【文章內(nèi)容簡介】 掌握人性化管理 ? 要懂得分享：牛根生、任正非、王石 （打開你的錢包）， 杜月笙、劉邦 ? 將心比心，人非草木、孰能無情 ? 要善于給員工描繪愿景 ? 用人用到“心”，就要求主管能夠時刻關(guān)注下屬的工作狀態(tài)，掌握下屬晴雨表。 掌握人性化管理 ? 員工心情好，就應(yīng)當鼓勵他積極進取，多做事情，員工情緒欠佳的時候，就不要讓他太難堪。要贊揚某人，最好是用白紙黑字寫下來；若要訓(xùn)斥某人，則要用打電話的方式，不留痕跡。 ? 最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)就是員工一看到你就想逃跑的人。 ? 你也不要老跟你的部屬搶鋒芒 ? 項羽、韓信、劉邦 掌握人性化管理 要信任下屬 ? 信任和放手才能培養(yǎng)部屬的獨立性，一個人經(jīng)常插手部屬的事務(wù)，部屬就會有一個依賴心理?！尽? ? 有的管理人員不放心、不放權(quán)、不放手 。 ? 劉備、諸葛亮【】 ? 毛澤東、劉伯承、彭德懷 ? 唐增、孫悟空 對待員工必須規(guī)避的四大陷阱 ? 殺雞儆猴 ? 下井落石 不管你的員工做錯了什么事情，這個錯誤都有你的責(zé)任 。不管你取得了什么樣的成績，這個成績都有你的員工的心血。 ? 時時爭當：“好人” ? 與下屬稱兄道弟 有執(zhí)行力 ? 《把信送給加西亞》 我們會問 —— 加西亞是誰 ？ 加西亞住在哪里 ？ 我怎么去找加西亞 ？ 如果加西亞不在 ？ 我有沒有車費 ？ 我什么時候去 ？ ……… ， 問題是我們 “ 問得太多 ， 做得太少 。 ” 有執(zhí)行力 ? 執(zhí)行力就是這樣簡單的話，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。 ? 麥當勞的產(chǎn)品為什么很難替代，麥當勞的能力為什么別人很難模仿 ？ 【】 ? 對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。一天擦六遍桌子容易嗎？ 【】 ? 一切服從于制度、服從于標準 。 有執(zhí)行力 ? 企業(yè)執(zhí)行力通過制度、標準、程序的運用來加以保證。在很多情況下，管理者對待制度的態(tài)度將會嚴重影響到制度的執(zhí)行力。上到總經(jīng)理，下到員工，如果他們都能有這樣的意識：制度必須執(zhí)行，那么所有團隊都會堅不可摧。非凡的公司都是將制度、流程以及標準作為企業(yè)最高的行為守則的。 ? 華為基本法、遠大基本法 執(zhí)行力不佳的 8個原因 管理者沒有常抓不懈 —— 虎頭蛇尾 。 管理者出臺管理制度時不嚴謹 —— 朝令夕改 。 制度本身不合理 —— 缺少針對性、可行性 。 執(zhí)行的過程過于繁瑣 —— 限于條款，不知變通 。 執(zhí)行力不佳的 8個原因 缺少良好的方法 —— 不會把工作分解匯總 。 缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制 —— 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 。 只有形式上的培訓(xùn) —— 忘了改造人的思想與心態(tài) 。 缺少大家認同的企業(yè)文化 —— 沒有形成凝聚力 。 有執(zhí)行力 ? 自動報告你的工作進度： 讓上司知道 ? 對上司的詢問，有問必答，而且清楚： 讓上司放心 ? 充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語： 讓上司輕松 ? 接受批評，不犯兩次過錯： 讓上司省事 ? 不忙的時候，主動幫助他人： 讓上司有效 ? 毫無怨言的接受任務(wù)： 讓上司圓滿 ? 對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃： 讓上司進步 三、如何做好管理 ? 老鼠偷油的故事（續(xù)） 俄羅斯的問題 ? 營銷部門的經(jīng)理 A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總結(jié)?！? ? 