【文章內容簡介】 角色分配等方法來完善團隊功能。 團隊角色啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以 一個完美的團隊既然是由不同角色組成，既然離不開各種又有優(yōu)點又有缺點的團隊的角色組成，那么，要組建高績效的團隊，團隊領導就必須要用人之長、容人之短。 團隊是由一群并不完滿的人組成的，團隊領導是設法發(fā)揮團隊成員各自的優(yōu)點。一個由不完美的成員組成并發(fā)揮了各自有優(yōu)點的團隊是一支高績效的團隊。 團隊角色啟示三： 團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短 每個人的角色特征是長期養(yǎng)成的，不能斷言哪一種角色類型就是絕對好或絕對壞，作為領導者應該允許不同角色特征的存在，接受人與人不同的事實，并尊重別人的不同。 團隊角色啟示四：尊重團隊角色差異 ?每一個能力都有一定限制，那么怎樣能使每個人有限的能力在團隊中發(fā)揮更大的作用？ 合作 啟示五：合作能彌補能力不足 構建 優(yōu)秀 的團隊 ? 一個理想的團隊就像一臺運轉良好的電腦，必須有高質量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。 ? 團隊的硬件 決定團隊的起跑速度 。 ? 團隊的軟件 則影響著團隊的耐力。 ? 沒有好的硬件設施 ,團隊是天生的畸形 。 ? 沒有優(yōu)秀的軟件 ,團隊則是后天的發(fā)育不良。 優(yōu)秀 的團隊的條件 ? 團隊硬件 ? 硬件是團隊的基礎設施， “ 沒有金嗓子，再好的戲也出不來 。 ” 說的就是這個道理。 ? ? ? 團隊的規(guī)模只能是各種因素綜合的結果。 ? 如果要知識、技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模； ? 如果要產生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。 ? 那么如何確定高效的團隊規(guī)模呢？ ? 英國劍橋大學的產業(yè)培訓研究部在貝爾濱教授的領導下做了 10年的團隊研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學院進行的，其中心任務就是在不同的假設和設計前提下研究團隊的構成。 ? 你知道嗎？ ? 在亨利管理學院的管理教育中，學習小組由 10人組成，證明最合適。 結論 ? 規(guī)模比較小，一般不超過 10人羅馬軍隊內部有很多個級別，負責每個級別的人都有 10個人直接向他報告。 ? 美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似的形式。 遵義會議后中共的 5人領導小組； ? 中央政治局 7人常委會。 ? 3人團隊是處在獨裁和完全團隊管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團隊產生巨大的影響。這樣就失去了團隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。 ? 亨利管理學院管理游戲的 6人小組。 ? 結 論： 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織， 10人團隊為最佳選擇。 ? 6人團隊是最合適處理復雜問題的團隊。 ? 團隊成員是團隊的基石，團隊的強弱直接取決于成員的素質。 ? 強有力的領導、和諧的文化、互補的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質是高效團隊必須具備的。 ? 那么 ? 團隊成員應該具備哪些基本的素質呢？ ? 你愿意和哪些人合作？ ? 你的團隊里有些什么樣的人？ 心理測試 ? 測一測： ? 有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？ ? A、告訴她方向相同，可以一起走； ? B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去； ? C、默默地帶她到目的地； ? D、告訴她走法，自己另走一條路。 ? 你的選擇：（ ） 分析 ? 選 A： “ 人生何處不相逢 ” ，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會并且能更快融入到團隊的人。你做事負責，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。 ? 選 B： 你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團隊中你扮演的是一個經緯分明的角色。 ? 選 C： 只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。 ? 選 D： 意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負擔，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團隊中更應該改進自己的工作作風，避免與團隊協(xié)作背道而馳。 ? 你是哪一類呢？ ? 符合你的實際生活嗎？ ? 你是和你期望的團隊成員一起工作的嗎？ ? 如果不是寫出你現有團隊成員的特征，你期望和什么樣的基本素質和性格的讓你一起工作？ ? 你對現狀有什么好的辦法改進呢？ 優(yōu)秀 團隊成員素質特征 ? 一個研究團隊的機構，做過一個這樣的調查： ? “ 寫出你希望的團隊成員的性格特質？ ” ? 在總結近千份的問卷后，他們給出如下 7個特質： ? 