【正文】 的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。 培訓(xùn)的資源管理不健全 不利于培訓(xùn)效果評(píng)估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合。 培訓(xùn)的申請(qǐng)、執(zhí)行和監(jiān)督缺失 各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請(qǐng)和執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。 規(guī)范過(guò)程 持續(xù)改進(jìn) 培訓(xùn)管理體系落地步驟 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地 一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系； 培 訓(xùn) 體 系 落 地 二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）； 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng) ,（包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級(jí)主管）、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層 分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類 建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系 高層管理序列 新員工 職能管理序列 技術(shù)序列 生產(chǎn)序列 業(yè)務(wù)序列 按照針對(duì)培訓(xùn)管理要求的職位體系，進(jìn)行分層分類。 高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 中層： 業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn) 管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) 主管： 公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略 業(yè)務(wù)專業(yè)技能 建議： 中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 中層承擔(dān)對(duì)直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長(zhǎng)性列入年度考核指標(biāo)。 新員工培訓(xùn) 業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 任職資格 培訓(xùn)與發(fā)展 考核 認(rèn)證 資格標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)與發(fā)展 評(píng)價(jià)推動(dòng) 達(dá)到升遷 資格標(biāo)準(zhǔn) 更高一級(jí) 資格標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)序列培訓(xùn) : 技術(shù)委員會(huì) —— 技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 組織考核認(rèn)證 人力資源中心 — 導(dǎo)師培養(yǎng)制度 培養(yǎng)計(jì)劃 職業(yè)發(fā)展通道 技術(shù)序列人才成長(zhǎng)和保留的關(guān)鍵： 打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道 ，讓技術(shù)序列人才除走管理道路，還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷。 ? 課程主要內(nèi)容 企業(yè)文化與價(jià)值觀 公司的過(guò)去 ， 現(xiàn)在及未來(lái) 公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu) 、 流程 相關(guān)專業(yè)內(nèi)容 ? 課程主要形式 由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程 ， 定期或不定期舉行 對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨(dú)立項(xiàng)目 ， 定期運(yùn)行 各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)臵 ， 要求營(yíng)銷的必須在一線銷售實(shí)習(xí) 3個(gè)月 ， 技術(shù)序列必須在車間和上海區(qū)域市場(chǎng)部門實(shí)習(xí) 1個(gè)星期以上 。 ? 每門課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。 ? 課程主要內(nèi)容 根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的 ， 系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷課程 。 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員可以選擇參加不同難易程度的課程 。 如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會(huì)顯得盲目和凌亂 —— 業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源部質(zhì)詢 培訓(xùn)計(jì)劃 崗位體系 能力體系 課程體系 培訓(xùn)項(xiàng)目 誰(shuí)需要什么樣的培訓(xùn) 我們要培養(yǎng)誰(shuí)，怎么培養(yǎng) 建立崗位 — 能力 — 課程對(duì)照體系 能力差距 能力要求 課程體系 課程類 1 課程類 2 崗位體系 ————對(duì)崗位 ——工作分析 能力素質(zhì)要求 ——對(duì)人 ———能力素質(zhì)模型 課程體系 ——對(duì)組織團(tuán)隊(duì) ——分層分類 建立崗位 — 能力 — 課程對(duì)照體系 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地 培 訓(xùn) 體 系 落 地 一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）； 二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）； 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng) ,（包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 E、 管理 、 流程 、 部門 、 職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況 。 