儀態(tài)禮儀培訓(xùn)ppt49頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 20:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 忌：上下打量 眼神的運(yùn)用－方向 眼神的運(yùn)用－時間 ? 目光注視時間應(yīng)為 30－ 60% 時間過長，令人不自在 時間過短，引起生理和精神上的緊張 ? 連續(xù)目光接觸不超過 1秒 ? 眨眼正常次數(shù) 5－ 8次 手勢 善于表情達(dá)意的手勢 指引、指示 手勢的禁忌：注意尊重不同國家、地區(qū)、民族的風(fēng)俗習(xí)慣。 手勢是人們交往中不可缺少的動作，是富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。得體適度的手勢，可增強(qiáng)感情的表達(dá)，起到錦上添花的作用。 ? 問題手勢 ? 手指分開或呈彎曲狀； ? 手臂僵硬； ? 動作速度太快； ? 手勢與面部表情、眼神配合不協(xié)調(diào)； ? 用手指指點(diǎn)或亂點(diǎn)下頜來代替手勢。 幾種常用手勢 ? 請進(jìn) ? 引導(dǎo) ? 請坐 ? 拿、遞物品 手勢姿勢：（ 1） 橫擺式 在服務(wù)中，表示“請”的意思時，經(jīng)常采用手臂橫擺式。 以右手為例，動作要求如下，五指并攏伸直，掌心向上班，手掌平面與地面呈 45176。；肘關(guān)節(jié)微屈為 140176。左右，腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。做動作時，手從腹前抬起，至上腹部處，然后以肘關(guān)節(jié)為軸向右擺動。擺到身體右側(cè)稍前的地方停止。注意不要將手臂擺到體側(cè)可體后，同時身體和頭部微由左向右傾斜，視線也由此隨之移動；雙腳并攏或成右丁字步，左臂自然下垂，目視客人，面帶微笑。 （ 2） 直臂式 當(dāng)給客人指示方向時，可采用橫擺式，也可采用直臂式。 以左手為例，具體動作要求如下：五指并攏伸直，屈肘由身前向左斜前方指起，抬到約與肩同高時，再向要指示的方向伸出前臂。身體微向左傾。與橫擺式不同的是手臂高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)基本伸直，略帶高度。 （ 3） 曲臂式 當(dāng)一只手扶房手或電梯門，或一手拿東西，同時又要做出“請”或指示方向的手勢時，可采用曲臂式手勢。 以右手為例，具體動作要求：五指伸直并攏，從身體的右側(cè)前方，由下向上抬起，抬至上臂離開身體 105176。的高度時，以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前的左側(cè)擺動，擺到距身體 20cm處停住，掌心向上，手尖指向左方，頭部隨客人由右轉(zhuǎn)向左方。 （ 4）雙臂橫擺式 在慶典活動來賓較多，向眾多來賓表示“請”或指示方向時，可采用雙臂橫擺式。 動作要求：兩手五指分別伸直并攏，掌心向上，從腹前抬起至上腹部處，雙手上下重疊
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