1）有最基本的道德觀 2）有進取心 ? 3）學習力強 ? 4）行動力強 ? 5)要懂付出 ? 6)有強烈的溝通意識 ? 7)誠懇大方 團隊軟件 ? 團隊軟件是團隊的靈魂。 ? 硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。 ? 那么，團隊的軟件有那些基本的組成部分呢？ ? 共同的愿景 (Vision)是基礎 ? 團隊的亞文化（一種潛規(guī)則）是保障 （眾猴望「蕉」興嘆） ? 相互認同和信任是關鍵（新員工入職培訓拓展練習） 案例 ——這是高素質團隊嗎？ ? 八仙過海 齊顯神通 ? ? 小王、小張、小趙和老李正圍繞在剛生產出來的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運轉正常而冰箱卻沒有制冷？這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產線上的總裝工人，小張是負責生產過程排產和工藝的生產工程師，小趙是公司負責研發(fā)的經理，老李是產品開發(fā)工程師，雖然四人在公司的角色和崗位職責非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產一來，他們四人就在一起工作了。 ? 在面對問題時，四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對每一個環(huán)節(jié)進行仔細分析，查找問題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產品的試生產任務。在投放市場后一炮走紅，取得巨大成功。 ? ? 議一議 ： 高效團隊表現在那里呢？ 優(yōu)秀 團隊表現在那里呢？ ? （ 1） 目標一致 ——眾志成城 ? （ 2） 協(xié)作高效 ——1+1〉 …… 〉 2 ? （ 3） 取長補短 ——木桶更高 ? （ 4） 各盡其能 ——術業(yè)有專攻 ? （ 5） 相互理解 ——心靈飛翔 優(yōu)秀 團隊 的 9個 特征 外部支持 分享成果 一致的承 諾 開放的溝 通 相關的技 能 相互的信 任 有效的結構 恰當的領 導 清晰的目 標 磁石和黃金 ? 在古埃及的時候，國王和法老特別推崇磁石和黃金。因為它們一個代表力量，一個代表財富，而磁石的作用似乎還要更大一些。 ? 因為法老們相信，由于有了磁石的幫助，自己手里的權力才能如日中天，它能把人們的目光、財富、物品全都吸引到自己的寶庫中來。它甚至可以影響人們在生活上和事業(yè)中的一切成敗。 “磁石法則”：團隊建設的法寶 ? 物以類聚，人以群分，就是狐貍都樂意跟狐貍呆在一起。 ? 如果你是想要成功的人，那就應該像磁石一樣施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些與你思想一致的人和事物吸引到自己的身邊來。 在這里，思想可能是最有力的東西，如果以思想吸引別的人和事物，那么你就能與別人的思維相通。 磁石法則的使用方式 ? 磁石法則的使用方式： ? 要想吸引別的人和事非常簡單。 ? 首先，你應當集中精力，做一次嚴格的自我分析與檢查。 ? 然后，你要細心地觀察一下你周圍的環(huán)境，看看它是如何與你合拍起來的，你是如何把生活里的那些美好事物吸引到自己身邊來的。 ? 做人要時刻反省。 ? 你應當想想現在的局面與我內心里的某些東西有些什么關聯(lián)； ? 你還要毫不客氣地把自己想象成自己生活和人生的設計師與實施者。而你的人生與命運肯定是由你自己的思維方式決定了，那么，要是你想在某些方面做出一些特別的成績的話，那么你就得設法改善自己的思維方式。 管理團隊 的 誤區(qū) ? 管理人的責任就是和每個下級處理好人際關系 ? 管理團隊就是管理好每個人 ? 集中大部分精力管理每個人的績效 ? 很少依賴集體討論來解決問題 ? 涉及團隊整體的事情只是通過個人的方式解決的 如何管理一個 優(yōu)秀 的團隊 管理團隊的外圍 : 關注競爭環(huán)境 與那些團隊需要與之相互依靠的組織處理好關纟 管理團隊本身 : 設計團隊 在工作過程中提供支持 管理團隊的外圍 —關注競爭環(huán)境 ? 及時監(jiān)控將要依靠的主要外部因素的動態(tài) : ? 客戶 ,供貨商 ,競爭者 ,規(guī)章制度 ,金融市場 ,媒體 ? 建立并維護與一些關健的外部組織的溝通 ? 與那些團隊外部而又是組織內部的人處理好關系 ? 指上級管理者 ,其它部門或領域的同行 ? 必須了解整個組織的權力動態(tài) ? 讓他人了解團隊的結構 ,制度或政策 管理團隊本身 ? 設計團隊 ? 安排工作日程 ? 選擇團隊類型 ? 團隊的組成和結構 ? 在工作過程中提供支持 ? 形成團隊文化 ? 做好團隊教練 團隊的組成和結構 ? 成員的選擇 : ? 一個團隊的實力是由它最薄弱的部分決定的 ? 應該尋找具有互補的經驗 .技能和風格的成員 ? 成員相似的團隊與相異型的團隊 ? 高效 ? 創(chuàng)造性 ? 團隊的工作制度和運營 ? 方針 : ? 責任 ,作用 ,工作匯報關系 ,工作程序 ? 關注團隊任務 成員選擇 :哈佛的優(yōu)勢冰山模型 技能 知識 talents 思維模式 感覺模式 行為模式 態(tài)度 人格 內驅力 啟示： 決定人命運的不是知識和技能，而是深藏在腦海深處的“ talents” 最有價值的法則 ? 生活最簡單而最有價值的法則是：以壓力、挫折和失敗論成功。 ? 法則 1： 喜于壓力的人，比其他人有更大的成功。 逃避壓力或被壓力所折服的人，沒有機會品嘗最后成功的快樂。 ? 法則 2： 耐于挫折的人，比其他人有更強的成功快樂。 中國有句老話，“失敗是成功之母。”這話說起來有些殘酷，但它道出的卻