【正文】 劃的類型 橫向劃分：公司級培訓計劃 ， 部門培訓計劃 ， 個人培訓計劃 ， 新員工培訓 。 培訓規(guī)劃基本任務是由人力資源策略（一級策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓目標、二級 策略（組織策略、運作策略、績效管理策略等）。 這 個作業(yè)計劃組合包括多方面如培訓組織建設(shè) 、 項目運作計劃 、 資源管理計劃 、 年度預 算 、 機制建設(shè)等 ， 并由此而保證年度培訓規(guī)劃的實現(xiàn) 。 封面 目錄 重點概要 主體計劃 ? 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ? 關(guān)鍵問題分析 ? 培訓工作重點與目標 ? 培訓課程安排 ? 行動計劃 ? 預期效果與評價方法 ? 預算 附錄 年度培訓計劃的結(jié)構(gòu) 課程名稱 時間 講師 形式 預算 預計人數(shù) 人均費用 主要培訓對象 合計 職位 1 職位 2 職位 3 Q1 Q2 Q3 Q4 專業(yè)銷售 內(nèi)訓 王 XX 500 10 50 XX XX 500 客戶管理 外訓 X公司 18000 20 900 XX XX 18000 團隊合作 拓展 機構(gòu) 12023 30 400 12023 專業(yè)溝通 內(nèi)訓 李 XX 1000 100 10 XX XX XX 1000 合計 2 3 2 1 31500 培訓預算包括場地租金、設(shè)備租金、培訓師費用、教材等 年度培訓計劃主體部分的格式 年度培訓計劃的內(nèi)容 年度培訓計劃的撰寫最終體現(xiàn)了培訓管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓計劃的全過程，一份高質(zhì)量的書面的年度培訓計劃有利于領(lǐng)導更直觀的了解培訓的需求、目標和具體實施內(nèi)容，增加方案的說服力。 年度培訓計劃的內(nèi)容（續(xù)） 培訓工作目標： 1）在崗員工年度平均培訓時數(shù)達到 36學時以上； 2）至少開發(fā)出針對中層管理人員的特定培訓課程 3門； 3）推進年度培訓計劃的實施，通用性課程完成率在 90％以上，部門專業(yè)培訓課程完成率在 80％以上； 4）年度培訓平均滿意度在 80％以上； 5）不斷完善培訓組織體系和運營體系，保證培訓工作高效率的正常運轉(zhuǎn)。 附件 列出附件名稱目錄，將年度培訓計劃相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導參閱，包括培訓需求統(tǒng)計、匯總報告、年度培訓課程計劃表、其他說明性資料等。 E、 培訓講師 。 L、 編制人 、 審核人 、 簽發(fā)人 。 過程評估 ?培訓實施前評估 ?培訓過程中評估 效果評估 ?反應評估 ?學習評估 ?行為評估 ?結(jié)果評估 培訓效果評估 —— 過程評估 A 過程評估分為培訓實施前評估和培訓過程中評估兩部分 。 是否建立了達到培訓目標的判斷標準？ 對培訓方案的設(shè)計進行評價 —— 評估培訓方案能否實現(xiàn)所有的培訓目標 培訓實施前的評估檢查表 培訓效果評估 —— 過程評估 B 過程評估分為培訓實施前評估和培訓過程中評估兩部分 。 練習結(jié)束后是否進行了討論和總結(jié)？ 培訓講師是否執(zhí)行了培訓計劃和課程設(shè)計的要求 各中心 /部門主要負責人，對本部門的培訓負責，并有專人或內(nèi)部培訓師負責部門內(nèi)部的培訓相關(guān)事務。 培訓機構(gòu)基本情況 培訓專業(yè)特長 相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)度 相當?shù)呐嘤柨蛻? 培訓報價的合理性 培訓機構(gòu)地域位置 培訓溝通費用 培訓其他相關(guān)費用 培訓需求的靈敏度 溝通頻率 溝通后反饋時間 顧問溝通能力 顧問溝通意識 —— 對培訓機構(gòu)進行多維度的評估考察，登記機構(gòu)名稱、領(lǐng)域?qū)ｉL、聯(lián)系電話、 Email、網(wǎng)址和合作情況等，及時更新、相互傳遞、備查備用。 （ 8）要有一支備用的激光筆，供培訓師作指示器，以強調(diào)所講的內(nèi)容。 （ 6）使用 PPT演示幻燈片時，如果幻燈片將持續(xù)較長時間，要事先取消屏幕保護程序。 五、培訓場地 場地布置、物品擺放、設(shè)備調(diào)試等。 三、筆記本電腦 檢查事項 （ 1）是否有硬、軟件上的故障？ （ 2）是否帶上了電源線？ 注意事項 （ 1）清楚了解熟悉其使用方法。 （ 6）必須提高授課音量，因為學員的注意力已被機器分散，而且室內(nèi)亮度減弱，因此必須以較高的音量來引起學員的注意。 對內(nèi)部課程開發(fā) ， 人力資源部 、 內(nèi)部培訓師 、 內(nèi)訓師的直接上級都應該給于支持 ， 對內(nèi)部培訓師成功開發(fā)核心課程的 ， 年度考核應給于傾斜 。 規(guī)范過程 持續(xù)改進 建立和逐步完善培訓資源系統(tǒng) ? 培訓教材體系 ? 培訓師資隊伍 ? 培訓檔案管理 （ 略 ） ? 