【正文】 的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。 培訓(xùn)的資源管理不健全 不利于培訓(xùn)效果評估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合。 培訓(xùn)的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失 各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請和執(zhí)行，沒有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。 規(guī)范過程 持續(xù)改進 培訓(xùn)管理體系落地步驟 集團公司培訓(xùn)管理體落地 一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系； 培 訓(xùn) 體 系 落 地 二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）； 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng) ,（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級主管）、一般管理人員、一線員工進行分層 分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項目進行分類 建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系 高層管理序列 新員工 職能管理序列 技術(shù)序列 生產(chǎn)序列 業(yè)務(wù)序列 按照針對培訓(xùn)管理要求的職位體系，進行分層分類。 高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃 中層： 業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn) 團隊建設(shè)和管理培訓(xùn) 管理人員承擔員工發(fā)展的職責 主管： 公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略 業(yè)務(wù)專業(yè)技能 建議： 中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴展通用管理能力和團隊管理能力； 中層承擔對直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標。 新員工培訓(xùn) 業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點規(guī)劃 任職資格 培訓(xùn)與發(fā)展 考核 認證 資格標準 培訓(xùn)與發(fā)展 評價推動 達到升遷 資格標準 更高一級 資格標準 技術(shù)序列培訓(xùn) : 技術(shù)委員會 —— 技術(shù)等級標準 任職資格 組織考核認證 人力資源中心 — 導(dǎo)師培養(yǎng)制度 培養(yǎng)計劃 職業(yè)發(fā)展通道 技術(shù)序列人才成長和保留的關(guān)鍵： 打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道 ，讓技術(shù)序列人才除走管理道路，還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷。 ? 課程主要內(nèi)容 企業(yè)文化與價值觀 公司的過去 ， 現(xiàn)在及未來 公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu) 、 流程 相關(guān)專業(yè)內(nèi)容 ? 課程主要形式 由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程 ， 定期或不定期舉行 對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨立項目 ， 定期運行 各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)臵 ， 要求營銷的必須在一線銷售實習(xí) 3個月 ， 技術(shù)序列必須在車間和上海區(qū)域市場部門實習(xí) 1個星期以上 。 ? 每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 ? 課程主要內(nèi)容 根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的 ， 系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程 。 不同的能力和經(jīng)驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程 。 如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會顯得盲目和凌亂 —— 業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計劃 人力資源部質(zhì)詢 培訓(xùn)計劃 崗位體系 能力體系 課程體系 培訓(xùn)項目 誰需要什么樣的培訓(xùn) 我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng) 建立崗位 — 能力 — 課程對照體系 能力差距 能力要求 課程體系 課程類 1 課程類 2 崗位體系 ————對崗位 ——工作分析 能力素質(zhì)要求 ——對人 ———能力素質(zhì)模型 課程體系 ——對組織團隊 ——分層分類 建立崗位 — 能力 — 課程對照體系 集團公司培訓(xùn)管理體落地 培 訓(xùn) 體 系 落 地 一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）； 二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）； 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng) ,（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 E、 管理 、 流程 、 部門 、 職位運行狀況和任職能力狀況 。 