【正文】 求調(diào)查的結(jié)論。一份成功的年度培訓(xùn)計劃都具有簡潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特點(diǎn)，而 且，避免刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使計劃更加生動。 ， 它回答的是公司培訓(xùn)做什么 、 怎么做 、 需要多少資源 、 會得到什么收益等基本問題 。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過年度需求調(diào) 查、人力部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力發(fā)展策略來完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn) ）、績效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費(fèi)用）等。 縱向劃分：年度培訓(xùn)計劃 ， 月度培訓(xùn)計劃 。 公司各崗位知識和技能庫 序號 部門 崗位 知識 技能 備注 培訓(xùn)課程組合表 解決問題： 課程名稱 目標(biāo) 課時 修訂意見 備注 需要增加課程 課程名稱 目標(biāo) 課時 修訂意見 備注 培訓(xùn)課程庫建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。 經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程 ， 由招聘培訓(xùn)部整理歸檔 ， 收入公司培訓(xùn)課程體系 。 培訓(xùn)課程設(shè)計 需要明確的問題 培訓(xùn)課程 設(shè)計 培訓(xùn)計劃 制定 培訓(xùn)實(shí)施 和報告 ?5. 實(shí)施 改革 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)效果 評估 設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題 。 分析時要充分考慮企業(yè)目標(biāo) 、 企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響 。 重點(diǎn)是評價員工的實(shí)際工作績效和工作能力 。 Ⅰ 、 企業(yè)目標(biāo)分析：企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo) ， 明確 、 清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計劃的設(shè)計和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用 。 確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： A、 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo) 。 ? 課程內(nèi)容的計劃與管理 含內(nèi)部講師 。 培訓(xùn)分類 4 專業(yè)技能培訓(xùn) —— 包括各職能類培訓(xùn) ? 課程主要目的 培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊 。 ? 課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生 ， 或報名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生 。 咨詢式培訓(xùn)包括項目咨詢、咨詢式輔導(dǎo)。 生產(chǎn)序列 中層 （生產(chǎn)管理中心各職能部門經(jīng)理）： 3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程） 生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn) 生產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)和管理培訓(xùn) 管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) 高級主管（主管）： 車間管理和團(tuán)隊管理技能培訓(xùn) 班組長（領(lǐng)班）： 班組管理 團(tuán)隊管理、溝通藝術(shù) 新員工 09年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點(diǎn)在 現(xiàn)場管理 和 一線員工的操作技能培訓(xùn) 。） 確立競爭地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立 /保持的優(yōu)勢即建立 /保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等。 分層分類的培訓(xùn)管理 對各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。 培訓(xùn)的制度建設(shè) 結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實(shí)際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。晨光控股 (集團(tuán) )有限公司 培訓(xùn)體系建設(shè)方案 ?人力資源中心招聘培訓(xùn)部 培訓(xùn)管理職能弱化 不利于培訓(xùn)工作對公司其他業(yè)務(wù)的支持和服務(wù)；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。 培訓(xùn)的資源管理 培訓(xùn)的硬件設(shè)施相對比較齊全，基本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫、檔案處于初級階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具。 