B、 工作崗位分析 通過(guò)分析研究與績(jī)效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容 ， 了解該崗位的性質(zhì) 、 內(nèi)容 、 技術(shù)要求 、 工作標(biāo)準(zhǔn) 、 重要性程度 ， 以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷 、 技術(shù) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 知識(shí)和技能的細(xì)節(jié) 。 B、 全面性分析法： 通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面 、 系統(tǒng)的調(diào)查 ， 以確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距 ， 從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn) ， 進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法 。 以上方法根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用 ， 整理調(diào)查信息時(shí) ， 應(yīng)把握組織需求原則 ， 剔出純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要 。 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個(gè)崗位的職責(zé)和要求 ， 區(qū)分和定義不同崗位工作的知識(shí)和技能要求 ， 編 寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù) 。 重要性是指本課程對(duì)于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 具有重大的價(jià)值 ， 緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對(duì)于公司來(lái)說(shuō)比較重要 ， 起著解決現(xiàn)有問(wèn)題的作用 。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)就是一個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、針對(duì)各層級(jí)類別、崗位類別等而設(shè)計(jì)的分類系列課程。 培訓(xùn)計(jì)劃按層次劃分 培訓(xùn)規(guī)劃 所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn) 略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會(huì)立即進(jìn)入年 度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作。 它的制訂過(guò)程非常關(guān)鍵 ， 必須考慮組織及員工兩方面的要 求 ， 考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ) ， 考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定 性 ， 確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo) ， 選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式 。如某公司年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)與目標(biāo)： 培訓(xùn)工作重點(diǎn)： 1）體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對(duì)課程的效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，做到第三級(jí)評(píng)估，即通過(guò)評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。如某公司在年度培訓(xùn)計(jì)劃里提到的行動(dòng)計(jì)劃和管控措施如下： 1）月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核； 2）月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告； 3）日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施； 4）培訓(xùn)與員工的績(jī)效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低 36學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)； 潛在問(wèn)題分析 闡述年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題與阻力，并分析這些問(wèn)題的原因，思考相應(yīng)的對(duì)策，簡(jiǎn)要給出建議和解決方案。 B、 培訓(xùn)課程 。 I、 考評(píng)方式 。具體項(xiàng)目如下： 培訓(xùn)完成情況 序號(hào) 培訓(xùn)方 式 培訓(xùn)內(nèi) 容 培訓(xùn)對(duì) 象 授課人 培訓(xùn)時(shí) 間 培訓(xùn)地 點(diǎn) 培訓(xùn)機(jī) 構(gòu) 培訓(xùn)費(fèi) 用 培訓(xùn)課 時(shí) 培訓(xùn)人 數(shù) 培訓(xùn)總 課時(shí) 備注 1 內(nèi)訓(xùn) 9 外訓(xùn) 培訓(xùn)指標(biāo)完成情況 序號(hào) 培訓(xùn)對(duì) 象 應(yīng)有人 員 培訓(xùn)人 數(shù) 培訓(xùn) 總課時(shí) 平均課 時(shí) 目標(biāo)值 差異值 受訓(xùn)率 上月月止累計(jì)課時(shí) 累計(jì)課時(shí) 人均累計(jì)課時(shí) 1 中層干部 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 2 業(yè)務(wù)主管 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 3 一般職員 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 本月受訓(xùn)率情況 公司人員總數(shù)： 人，受訓(xùn)人員數(shù)：人 ,培訓(xùn)總課時(shí) 小時(shí)； 受訓(xùn)率： %（受訓(xùn)率 =受訓(xùn)人員數(shù) /公司人員總數(shù)）； 人均受訓(xùn)課時(shí)： 小時(shí) /人 （人均受訓(xùn)課時(shí) =培訓(xùn)總課時(shí) /公司人員總數(shù)）。 是否對(duì)學(xué)員必備知識(shí)、技能和態(tài)度進(jìn)行了評(píng)價(jià)？ 對(duì)確定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià) —— 評(píng)估培訓(xùn)需求是否被轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目標(biāo) 提供了哪些練習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)？ 使用的培訓(xùn)方法解釋清楚了嗎？ 