B、 工作崗位分析 通過分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細內(nèi)容 ， 了解該崗位的性質(zhì) 、 內(nèi)容 、 技術(shù)要求 、 工作標準 、 重要性程度 ， 以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷 、 技術(shù) 、 經(jīng)驗 、 知識和技能的細節(jié) 。 B、 全面性分析法： 通過對組織及其成員進行全面 、 系統(tǒng)的調(diào)查 ， 以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距 ， 從而進一步確定是否進行培訓(xùn) ， 進而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法 。 以上方法根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用 ， 整理調(diào)查信息時 ， 應(yīng)把握組織需求原則 ， 剔出純粹的個人培訓(xùn)需要 。 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個崗位的職責和要求 ， 區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求 ， 編 寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫 。 重要性是指本課程對于公司職能發(fā)展和公司目標實現(xiàn) 具有重大的價值 ， 緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要 ， 起著解決現(xiàn)有問題的作用 。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設(shè)計的分類系列課程。 培訓(xùn)計劃按層次劃分 培訓(xùn)規(guī)劃 所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn) 略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進行規(guī)劃。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標、策略確定后，一般會立即進入年 度培訓(xùn)計劃制訂的工作。 它的制訂過程非常關(guān)鍵 ， 必須考慮組織及員工兩方面的要 求 ， 考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ) ， 考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定 性 ， 確定項目培訓(xùn)的目標 ， 選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式 。如某公司年度培訓(xùn)工作重點與目標： 培訓(xùn)工作重點： 1）體系建設(shè)方面，重點在于對課程的效果評估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評估機制，做到第三級評估，即通過評估確認員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。如某公司在年度培訓(xùn)計劃里提到的行動計劃和管控措施如下： 1）月度培訓(xùn)計劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報總裁簽核； 2）月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對上月培訓(xùn)工作進行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報告； 3）日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計劃的順利實施； 4）培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實現(xiàn)員工完成年度最低 36學(xué)時的培訓(xùn)目標； 潛在問題分析 闡述年度培訓(xùn)計劃實施過程中可能會遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應(yīng)的對策，簡要給出建議和解決方案。 B、 培訓(xùn)課程 。 I、 考評方式 。具體項目如下： 培訓(xùn)完成情況 序號 培訓(xùn)方 式 培訓(xùn)內(nèi) 容 培訓(xùn)對 象 授課人 培訓(xùn)時 間 培訓(xùn)地 點 培訓(xùn)機 構(gòu) 培訓(xùn)費 用 培訓(xùn)課 時 培訓(xùn)人 數(shù) 培訓(xùn)總 課時 備注 1 內(nèi)訓(xùn) 9 外訓(xùn) 培訓(xùn)指標完成情況 序號 培訓(xùn)對 象 應(yīng)有人 員 培訓(xùn)人 數(shù) 培訓(xùn) 總課時 平均課 時 目標值 差異值 受訓(xùn)率 上月月止累計課時 累計課時 人均累計課時 1 中層干部 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 2 業(yè)務(wù)主管 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 3 一般職員 DIV/0! DIV/0! DIV/0! DIV/0! 