加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項目 現(xiàn)狀 面臨問題 建議對策 分層管理培訓(xùn) 有粗略分層的痕跡，有決策層的 EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo) [財務(wù)和定性 ]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值等。 生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 中層 : 市場類專業(yè)特定發(fā)展課程 行業(yè)動向和趨勢研究 目標(biāo)管理、團(tuán)隊管理能力 建議： 業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。如平衡計分卡輔導(dǎo)、能力素質(zhì)建模咨詢、六西格瑪咨詢、技術(shù)序列技術(shù)等級評定等項目。 課程形式包括外派公開課 ， 項目執(zhí)行 ， 案例研討 ， 行業(yè)交流等 。 課程主要形式 ? 通過大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)， 形成技術(shù)研討氛圍 。 ? 課程主要內(nèi)容 主要圍繞基層骨干管理人員 ， 計劃和開展專業(yè)技能類課程 。 培訓(xùn)課程體系 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 業(yè) 務(wù) 管 理 系 列 品 質(zhì) 管 理 系 列 財 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 信 息 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級管理層培訓(xùn) 初級經(jīng)理及主管培訓(xùn) 決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 培訓(xùn)課程體系設(shè)計 S 5 S 4 Management Development Program 管理發(fā)展教程 S 3 Advanced Management Program 高級管理教程 S 2 General Management Program 全面管理教程 S 1 Siemens Executive Program 行政主管教程 Management Introduction Program 管理基礎(chǔ)教程 First Management Position 剛成為經(jīng)理的員工 Multifunctional Managers 主管多項業(yè)務(wù) 的經(jīng)理 General Management 總經(jīng)理 Preparation for Key Positions 準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理 Potential Managers 有可能成為經(jīng)理 的員工 Local 當(dāng)?shù)? Regional 區(qū)域 Global 全球 Global 全球 Local 當(dāng)?shù)? Target Group: 目標(biāo)對象 Focus: 地域 Management of others 管理員工 Entrepreneur ship 企業(yè)家素質(zhì) Turnaround Management 全面管理 Central Strategy 核心決策 Self Management 自我管理 Objective: 目標(biāo) 西門子課程體系 如果不知道各崗位所需的能力 ， 就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程 。 B、 人力資源規(guī)劃 。 通過分析研究 ， 了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn) ， 按照 “因需施教 、 適當(dāng)超前 、 注重實(shí)效 ”的原則 ， 開展相應(yīng)類別的培訓(xùn) ， 提升員工的勝任力 。 主要包括員工的工作能力 、 平時表現(xiàn) （ 請假 、怠工 、 抱怨 ） 、 意外事件 、 參加培訓(xùn)的記錄 、 離 （ 調(diào) ） 職訪談記錄等；員工自我評價；知識技能測驗(yàn)；員工態(tài)度評價 。 C、 績效差距分析方法： 也稱問題分析法 ， 主要集中在問題而不是組織系統(tǒng) ， 其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析 。 其要求如下： 遴選培訓(xùn)需求 在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上 ， 根據(jù)培訓(xùn)需求匯總 ， 遴選培訓(xùn)需求 ， 將培訓(xùn)所要解決的問題和對象 進(jìn)行分類 ， 選出最有價值的培訓(xùn) ， 確定培訓(xùn)的主題和名稱 。 培訓(xùn)課程設(shè)計 1） 匯總培訓(xùn)需求 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo) ， 結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法 ， 分析得出的培訓(xùn)需求 結(jié)論 ， 選取比例高 、 出現(xiàn)頻率多的課程 ， 初步確定培訓(xùn)的主題和名稱 。 培訓(xùn)素材庫建立 依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。 培訓(xùn)計劃按類別劃分 因計劃行為的定義 、 主體 、 目的 、 工作方式都有所不同 。 年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的關(guān)系比較密切。 