《 培訓(xùn)效果評(píng)估方案 》 ?培訓(xùn)的背景概況 ?評(píng)估的目標(biāo) ?評(píng)估的單位 ?評(píng)估的層級(jí)和評(píng)估的方法 ?評(píng)估的步驟 ?獎(jiǎng)勵(lì)辦法 ?評(píng)估的工具 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地 一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）； 培 訓(xùn) 體 系 落 地 二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）； 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng) ,（包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 核心課程圍繞企業(yè)文化傳遞 、 戰(zhàn)略傳承 、 技術(shù)研究與開(kāi)發(fā) 、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 、持續(xù)過(guò)程改進(jìn)的內(nèi)容 。 （ 5）如果使用液晶顯示和投影屏，要使用高亮度的投影儀。 （ 4）為防止筆墨干枯，不用時(shí)，請(qǐng)立即蓋好筆帽。 （ 4）在課前分發(fā)課程大綱或研討材料比較適宜；而摘要類或補(bǔ)充材料則在課后 分發(fā)較好。 （ 7）如果你不熟悉筆記本電腦的鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，請(qǐng)使用外置鼠標(biāo)和鍵盤(pán)。 （ 9）相關(guān)的內(nèi)容可作為補(bǔ)充材料，當(dāng)場(chǎng)發(fā)給學(xué)員，方便教學(xué)。 課程的可選性 業(yè)務(wù)課程 管理課程 通用性課程 課程的適應(yīng)性 教師對(duì)企業(yè)了解 課程的深淺程度 課程的通用性 師資的經(jīng)歷 跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 多部門經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn)授課的經(jīng)驗(yàn) 客戶的忠誠(chéng)度 大客戶名單 老客戶關(guān)系維持 新客戶增長(zhǎng) 試聽(tīng) 培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入體系 序號(hào) 名稱 評(píng)語(yǔ) 星級(jí) 網(wǎng)址 已經(jīng)采購(gòu)過(guò)的 培訓(xùn) 提供人 培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入名錄 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源檔案表 機(jī)構(gòu)名稱 地址 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 傳真 網(wǎng)址 EMAIL 核心培訓(xùn)課程 邀請(qǐng)成本 邀請(qǐng)成本 邀請(qǐng)成本 其它服務(wù)內(nèi)容 邀請(qǐng)成本 邀請(qǐng)成本 邀請(qǐng)成本 邀請(qǐng)成本 合作記錄 成本 成本 備注 審核： 編制： 外部培訓(xùn)講師檔案表 審核： 編制： 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 專業(yè) 培訓(xùn)特長(zhǎng) 邀請(qǐng)成本 工作經(jīng)歷 工作成果 其它 通信地址 郵政編碼 電話 EMAIL 培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備清單 一、電腦投影儀 檢查事項(xiàng) （ 1）房間內(nèi)光線是否太強(qiáng)？ （ 2）投影儀的光束是否聚集好？ （ 3）顯示到屏幕上的圖文是否足夠大？ （ 4）每位學(xué)員都能看清屏幕上的內(nèi)容嗎？ （ 5）要不要給培訓(xùn)講師準(zhǔn)備一支激光筆？ 注意事項(xiàng) （ 1）如果使用筆記本電腦，請(qǐng)確保電池電量充足，最好有電源插座備用。 培訓(xùn)資源管理 內(nèi)部培訓(xùn)師比外部培訓(xùn)師更了解企業(yè)情況 。 是否每一項(xiàng)目都安排了足夠的時(shí)間來(lái)完成？ 使用提示： 當(dāng)培訓(xùn)課程沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，可以借助過(guò)程評(píng)估，尋找實(shí)施中存在的可能導(dǎo)致培訓(xùn)失敗的原因。 B、 培訓(xùn)實(shí)施中的過(guò)程評(píng)估 :以確定的培訓(xùn)方案為基礎(chǔ) ， 結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施的跟蹤記錄和 學(xué)員的反饋 ， 將實(shí)際的實(shí)施情況與計(jì)劃相比較 ， 找出培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 。 培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否考慮了個(gè)體差異？ A、 培訓(xùn)實(shí)施前的過(guò)程評(píng)估：主要針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施前的需求分析和計(jì)劃過(guò)程 ， 檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效的各種問(wèn)題 。 培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃及主要內(nèi)容 教學(xué)計(jì)劃是為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施 ， 主要內(nèi)容是對(duì)獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程進(jìn)行管 理 ， 包括調(diào)研 、 定位 、 大綱討論 、 講義編寫(xiě) 、 教材制作 、 輔導(dǎo)材料 、 試卷設(shè)計(jì) 、 行 為改進(jìn)跟蹤工具設(shè)計(jì)等 。 F、 培訓(xùn)方式 。 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā) ， 在全面 、 客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的 對(duì)培訓(xùn)時(shí)間 (When)、 培訓(xùn)地點(diǎn) (Where)、 培訓(xùn)者 (Who)、 培訓(xùn)對(duì)象 (Whom)、 培訓(xùn)方式 (How)和培訓(xùn)內(nèi)容 （ What） 等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定 ， 同時(shí) ， 也回答需要多少資金 、 具體操作 流程 、 注意事項(xiàng)等基本問(wèn)題 。 需求調(diào)查與結(jié)果分析 闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進(jìn)情況和培訓(xùn)需