中層管理人員十項基本管理技能訓(xùn)練-在線瀏覽
2025-02-26 20:46本頁面
【正文】 二 重要但不急迫的事 應(yīng)該 做 第三 急迫但不重要的事 可以做 （亦可分派） 第四 不急迫又不重要的事 何必做 32 / 70 亂放東西是首位翻箱倒柜最費時 開會屬于第二位好多會議無效益 十大時間浪費現(xiàn)象 33 / 70 電話屬于第三位管理不好掉陷井 干擾列在第四位應(yīng)酬很多實在累 34 / 70 拖延列在第五位對人對已都不利 垃圾檔案屬第六魚目混珠低效率 35 / 70 危機屬于第七位接踵而至難應(yīng)付 顛倒授權(quán)屬第八別人求援常應(yīng)答 36 / 70 完美主義屬第九精工細雕屬多余 精神渙散屬第十流暢受阻費時間 37 / 70 以理性 科學(xué) 的方式 評斷優(yōu)先 順序 工作 項目 長期 重要性 短期迫切性 總數(shù) 優(yōu)先 次序 運動 親友 上 醫(yī)院 工作報告 電視 /電影 、看郵件 ? 兩個方面 ：重要性、急迫性 ? 三 種 程度：最重要、重要、 一般 2 3 5 4 陪 親友 上 醫(yī)院 1 1 2 1 完成 工作報告 1 2 3 2 看 電視 電影 3 1 4 3 上網(wǎng)、看郵件 3 3 6 5 38 / 70 工作日志管理 ? 工作計劃制定（來自目標(biāo)管理表） ? 工作日志管理（日 /周 /月 /年） ? 工作日志法的優(yōu)點： – 對工作可充份地了解，有助于主管對員工的面談。 – 可以收集到最詳盡的數(shù)據(jù)。 – 費時、費成本且干擾員工工作。 39 / 70 六、 SWOT分析法 SWOT分析法的定義 ? SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀 80年代初提出來的。 ? SWOT分析也叫態(tài)勢分析，是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 ? SWOT分析法常常被用于制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。制定計劃的基本思路：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。 ? SWOT分析案例演練： 請學(xué)員分小組對本公司進行 SWOT分析和總結(jié)，并依此 制定公司的發(fā)展計劃。 S （優(yōu)勢） O （機會） W （劣勢） T （威脅） 41 / 70 七、思維導(dǎo)圖（樹狀分析法） ? 思維導(dǎo)圖方法介紹 ? 思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用 ? 思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí) 42 / 70 思維導(dǎo)圖分析法介紹 ? 思維導(dǎo)圖是表達發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具。思維導(dǎo)圖因此具有人類思維的強大功能。 ? 把學(xué)習(xí)者的主要精力集中在關(guān)鍵的知識點上。從而，可以使我們的主觀意圖自然地在圖上表達出來。因為我們在創(chuàng)作導(dǎo)圖的時候還使用顏色、形狀和想象力。 ? 成倍提高您的學(xué)習(xí)速度和效率，更快地學(xué)習(xí)新知識與復(fù)習(xí)整合舊知識。 ? 讓您形成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思維的習(xí)慣，并使您將能夠達到眾多您想達到的目標(biāo)，包括：快速的記筆記，順利通過考試，輕松的表達溝通、演講、寫作、管理等等！ ? 讓您具有超人的學(xué)習(xí)能力，向您喜歡的優(yōu)秀人物學(xué)習(xí)，并超越您的偶像和對手。 44 / 70 思維導(dǎo)圖案例分享 —6S管理思維導(dǎo)圖 45 / 70 八、高效溝通技巧 溝通從心開始 ? 溝通的目的 ? 溝通四大障礙 – 心理障礙（害怕、畏懼） – 語言障礙（用對方的語言） – 角色障礙（同位心、同理心） – 情緒障礙（做自己情緒的主人） ? 溝通的技巧 – 在于聽到什么而不是說了什么 – 在于理解了多少而不是聽到了多少 46 / 70 不同性格人員之間的溝通 ? 力量型（支配者） ? 活潑型（社交者） ? 完美型（服從者） ? 平和型 （支持者） 外向 內(nèi)向 感性 理性 D力量型 I活潑型 S平和型 C完美型 天生領(lǐng)導(dǎo) 務(wù)實，效率，執(zhí)行力，結(jié)果導(dǎo)向，堅持；忽視細節(jié)、不夠細致、讓人反感、不說對不起等 焦點人物 感情豐富，熱情幽默，有新主意說干就干，情緒決定一切；吹牛抱怨，大嗓門不成熟，說得多做得少，不徹底易走神找借口，健忘多變 完美主義 嚴肅認真，善于分析，過分反省，情緒低落，憂郁離群；高標(biāo)準計劃強，細節(jié)條理，優(yōu)柔寡斷，挑剔但需要認同 知足常樂 按部就班，耐心冷靜，和諧傾聽，缺乏熱情；可靠親切，堅持深思，慢吞吞，有話不說， 中庸馬虎，不愿承擔(dān) 47 / 70 不同性格人員之間的溝通 外向 內(nèi)向 感性 理性 D力量型 I活潑型 S平和型 C完美型 喜歡 ?命令獨立 ?新鮮多樣活動 ?渴望成功業(yè)績 ?擺脫控制規(guī)定 不喜歡 ?細致工作 ?規(guī)章制度多 ?耗時太久 ?發(fā)號施令 喜歡 ?言論自由 ?與人互動交往 ?說服領(lǐng)導(dǎo) 不喜歡 ?爭論 ?失去尊敬 ?失去自我價值觀 喜歡 ?嚴謹?shù)拿? ?有法可依 ?目標(biāo)明確 ?專業(yè)化高標(biāo)準 不喜歡 ?突然變化 ?遺漏細節(jié) ?太概括 ?匆匆決策 喜歡 ?穩(wěn)定的工作環(huán)境 ?欣賞真誠團隊 ?耐心的專業(yè)工作 不喜歡 ?改變常規(guī)或環(huán)境 ?催促 ?快速變革變化 48 / 70 不同層級人員之間的溝通 ? 與上級（長輩）的溝通 ? 與同級（親友）的溝通 ? 與下級（兒女）的溝通 ? 與外部（顧客）的溝通 ? 與內(nèi)部（自己）的溝通 49 / 70 （用膽識） ? 不要給上司出問答題，而應(yīng)出選擇題 – 你什么時候有空呀？ – 今天下午合適還是明天下午合適？ ? 任何地點，隨時準備 – 領(lǐng)導(dǎo)一般很忙，在辦公時間找不到，就在下班時間或在下班的路上等他 – 領(lǐng)導(dǎo)的時間是擠出來的，不是等出來的 ? 一定要準備答案 – 沒有答案就是只提問不解決，不是管理者所為 – 有答案表示你已思考過解決辦法，先幫領(lǐng)導(dǎo)思考，
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