其中 ， 組織建設(shè)計劃包括部門架構(gòu)調(diào)整 、 人員配備 、 考核管理體系等；資源管理計 劃包括講師 、 課程 、 費(fèi)用管理等；項目運(yùn)作計劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項目的組合 ， 也包 括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報；機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計 劃里的政策規(guī)則 ， 為保證年度計劃實(shí)施質(zhì)量的 。 一般而言，年度培訓(xùn)計劃包括以下幾個部分： 封面與目錄 如其他正式的書面報告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對此項工作的重視。此部分為重點(diǎn)內(nèi)容，各項數(shù)據(jù)和資料均可在本部分提及，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。 培訓(xùn)項目計劃關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位 ， 要建立責(zé)任制 ， 明確分工 。 G、 培訓(xùn)地點(diǎn) 。 建立培訓(xùn)實(shí)施和報告機(jī)制 ， 為培訓(xùn)計劃的落實(shí)提供有力保障 . 培訓(xùn)實(shí)施和報告 培訓(xùn)課程 設(shè)計 培訓(xùn)計劃 制定 培訓(xùn)實(shí)施 和報告 培訓(xùn)效果 評估 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)需求調(diào)查 ?培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行 ?培訓(xùn)的組織實(shí)施與 過程監(jiān)控 ?培訓(xùn)的報告和總結(jié) 雖然目前培訓(xùn)的計劃性不強(qiáng)，但是由于公司高層和人力資源中心對培訓(xùn)項目的執(zhí)行，很重視和關(guān)注，所以培訓(xùn)的執(zhí)行工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是離有效的培訓(xùn)執(zhí)行還相差很遠(yuǎn)。 評估步驟及項目 檢查問題 對培訓(xùn)需求分析的有效性進(jìn)行評價 —— 評估培訓(xùn)需求的診斷是否正確 采取了哪些激勵學(xué)員學(xué)習(xí)的步驟？ 培訓(xùn)實(shí)施中的評估檢查表 評估步驟及項目 檢查問題 培訓(xùn)中的講授環(huán)節(jié)是否有效 對于培訓(xùn)講師，可以幫助他們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。 內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵力量 。 （ 2）投影儀要預(yù)熱 3— 5秒鐘，才能正常工作，所以要提前開機(jī)。 培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備 二、白板 檢查事項 （ 1）有沒有將其放在每個學(xué)員都看得見的地方？ （ 2）有沒有準(zhǔn)備不同顏色的書寫筆？ （ 3）有板擦嗎？ 注意事項 （ 1）書寫板要安裝在滑輪架子上，以方便移動。 培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備 四、印刷材料 檢查事項 （ 1）有沒有遺漏的材料？ （ 2）對哪些材料的發(fā)放有特別的說明？ （ 3）材料的字體是否清晰，是否有錯別字或其他印刷錯誤？ （ 4）有沒有必要將材料進(jìn)行分類，以便在課程進(jìn)行的不同時間發(fā)放？ 注意事項 （ 1）分發(fā)材料的時機(jī)要恰到好處，以免影響教學(xué)進(jìn)程。 （ 3）在制作這些材料時，要考慮留下適當(dāng)?shù)目瞻醉撁?，以便學(xué)員在聽課時還可 以在上面作筆記。 （ 3）使用書寫筆寫時，不要用油性筆，因?yàn)殡y以擦去字跡。 （ 4）在開機(jī)狀態(tài)下，燈絲處于高溫狀態(tài)，不要隨意搬動機(jī)器。 內(nèi)部培訓(xùn)師也可以節(jié)省培訓(xùn)成本 內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)最核心的是 開發(fā)核心的課程 啟動內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè) 對部分核心課程以本企業(yè)或本行業(yè)的案例為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計開發(fā) ， 有利于學(xué)員將理論與實(shí)踐結(jié)合起來 ， 直接提高關(guān)鍵績效指標(biāo)達(dá)成率 。 培訓(xùn)的效果評估一般分為四個層次 ， 詳細(xì)情況見 《 培訓(xùn)效果評估方案 》 。 是否有效地采取了提問的方式？ 培訓(xùn)講師是否適當(dāng)?shù)貙?shí)施了各項培訓(xùn)環(huán)節(jié) 是否包含利于培訓(xùn)內(nèi)容回顧和轉(zhuǎn)化的措施？ 是否明確了存在的知識、技能等方面的差距？ 培訓(xùn)的執(zhí)行機(jī)制 對部門重大培訓(xùn)項目，由招聘培訓(xùn)部組織專人跟進(jìn)； 對公司的重大培訓(xùn)項目，由總經(jīng)辦協(xié)同招聘培訓(xùn)部組成項目小組跟進(jìn) —— 目前培訓(xùn)管理工作中的培訓(xùn)執(zhí)行 培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行 —— 有效培訓(xùn)執(zhí)行和提醒機(jī)制的建立 培訓(xùn)的組織實(shí)施與過程監(jiān)控 主要工作： 課程安排計劃方案 培訓(xùn)通知 培訓(xùn)物資準(zhǔn)備 確認(rèn)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對象 培訓(xùn)開班前核查 培訓(xùn)中、后核查及監(jiān)控 確定培訓(xùn)項目 制定培訓(xùn)