nèi)容簡介】 求調(diào)查工具設(shè)計 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施計劃 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計 制定培訓(xùn)需求分析 方案、設(shè)計培訓(xùn)需 求分析問卷 開展 2023年培訓(xùn)需 求調(diào)查動員宣傳， 啟動培訓(xùn)需求分析 方案 網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷 培訓(xùn)需求面談 相關(guān)部門匯總調(diào) 查問卷，交招聘 培訓(xùn)部 招聘培訓(xùn)部匯總 分析 聚焦重點(diǎn)，進(jìn)行 培訓(xùn)課題分類 培訓(xùn)供應(yīng)商競標(biāo) 選定培訓(xùn)供應(yīng)商 編制培訓(xùn)計劃及 預(yù)算 報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 執(zhí)行培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計 培訓(xùn)需求分析的四個方法 A、 必要性分析法： 通過收集并分析信息或資料 ， 確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法 ， 它包括一系列的具體方法和技術(shù) 。 如觀察法 、 問卷法 、 關(guān)鍵人物訪談法等 。 B、 全面性分析法： 通過對組織及其成員進(jìn)行全面 、 系統(tǒng)的調(diào)查 ， 以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距 ， 從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn) ， 進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法 。 理想狀況分析 ， 員工應(yīng)具備什么樣的知識 、 技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo) ， 才能使企業(yè)具有足夠的競爭力 。 如一項工作 ， 先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程 ， 再分析完成這項工作應(yīng)具備的知識和技能 。 現(xiàn)有狀況分析 ， 員工當(dāng)前的技巧 、 知識和能力的水平 。 分析時要充分考慮企業(yè)目標(biāo) 、 企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響 。 C、 績效差距分析方法： 也稱問題分析法 ， 主要集中在問題而不是組織系統(tǒng) ， 其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析 。 分析績效不佳或出色 、 創(chuàng)新的問題所在 ， 判斷其原因及所屬責(zé)任部門和人員 ， 針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn) ， 得出文化 、制度 、 技能等方面的培訓(xùn)需求 。 D、 任務(wù)分析法： 通過工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)需求 。 以上方法根據(jù)實際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用 ， 整理調(diào)查信息時 ， 應(yīng)把握組織需求原則 ， 剔出純粹的個人培訓(xùn)需要 。 需求分析形成的報告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計 、 開發(fā)或培訓(xùn)計劃的制定提供初始的依據(jù) 。 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計 — 1 主要工作要項 年度工作目標(biāo) 人力現(xiàn)狀 知識技能要求 現(xiàn)有稱職人數(shù) 應(yīng)有稱職人數(shù) 基本知識及技能 專業(yè)知識及技能 培訓(xùn)需求 基本培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 晉級培訓(xùn) 部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（一） 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計 — 2 序號 培訓(xùn)名稱 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 希望培 訓(xùn)方式 參加培訓(xùn)人 員 計劃 時間 部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（二） 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計 — 3 崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表 本崗位的工作要領(lǐng)： 基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 專業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 晉級培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 部門： 職位： 日期： 2023年 月 日 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計 — 4 序號 培訓(xùn)名稱 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 希望培 訓(xùn)方式 參加培訓(xùn)人 員 計劃 時間 管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計 — 5 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 姓名 部門 崗位 工作職責(zé)： 對培訓(xùn)的期望 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)、公開課） 擬于何時參加培訓(xùn) 期望課時 培訓(xùn)需求的理由 自我評價（請在最符合實際情況的一欄內(nèi)打“ ?” ） 優(yōu) /十分符合 良 /比較符合 中 /基本符合 差 /不太符合 很差 /何不符合 目前的工作表現(xiàn) 非常需要培訓(xùn) 工作技能熟練程度 你認(rèn)為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識，技能，個人性格特征等）？ 你對自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿意？ 你認(rèn)為導(dǎo)致自己工作不盡如人意的原因是什么？ 你認(rèn)為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？ 你以前是否接受過公司組織的培訓(xùn)？如果是，請說明是何種培訓(xùn)？ 你希望公司以后為你提供哪些培訓(xùn)？ 請簡述你個人未來的發(fā)展計劃。 你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎？ 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計 — 6 培訓(xùn)需求分析表 角度能力 從工作績效思考 從客戶需求思考 從競爭要求思考 業(yè)務(wù)技能 人際技能 自我發(fā)展 績效不佳問題描述 需求能力 知識（ K） 技能（ S） 態(tài)度（ A） 備注 績效不佳問題描述 需求能力 知識（ K） 技能（ S） 態(tài)度（ A） 備注 未來機(jī)會領(lǐng)域 期望的人才 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)策略 備注 團(tuán)隊未來發(fā)展 接班人培養(yǎng)計劃 從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求 從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求 從團(tuán)隊績效不佳分析培訓(xùn)需求 從未來機(jī)會分析培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計 — 7 培訓(xùn)需求匯總表 部門： 填表人： 日期： 2023年 月 日 No 培訓(xùn)對象 職務(wù) 課程名稱 提升目標(biāo) 培訓(xùn)方式 課時 培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施 項目名稱 完成時間 責(zé)任人（部門） 協(xié)助部門或人員 制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方案 培訓(xùn)需求調(diào)查啟動 問卷發(fā)放 問卷填寫 問卷收集 問卷上交招聘培訓(xùn)部 相關(guān)部門訪談安排 統(tǒng)計分析調(diào)查問卷 統(tǒng)計分析訪談表 列出培訓(xùn)課題 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查評估 編制培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃上報公司領(lǐng)導(dǎo) 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題 。 