【文章內(nèi)容簡介】 評價，去反映團隊成員的實際能力和業(yè)績以及對某種工作職位的適應(yīng)度。 項目的 激勵 則是運用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對團隊成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團隊成員的行為動機和潛能，為實現(xiàn)項目的目標(biāo)服務(wù)。 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 1. 績效考評 (1) 項目績效考評的原則 ? 公開原則 ? 客觀、公正原則 ? 全方位考評的原則 (2)項目績效考評的工作程序 ? 制定績效考評工作計劃 ? 確定考評的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 收集數(shù)據(jù)資料 ? 分析評價 ? 結(jié)果運用 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 2. 項目激勵 (1) 團隊成員激勵的原則 ? 目標(biāo)原則 ? 公平原則 ? 按需激勵原則 ? 因人而異原則 (2) 項目激勵的方式與手段 ? 物質(zhì)與榮譽獎勵 ? 參與激勵與制度激勵 ? 目標(biāo)與環(huán)境激勵 ? 榜樣激勵與感情激勵 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 激勵理論： 1. 需要層次理論 2. X理論和 Y理論 3. 雙因素理論 4. 期望理論 5. 成就理論 6. 權(quán)變理論 7. 目標(biāo)設(shè)置理論 8. 強化理論 9. 公平理論 四、項目經(jīng)理的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理風(fēng)格 1．權(quán)力 ? 強制權(quán)力 ? 專家權(quán)力 ? 合法權(quán)力 ? 威信權(quán)力 ? 獎勵權(quán)力 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 獨裁式 ? 咨詢獨裁式 ? 合意式 ? 股東式 3. 管理風(fēng)格 ? 獨裁式 ? 放任式 ? 民主式 五、沖突管理 1． 沖突的 7個來源 ⑴ 進(jìn)度 ： 在項目任務(wù)的時間選擇、排序和安排方面存在不一致意見。 ⑵ 項目優(yōu)先級 ：項目參與者在活動的順序上觀點不同。 ⑶ 資源 ：人員安排方面的沖突。 ⑷ 技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡 ：在技術(shù)問題、執(zhí)行規(guī)范和技術(shù)權(quán)衡上的不一致。 ⑸ 管理程序 ：在項目如何管理的問題上發(fā)生的管理導(dǎo)向和行政導(dǎo)向的沖突。 ⑹ 成本 ：在 WBS上，來自各支持部門的成本估算上的沖突。 ⑺ 個性 ：指人際關(guān)系方面的沖突。 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 五、沖突管理 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 項目優(yōu)先級 管理程序 進(jìn)度 項目優(yōu)先級 進(jìn)度 管理程序 進(jìn)度 技術(shù)和執(zhí)行 資源 進(jìn)度 個性沖突 資源 概念 規(guī)劃 執(zhí)行 收尾 項目各個階段的主要沖突 五、沖突管理 2． 解決沖突的 5種方法 ⑴ 解決問題 。找到解決方案說服他人，是解決沖突的最好方法。 ⑵ 妥協(xié) 。沖突各方各讓一步，第二好方法。 ⑶ 調(diào)和 。臨時解決沖突的辦法。 ⑷ 撤退 。出于沖突中的一方或雙方從沖突中推出，問題永遠(yuǎn)也不會得到解決。 ⑸ 強制 。項目經(jīng)理利用權(quán)力解決問題。 第四節(jié) 團隊成員發(fā)展與團隊建設(shè) 補充 會展項目組織管理和項目經(jīng)理 第一節(jié) 項目組織管理層次 一、項目組織 管理的四個層次 項目經(jīng)理的理論 二、項目組織管理的境界與要求 最高境界是實現(xiàn)項目利益的最大化和項目利益分配的合理化。 首先應(yīng)該保障的是項目利益的最大化。 其次應(yīng)該設(shè)法使項目利益分配合理化。 基本要求是要保障項目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。 第一節(jié) 項目組織管理層次 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 一、項目主要的相關(guān)利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項目的相關(guān)利益主體。一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 2．項目的客戶 3．項目經(jīng)理 4．項目實施組織 5．項目團隊 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團等 。 二、項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1．項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）等方法解決。 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 三、項目全團隊管理的模型 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項目全團隊管理 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織都有自己的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。由于每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。 組織的結(jié)構(gòu)會對取得項目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項目經(jīng)理。 組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項目管理有影響 任何組織都有自己的文化，這會影響項目的管理 。 二、直線職能型組織環(huán)境 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 這是一種傳統(tǒng)式的組織結(jié)構(gòu)形式，我國目前傳統(tǒng)企業(yè)常采用直線職能型進(jìn)行項目工作。直線職能型組織是一種層次型的組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化的原則設(shè)置一系列職能部門，這種項目的組織是按照職能部門組成的，將項目按職能分為不同的子項目，如，當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)項目時，項目前期論證作為 “ 論證項目 ” 由計劃部門負(fù)責(zé)，產(chǎn)品設(shè)計工作作為 “ 設(shè)計項目 ” 由設(shè)計或技術(shù)部門完成，生產(chǎn)產(chǎn)品作為 “ 生產(chǎn)項目 ” 由生產(chǎn)部門完成，銷售產(chǎn)品作為 “ 銷售項目 ” 由銷售部門完成。其優(yōu)點與部門控制式組織結(jié)構(gòu)相同，缺點是項目時間長，各部門協(xié)調(diào)困難。 三、項目型組織環(huán)境 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 職能部門 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 1） 特征：企業(yè)中所有人都是按項目劃分，幾乎不再存在職能部門。 在項目型組織里，每個項目就如同一個微型公司那樣運作，完成每個項目目標(biāo)所需的所有資源完全分配給這個項目，專門為這個項目服務(wù)，專職的項目經(jīng)理對項目組擁有完全的項目權(quán)力和行政權(quán)力。 2）優(yōu)點：項目型組織的設(shè)置能迅速有效地對項目目標(biāo)和各戶的需要做出反應(yīng)。 3）缺點：資源不能共享，成本高，項目組織之間缺乏信息交流。 4）適用范圍 項目型組織結(jié)構(gòu)適用于同時進(jìn)行多個項目，但不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。常見于一些涉及大型項目的公司，如建筑業(yè)，航空航天業(yè)等。 四、矩陣型組織組織環(huán)境 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項目