培訓相關(guān)設(shè)備 培訓教材體系 規(guī)范過程 持續(xù)改進 包括課程教案 、 講師手冊 、 學員手冊 （ 略 ） 。 是否安排了足夠的時間進行練習？ 采取了哪些確保培訓成果向工作轉(zhuǎn)化的行動？ 針對每一項培訓目標，是否采用了適當?shù)呐嘤柗椒ǎ? 使用提示：培訓方案實施前進行此項評估，可以檢查需求分析和方案設(shè)計中是否有遺漏和可能存在的問題，并加以補充、修正。 所有的培訓目標都明確了嗎？ 培訓效果評估 培訓課程 設(shè)計 培訓計劃 制定 培訓實施 和報告 培訓效果 評估 培訓需求調(diào)查 培訓需求調(diào)查 對培訓效果做出全面的整體評估 ， 為企業(yè)開展培訓活動提供依據(jù) 。 J、 計劃變更或者調(diào)整方式 。 C、 培訓對象 。一般潛在的問題可能會包括：部門級培訓計劃的執(zhí)行問題、通用性課程開發(fā)問題、外部培訓課程甄別問題、內(nèi)訓課程外聘講師評估問題、培訓效果的評估問題、計劃外課程的申請與實施問題等。 2）課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績評估與績效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓課程 2－ 3門，保持更新。 年度培訓計劃的本質(zhì)是作業(yè)計劃 。 年度培訓規(guī)劃的難點是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓規(guī)劃？如 何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓規(guī)劃符合投資效益 ，得到高層領(lǐng)導重視與支持？等等。培訓規(guī)劃相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃 的位置是，使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預算中的第六層。 培訓計劃的制定 培訓課程 設(shè)計 培訓計劃 制定 培訓實施 和報告 培訓效果 評估 培訓需求調(diào)查 培訓需求調(diào)查 培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā) ， 在全面 、 客觀的培訓需求分析基礎(chǔ) 上組成的培訓時間 、 培訓地點 、 培訓者 、 剖析對象 、 評選方式和培訓內(nèi)容等的預先系統(tǒng)設(shè)定記錄 。 評估表 可參考下例： 遴選培訓需求 評估項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 重要性 緊迫性 注：評分標準為 1－ 3分為低， 4－ 7分為中等， 8－ 10為高 根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個不同層級的區(qū)分，我們將課程分為四個級別：必修課、雙修課、進修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級別九宮格圖，如下圖所示： 遴選培訓需求（續(xù)） ?雙修課 ?必修課 ?必修課 ?進修課 ?雙修課 ?必修課 ?選修課 ?進修課 ?雙修課 ?低 ?中 ?高 ?重要性 ?低 ?中 ?高 ?緊迫性 所有的培訓需求課程經(jīng)過評估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓計劃首先應納入必修課和雙修課的課程。 設(shè)計培訓課程組合方案 招聘培訓部根據(jù)公司分層分類的培訓發(fā)展體系和重點培訓需求 ， 結(jié)合崗位知識和技能要求 ， 設(shè)計培 訓課程組合方案 。 需求分析形成的報告將為培訓課程的設(shè)計 、 開發(fā)或培訓計劃的制定提供初始的依據(jù) 。 理想狀況分析 ， 員工應具備什么樣的知識 、 技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標 ， 才能使企業(yè)具有足夠的競爭力 。準確地對照崗位勝任模式來設(shè)計公司級公開課程 。 確定培訓需求的公式和依據(jù) 崗位任職資格要求的 知識、技能及態(tài)度 戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標的業(yè)務重點及相關(guān)能力要求 公司的能力現(xiàn)狀 競爭對手的能力現(xiàn)狀 核心競爭能力 公司的能力現(xiàn)狀 相關(guān)部門、人員的 能力現(xiàn)狀 個人的知識、技能 及態(tài)度 要求具備的全部 期待的、需求的 現(xiàn)在已有的 實際的、現(xiàn)狀的 培訓需求調(diào)查的主要內(nèi)容 —— 什么是培訓需求調(diào)查？ 