中層管理人員(編輯修改稿)
2025-02-12 20:46 本頁面
【文章內容簡介】 ◎分而治之； ◎以其人之道還治其人之身； ◎化敵為友。 管理有后臺的員工 嚴明紀律 制度管理： 燙爐原則 所謂燙爐原則就是說紀律就像一個很燙的爐子放在那里，只要你碰到這個爐子（違反紀律），就會嘗到它的厲害。 誰碰燙誰、一碰就燙、誰都要敢燙 法制與人治的融合： 有情領導、無情管理、絕情制度 ◎預先警告原則 ◎即時原則 ◎一致性原則 ◎公正性原則 制度觀念： 紅綠燈比警察重要； 建機制比疏導交通重要； 一批問題常出現(xiàn)是制度有問題；個體問題是人的問題。 先訂制度、后執(zhí)行。 制度有缺限，也必執(zhí)行，先執(zhí)行再修訂。 第三部分 中層管理人員基本管理能力 一、目標管理的四個過程： 目標設定、目標分解、目標認同、過程管理。 二、目標管理須重視的舉措： – 目標認同、員工參與是常被管理者忽視的過程，有員工參與并得到認同的目標，會使員工自動自發(fā)地努力完成。 – 目標公示：將每個人的月度目標公示于部門辦公室，以及不定期以班前會的形式強化目標、提醒進度，并且將最終的目標達成情況進行通報公告，是一種很好的目標管理辦法。 – 目標排序：將每個工作面、每個班組、每個月度的目標達成率進行排序、公示、競賽。 – 目標不能太多，要少而精。人們的特質決定我們每次只能把一件事做好。 – 專注于最重要的目標。 – 目標檢查：員工不會做你期望做的，只會做要檢查的。 三、工作時間的管理 時間 =有效時間 +無效時間 =（高效時間+低效時間） +無效時間 時 間 管 理 第一代時間管理 ——備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。 第二代時間管理 ——事先規(guī)劃安排行程 特點：制定合適的目標與計劃，講究效率、明確責任。 時 間 管 理 第三代時間管理 —— 規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。 第四代時間管理 ——注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限） 超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） 以人為本的時間觀（人的價值觀統(tǒng)一） 系統(tǒng)的而非個人的時間管理 四、效率和時間的關系 效率 =成果 /時間 功勞：在有限時間準確完成目標。 苦勞：在有限時間沒有完成目標。 疲勞：在有限 的時間忙碌，不知道 目標在哪里。 徒勞：在有限時 間做錯了事，走錯了 方向。 五、誰是時間殺手？ ——電話聊天、形不成決議的會議、拖延、等待上司決策、猶豫不決、缺乏優(yōu)先等級、完成期限的概念、缺乏檢查、授權不足、權力或責任不能界定。 六、要事為先： 在有限時間內優(yōu)先處理最重要的事情，減少那些緊急而重要的 “ 救火 ” 事情，授權那些緊急而不是很重要的事情，卻除不緊急、不重要的事情。制訂自己每天的工作清單：將必須完成的事寫下來，并確定優(yōu)先次序 。 管理者的溝通能力 溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。 有效情景溝通的 5個建議 通心態(tài) 聽技能 流響應 效配合 行溝通 有效溝通的流程： 事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成共識。 做溝通高手： 站著對方的立場來思考問題； 運用對方可接收的方式進行溝通； 真誠的態(tài)度、尊重的表達； 認真傾聽、理解對方； 放下面子，及時放棄不很必要的爭論。 誠實、信用
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