培訓(xùn)課程設(shè)計 需要明確的問題 培訓(xùn)課程 設(shè)計 培訓(xùn)計劃 制定 培訓(xùn)實施 和報告 ?5. 實施 改革 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)效果 評估 設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題 。 其要求如下： 遴選培訓(xùn)需求 在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上 ， 根據(jù)培訓(xùn)需求匯總 ， 遴選培訓(xùn)需求 ， 將培訓(xùn)所要解決的問題和對象 進(jìn)行分類 ， 選出最有價值的培訓(xùn) ， 確定培訓(xùn)的主題和名稱 。 遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求 、 課程需求評估 、 編寫初步的課程表三個步驟 。 編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫 。 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個崗位的職責(zé)和要求 ， 區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求 ， 編 寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫 。 設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系和重點(diǎn)培訓(xùn)需求 ， 結(jié)合崗位知識和技能要求 ， 設(shè)計培 訓(xùn)課程組合方案 。 進(jìn)行分析研討 ， 并通過培訓(xùn)課程設(shè)計方案 招聘培訓(xùn)部在設(shè)計好培訓(xùn)課程組后 ， 組織召開有人力資源中心和各中心 /部門負(fù)責(zé)人參加的專門的 培訓(xùn)課程分析會 ， 針對培訓(xùn)需求分析的結(jié)果 ， 充分討論每組課程解決問題的時效性和可能的結(jié)果 ， 并對 每個課程的內(nèi)容主題進(jìn)行必要的研討修訂 ， 最終確定通過培訓(xùn)課程 。 課件編寫 培訓(xùn)課程討論通過后 ， 招聘培訓(xùn)部將每組課程進(jìn)行整理 ， 并組織公司內(nèi)外講師編寫課件 ， 如果公司 的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開發(fā)能力時 ， 可選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來滿足公司的培訓(xùn) 需求 。 經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程 ， 由招聘培訓(xùn)部整理歸檔 ， 收入公司培訓(xùn)課程體系 。 培訓(xùn)課程設(shè)計 1） 匯總培訓(xùn)需求 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo) ， 結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法 ， 分析得出的培訓(xùn)需求 結(jié)論 ， 選取比例高 、 出現(xiàn)頻率多的課程 ， 初步確定培訓(xùn)的主題和名稱 。 2） 課程需求評估 課程需求評估可以與調(diào)查問卷同步操作 ， 只須在調(diào)查問卷課程選項列表后來加上評分欄即可 ， 另外 ， 也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進(jìn)行評估 。 課程需求評估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項從 重要性和緊迫性兩個緯度按照 1－ 10分進(jìn)行評估 。 重要性是指本課程對于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實現(xiàn) 具有重大的價值 ， 緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要 ， 起著解決現(xiàn)有問題的作用 。 評估表 可參考下例： 遴選培訓(xùn)需求 評估項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 重要性 緊迫性 注：評分標(biāo)準(zhǔn)為 1－ 3分為低， 4－ 7分為中等， 8－ 10為高 根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個不同層級的區(qū)分，我們將課程分為四個級別：必修課、雙修課、進(jìn)修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級別九宮格圖，如下圖所示： 遴選培訓(xùn)需求（續(xù)） ?雙修課 ?必修課 ?必修課 ?進(jìn)修課 ?雙修課 ?必修課 ?選修課 ?進(jìn)修課 ?雙修課 ?低 ?中 ?高 ?重要性 ?低 ?中 ?高 ?緊迫性 所有的培訓(xùn)需求課程經(jīng)過評估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓(xùn)計劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評估時總按高標(biāo)準(zhǔn)打分，可規(guī)定每類課程評估高分的課程數(shù)量不得超過 3個。 3）編寫課程表 根據(jù)課程需求評估的結(jié)果，按照課程優(yōu)先級別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，并于年度培訓(xùn)計劃研討會上進(jìn)行研討，結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算情況予以調(diào)整。 公司各崗位知識和技能庫 序號 部門 崗位 知識 技能 備注 培訓(xùn)課程組合表 解決問題： 課程名稱 目標(biāo) 課時 修訂意見 備注 需要增加課程 課程名稱 目標(biāo) 課時 修訂意見 備注 培訓(xùn)課程庫建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。 培訓(xùn)素材庫建立 依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。 培訓(xùn)課程 庫建立，培訓(xùn) 設(shè)計 與 開發(fā) 建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)計劃有效實施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設(shè)計的分類系列課程。 培訓(xùn)計劃的制定 培訓(xùn)課程 設(shè)計 培訓(xùn)計劃 制定 培訓(xùn)實施 和報告 培訓(xùn)效果 評估 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā) ， 在全面 、 客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ) 上組成的培訓(xùn)時間 、 培訓(xùn)地點(diǎn) 、 培訓(xùn)者 、 剖析對象 、 評選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄 。 培訓(xùn)計劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求 ， 兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ) ， 并充分考慮人 才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性 。 需要明確的問題 ?培訓(xùn)計劃的類型 ?培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容 ?年度培訓(xùn)計劃及其主要內(nèi)容 ?培訓(xùn)項目計劃及其主要內(nèi)容 ?培訓(xùn)教學(xué)計劃及其主要內(nèi)容 培訓(xùn)計劃的類型 橫向劃分：公司級培訓(xùn)計劃 ， 部門培訓(xùn)計劃 ， 個人培訓(xùn)計劃 ， 新員工培訓(xùn) 。 縱向劃分：年度培訓(xùn)計劃 ， 月度培訓(xùn)計劃 。 培訓(xùn)計劃按類別劃分 因計劃行為的定義 、 主體 、 目的 、 工作方式都有所不同 。 培訓(xùn)管理活動可劃分 四個層面：策略層面 、 運(yùn)作層面 、 項目層面 、 教學(xué)層面 。 那么相對應(yīng) ， 培訓(xùn)計劃管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃 、 年度計劃類 、 項目計 劃 、 教