就是對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經(jīng)營發(fā)展狀況進行分析，其次對企業(yè)的員工隊伍過去、現(xiàn)在和未來的素質(zhì)現(xiàn)狀進行分析，同時對企業(yè)過去、現(xiàn)在以及未來的培訓狀況進行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導層的對培訓管理的期望，綜合以上四個方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來發(fā)展要求，從而進行培訓工作的科學規(guī)劃，為組織發(fā)展提供強有力的支持。 規(guī)范過程 持續(xù)改進 健全體系化的培訓運營系統(tǒng) ， 加強培訓過程執(zhí)行的管理是培訓體系落地的重要保證 建立體系化的培訓運營系統(tǒng) 培訓課程 設(shè)計 培訓計劃 制定 培訓實施 和報告 培訓效果 評估 培訓需求調(diào)查 培訓需求調(diào)查 什么是培訓需求 ， 確定培訓需求的依據(jù)是什么 ？ 什么是培訓需求調(diào)查 ,培訓需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容 ， 需要解決哪些問題 ？ 科學有效的培訓需求調(diào)查有什么樣的作用 ？ 培訓需求調(diào)查 需要明確的問題 培訓課程 設(shè)計 培訓計劃 制定 培訓實施 和報告 ?5. 實施 改革 培訓需求調(diào)查 培訓效果 評估 ?培訓需求調(diào)查的作用 ?確定培訓需求的公式和依據(jù) ?培訓需求調(diào)查的主要內(nèi)容 ?培訓需求調(diào)查的層次 ?培訓需求調(diào)查的設(shè)計 科學有效的培訓需求調(diào)查的作用 科學有效地進行企業(yè)的培訓工作； 建立合理的管理職務升遷通道； 有目標地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊； 使得企業(yè)的培訓投入取得最大的回報； 建立以企業(yè)的所有管理人員 （ 管理人員的四大核心職責：溝通 、 服務 、 培訓 、 管理 ）為核心的企業(yè)培訓體系 （ 培訓管理體系 、 課程體系以及實施體系 ） ； 在引導企業(yè)的培訓工作進入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上 ， 使得企業(yè)的人才隊伍建設(shè)進入良性的循環(huán) ， 即吸引人才 、 招聘人才 、 用好人才 、 留住人才 、 培訓人才等企業(yè)的人才隊伍的新陳代謝進入良性循環(huán)； 建設(shè)學習型的企業(yè)文化； 提高企業(yè)的經(jīng)營魅力 。 培訓分類 5 ? 培訓課程體系設(shè)計 ? 企業(yè)培訓課程目錄 課程體系的總體指導 。 ? 課程主要形式 內(nèi)容由營銷部門策劃 ， 尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴 ， 共同研制開發(fā)形成 ， 在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織 。 課程主要形式 ? 內(nèi)容由技術(shù)部門獨立組織完成。 培訓分類 1 經(jīng)理人加速培訓 ? 課程主要目的 使新的經(jīng)理人迅速的成長 ， 并能夠在未來擔任管理職責 建立符合公司文化和風格的人才庫 ， 為未來的發(fā)展儲備人才 形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)發(fā)展體系 。 技術(shù)序列培訓重點規(guī)劃 高層管理 職能管理 生產(chǎn) 技術(shù) 業(yè)務 新員工 職能管理序列： 企業(yè)文化 公司簡介、公司制度 業(yè)務序列： 企業(yè)文化 公司簡介、公司制度 國內(nèi)營銷業(yè)務人員安排區(qū)域市場 3個月以上 的實習 國際營銷業(yè)務安排增加對產(chǎn)品的了解 生產(chǎn)序列序列： 生產(chǎn)管理人員 企業(yè)文化 公司架構(gòu)、公司制度 車間或相關(guān)部門實習 生產(chǎn)一線人員 企業(yè)文化 生產(chǎn)部門架構(gòu) 車間管理制度 技術(shù)序列： 企業(yè)文化 公司架構(gòu)、公司制度 車間或相關(guān)部門實習 高層管理序列： 企業(yè)文化 公司簡介、公司制度 由招聘培訓部進行新員工培訓的課程設(shè)計、開發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓實施。 新員工培訓 管理服務序列 一般管理人員： 業(yè)務技能、公司文化、工作態(tài)度 —— 招聘培訓部協(xié)助中層對下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)計劃，對梯隊人才實施培養(yǎng)。 分類管理職位體系 建議： 每名高管一年必須學一門課程或根據(jù)實際需要。 規(guī)范過程 持續(xù)改進 ? 培訓缺乏系統(tǒng)設(shè)計 粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級