研發(fā)部門經(jīng)理 B說：“確實，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，可就是如此少得可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！” 老鼠偷油故事的啟示 ? 財務(wù)經(jīng)理 C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購成本在上升，我們當然沒有多少錢?！? ? 采購經(jīng)理 D忍不住跳起來：“不錯，我們的采購成本是上升了 10%，可是為什么你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致了不銹鋼價格的上升?！? ? A、 B、 C：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家就都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈 ……” 結(jié)論：俄羅斯的問題。 三、如何做好管理 精細化管理 ? 精打細算 從家庭理財說起 ? 德國人煮蛋是用一個長寬高各 4厘米的特制容器，放進雞蛋，加水 50毫升，點火后 1分鐘把水煮開，3分鐘后熄火，再利用余熱 3分鐘把雞蛋煮熟，整個過程耗時 7分鐘。而中國人煮雞蛋的慣常做法：首先打開爐具點火，接水 250毫升座鍋，放進雞蛋， 3分鐘水開，再煮 10分鐘雞蛋煮熟滅火。兩相比較，前者節(jié)水 4／ 5,節(jié)省燃料近 2／ 3,效率卻提高近 1倍。 【】 精細化管理 ? 生產(chǎn)過程常見的八大浪費 :不良、修理的浪費，過分加工的浪費，動作的浪費，搬運的浪費，庫存的浪費，制造過多及過早的浪費，等待的浪費和管理的浪費 ? 精益成本管理以客戶價值增值為導(dǎo)向，融合精益采購、精益設(shè)計、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念 精細化管理 ? 精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。不能只憑感覺來管理。 ? 原則： 注重細節(jié)、立足專業(yè)、科學(xué)量化 精細化管理 ? 精細化必須涵蓋到所有環(huán)節(jié)的細微之處（而不是概念式的、籠統(tǒng)的，否則就無可操作性），把規(guī)范的執(zhí)行體現(xiàn)到細節(jié)中，通過強化、監(jiān)督、檢查不斷優(yōu)化流程并使之成為嚴格的、標準化的制度（而不是彈性的、隨意性的），確保規(guī)范的嚴格執(zhí)行并逐漸變成人們自然要做的行為。【】 ? 精細化生產(chǎn)管理目標 : 通過消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的不增值活動，來達到降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量的目的 . 精細化管理 ? 精益生產(chǎn)的產(chǎn)生 : JIT（ Just In Time）生產(chǎn)方式是豐田汽車公司在逐步擴大其生產(chǎn)規(guī)模、確立規(guī)模生產(chǎn)體制的過程中誕生和發(fā)展起來的。 精細化管理 ? 在浙江義烏有一個吸管廠靠 8毫錢的利潤空間迅速壯大起來。 90%以上的吸管外銷，一年的產(chǎn)量占了全球吸管需求量的 1/4以上。據(jù)這個廠的管理人員介紹，平均銷售價在每支 8厘 —，其中原料成本占 50%，勞動力成本占 15—20%，設(shè)備折舊等費用在 15%多，純利潤約 10%。也就是說，一支吸管的利潤在8毫 —。為了保證這 8毫錢的利潤空間，從財務(wù)管理上就必須依靠精細化財務(wù)管理。對于企業(yè)來說，這個吸管廠的精細化財務(wù)管理的確有太多可以借鑒的地方。 精細化管理 ? 義烏的這個吸管廠，為了節(jié)約成本，提高投資效益，公司甚至到了一切都“絲絲入扣”的地步：夜里的電費成本低，公司就把耗電高的流水線調(diào)到夜里生產(chǎn)；吸管制作工藝中需要冷卻，生產(chǎn)線上就設(shè)計了自來水冷卻法 ……所以有效降低成本的方式方法，都源于精細財務(wù)管理的細致入微的分析結(jié)果。 隨時思考、