本月受訓(xùn)率情況 公司人員總數(shù)： 人，受訓(xùn)人員數(shù)：人 ,培訓(xùn)總課時 小時； 受訓(xùn)率： %（受訓(xùn)率 =受訓(xùn)人員數(shù) /公司人員總數(shù)）； 人均受訓(xùn)課時： 小時 /人 （人均受訓(xùn)課時 =培訓(xùn)總課時 /公司人員總數(shù)）。 是否對學(xué)員必備知識、技能和態(tài)度進行了評價？ 對確定的培訓(xùn)目標進行評價 —— 評估培訓(xùn)需求是否被轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目標 提供了哪些練習(xí)、實踐的機會？ 使用的培訓(xùn)方法解釋清楚了嗎？ 《 培訓(xùn)效果評估方案 》 ?培訓(xùn)的背景概況 ?評估的目標 ?評估的單位 ?評估的層級和評估的方法 ?評估的步驟 ?獎勵辦法 ?評估的工具 集團公司培訓(xùn)管理體落地 一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）； 培 訓(xùn) 體 系 落 地 二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）； 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng) ,（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 核心課程圍繞企業(yè)文化傳遞 、 戰(zhàn)略傳承 、 技術(shù)研究與開發(fā) 、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 、持續(xù)過程改進的內(nèi)容 。 （ 5）如果使用液晶顯示和投影屏，要使用高亮度的投影儀。 （ 4）為防止筆墨干枯，不用時，請立即蓋好筆帽。 （ 4）在課前分發(fā)課程大綱或研討材料比較適宜；而摘要類或補充材料則在課后 分發(fā)較好。 （ 7）如果你不熟悉筆記本電腦的鼠標和鍵盤，請使用外置鼠標和鍵盤。 （ 9）相關(guān)的內(nèi)容可作為補充材料，當場發(fā)給學(xué)員，方便教學(xué)。 課程的可選性 業(yè)務(wù)課程 管理課程 通用性課程 課程的適應(yīng)性 教師對企業(yè)了解 課程的深淺程度 課程的通用性 師資的經(jīng)歷 跨行業(yè)經(jīng)驗 多部門經(jīng)驗 項目管理經(jīng)驗 培訓(xùn)授課的經(jīng)驗 客戶的忠誠度 大客戶名單 老客戶關(guān)系維持 新客戶增長 試聽 培訓(xùn)供應(yīng)商評估進入體系 序號 名稱 評語 星級 網(wǎng)址 已經(jīng)采購過的 培訓(xùn) 提供人 培訓(xùn)供應(yīng)商評估進入名錄 外部培訓(xùn)機構(gòu)資源檔案表 機構(gòu)名稱 地址 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 傳真 網(wǎng)址 EMAIL 核心培訓(xùn)課程 邀請成本 邀請成本 邀請成本 其它服務(wù)內(nèi)容 邀請成本 邀請成本 邀請成本 邀請成本 合作記錄 成本 成本 備注 審核： 編制： 外部培訓(xùn)講師檔案表 審核： 編制： 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 專業(yè) 培訓(xùn)特長 邀請成本 工作經(jīng)歷 工作成果 其它 通信地址 郵政編碼 電話 EMAIL 培訓(xùn)設(shè)備準備清單 一、電腦投影儀 檢查事項 （ 1）房間內(nèi)光線是否太強？ （ 2）投影儀的光束是否聚集好？ （ 3）顯示到屏幕上的圖文是否足夠大？ （ 4）每位學(xué)員都能看清屏幕上的內(nèi)容嗎？ （ 5）要不要給培訓(xùn)講師準備一支激光筆？ 注意事項 （ 1）如果使用筆記本電腦，請確保電池電量充足，最好有電源插座備用。 培訓(xùn)資源管理 內(nèi)部培訓(xùn)師比外部培訓(xùn)師更了解企業(yè)情況 。 是否每一項目都安排了足夠的時間來完成？ 使用提示： 當培訓(xùn)課程沒能實現(xiàn)預(yù)計的培訓(xùn)目標時，可以借助過程評估，尋找實施中存在的可能導(dǎo)致培訓(xùn)失敗的原因。 B、 培訓(xùn)實施中的過程評估 :以確定的培訓(xùn)方案為基礎(chǔ) ， 結(jié)合培訓(xùn)實施的跟蹤記錄和 學(xué)員的反饋 ， 將實際的實施情況與計劃相比較 ， 找出培訓(xùn)實施過程中出現(xiàn)的問題 。 培訓(xùn)設(shè)計是否考慮了個體差異？ A、 培訓(xùn)實施前的過程評估：主要針對培訓(xùn)實施前的需求分析和計劃過程 ， 檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無效的各種問題 。 培訓(xùn)教學(xué)計劃及主要內(nèi)容 教學(xué)計劃是為了保證項目的順利實施 ， 主要內(nèi)容是對獨立課程開發(fā)的過程進行管 理 ， 包括調(diào)研 、 定位 、 大綱討論 、 講義編寫 、 教材制作 、 輔導(dǎo)材料 、 試卷設(shè)計 、 行 為改進跟蹤工具設(shè)計等 。 F、 培訓(xùn)方式 。 培訓(xùn)項目計劃 培訓(xùn)項目計劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā) ， 在全面 、 客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的 對培訓(xùn)時間 (When)、 培訓(xùn)地點 (Where)、 培訓(xùn)者 (Who)、 培訓(xùn)對象 (Whom)、 培訓(xùn)方式 (How)和培訓(xùn)內(nèi)容 （ What） 等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定 ， 同時 ， 也回答需要多少資金 、 具體操作 流程 、 注意事項等基本問題 。 需求調(diào)查與結(jié)果分析 闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進情況和培訓(xùn)需