【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性 總數(shù) 優(yōu)先 次序 運(yùn)動(dòng) 親友 上 醫(yī)院 工作報(bào)告 電視 /電影 、看郵件 ? 兩個(gè)方面 ：重要性、急迫性 ? 三 種 程度：最重要、重要、 一般 2 3 5 4 陪 親友 上 醫(yī)院 1 1 2 1 完成 工作報(bào)告 1 2 3 2 看 電視 電影 3 1 4 3 上網(wǎng)、看郵件 3 3 6 5 38 / 70 工作日志管理 ? 工作計(jì)劃制定（來(lái)自目標(biāo)管理表） ? 工作日志管理（日 /周 /月 /年） ? 工作日志法的優(yōu)點(diǎn)： – 對(duì)工作可充份地了解，有助于主管對(duì)員工的面談。 – 采逐日或在工作活動(dòng)后及記錄，可以避免遺漏。 – 可以收集到最詳盡的數(shù)據(jù)。 ? 工作日志法的缺點(diǎn)： – 員工可能會(huì)夸張或隱藏某些活動(dòng)同時(shí)掩張其它行為。 – 費(fèi)時(shí)、費(fèi)成本且干擾員工工作。 – 對(duì)員工來(lái)說(shuō)的確是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)，員工不樂(lè)意接受。 39 / 70 六、 SWOT分析法 SWOT分析法的定義 ? SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì) 80年代初提出來(lái)的。 SWOT分別是四個(gè)單詞的縮寫(xiě)：S(Strength)優(yōu)勢(shì)、 W(Weakness)劣勢(shì)、 O(Opportunity)機(jī)會(huì)、T(Threat)威脅。 ? SWOT分析也叫態(tài)勢(shì)分析，是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 ? 運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。 ? SWOT分析法常常被用于制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。 40 / 70 SWOT分析法的應(yīng)用 ? 在完成環(huán)境因素分析（ PEST）和 SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。制定計(jì)劃的基本思路：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列公司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。 ? SWOT分析案例演練： 請(qǐng)學(xué)員分小組對(duì)本公司進(jìn)行 SWOT分析和總結(jié)，并依此 制定公司的發(fā)展計(jì)劃。 ? 作業(yè)或練習(xí)： 對(duì)個(gè)人進(jìn)行 SWOT分析和總結(jié)， 并依此制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 S （優(yōu)勢(shì)） O （機(jī)會(huì)） W （劣勢(shì)） T （威脅） 41 / 70 七、思維導(dǎo)圖（樹(shù)狀分析法） ? 思維導(dǎo)圖方法介紹 ? 思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用 ? 思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí) 42 / 70 思維導(dǎo)圖分析法介紹 ? 思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具。思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，思維導(dǎo)圖充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開(kāi)啟人類大腦的無(wú)限潛能。思維導(dǎo)圖因此具有人類思維的強(qiáng)大功能。 ? 使用思維導(dǎo)圖進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以成倍提高學(xué)習(xí)效率，增進(jìn)了理解和記憶能力。 ? 把學(xué)習(xí)者的主要精力集中在關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)上。 ? 思維導(dǎo)圖具有極大的可伸縮性，它順應(yīng)了我們大腦的自然思維模式。從而，可以使我們的主觀意圖自然地在圖上表達(dá)出來(lái)。 ? 思維導(dǎo)圖極大地激發(fā)我們的右腦。因?yàn)槲覀冊(cè)趧?chuàng)作導(dǎo)圖的時(shí)候還使用顏色、形狀和想象力。 43 / 70 思維導(dǎo)圖分析法的應(yīng)用 ? 思維導(dǎo)圖的作用是不容我們忽視的：隨著人們對(duì)思維導(dǎo)圖的認(rèn)識(shí)和掌握，思維導(dǎo)圖可以應(yīng)用于生活和工作的各個(gè)方面，包括學(xué)習(xí)、寫(xiě)作、溝通、演講、管理、會(huì)議等，運(yùn)用思維導(dǎo)圖帶來(lái)的學(xué)習(xí)能力和清晰的思維方式會(huì)改善人的諸多行為表現(xiàn)。 ? 成倍提高您的學(xué)習(xí)速度和效率，更快地學(xué)習(xí)新知識(shí)與復(fù)習(xí)整合舊知識(shí)。 ? 激發(fā)您的聯(lián)想與創(chuàng)意，將各種零散的智慧、資源等融會(huì)貫通成為一個(gè)系統(tǒng)。 ? 讓您形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思維的習(xí)慣，并使您將能夠達(dá)到眾多您想達(dá)到的目標(biāo)，包括：快速的記筆記，順利通過(guò)考試，輕松的表達(dá)溝通、演講、寫(xiě)作、管理等等！ ? 讓您具有超人的學(xué)習(xí)能力，向您喜歡的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，并超越您的偶像和對(duì)手。 ? 讓您盡快掌握思維導(dǎo)圖這個(gè)能打開(kāi)大腦潛能的強(qiáng)有力的圖解工具。 44 / 70 思維導(dǎo)圖案例分享 —6S管理思維導(dǎo)圖 45 / 70 八、高效溝通技巧 溝通從心開(kāi)始 ? 溝通的目的 ? 溝通四大障礙 – 心理障礙（害怕、畏懼） – 語(yǔ)言障礙（用對(duì)方的語(yǔ)言） – 角色障礙（同位心、同理心） – 情緒障礙（做自己情緒的主人） ? 溝通的技巧 – 在于聽(tīng)到什么而不是說(shuō)了什么 – 在于理解了多少而不是聽(tīng)到了多少 46 / 70 不同性格人員之間的溝通 ? 力量型（支配者） ? 活潑型（社交者） ? 完美型（服從者） ? 平和型 （支持者） 外向 內(nèi)向 感性 理性 D力量型 I活潑型 S平和型 C完美型 天生領(lǐng)導(dǎo) 務(wù)實(shí)，效率，執(zhí)行力，結(jié)果導(dǎo)向，堅(jiān)持；忽視細(xì)節(jié)、不夠細(xì)致、讓人反感、不說(shuō)對(duì)不起等 焦點(diǎn)人物 感情豐富，熱情幽默，有新主意說(shuō)干就干，情緒決定一切；吹牛抱怨，大嗓門(mén)不成熟，說(shuō)得多做得少，不徹底易走神找借口，健忘多變 完美主義 嚴(yán)肅認(rèn)真，善于分析，過(guò)分反省，情緒低落，憂郁離群；高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃強(qiáng)，細(xì)節(jié)條理，優(yōu)柔寡斷，挑剔但需要認(rèn)同 知足常樂(lè) 按部就班，耐心冷靜，和諧傾聽(tīng)，缺乏熱情；可靠親切，堅(jiān)持深思，慢吞吞，有話不說(shuō)， 中庸馬虎，不愿承擔(dān) 47 / 70 不同性格人員之間的溝通 外向 內(nèi)向 感性 理性 D力量型 I活潑型 S平和型 C完美型 喜歡 ?命令獨(dú)立 ?新鮮多樣活動(dòng) ?渴望成功業(yè)績(jī) ?擺脫控制規(guī)定 不喜歡 ?細(xì)致工作 ?規(guī)章制度多 ?耗時(shí)太久 ?發(fā)號(hào)施令 喜歡 ?言論自由 ?與人互動(dòng)交往 ?說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo) 不喜歡 ?爭(zhēng)論 ?失去尊敬 ?失去自我價(jià)值觀 喜歡 ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿? ?有法可依 ?目標(biāo)明確 ?專