經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷課件(編輯修改稿)
2025-02-12 19:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等建立長(zhǎng)期滿意，互信互利關(guān)系的一種營(yíng)銷方式，目的是保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)“共贏”。 ? 寶潔和沃爾瑪 1/24/2023 24 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 ? 專家妙論 ? 顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營(yíng)銷或營(yíng)銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。 —— 管理大師 彼得 杜魯克 1/24/2023 25 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 四、 市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能 ? 企業(yè)的基本職能 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ≠銷售。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)減少推銷，甚至使銷售成為多余。 市場(chǎng)營(yíng)銷 創(chuàng)新 1/24/2023 26 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 營(yíng)銷備忘 ［ 1］ ? 顧客是本公司最重要的人，不論是親臨或郵購(gòu)。 ? 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。 ? 顧客不是我們工作的障礙，他們是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠。 1/24/2023 27 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 營(yíng)銷備忘［ 2］ ? 顧客不是我們要爭(zhēng)辯和斗智的人。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。 ? 資料來源：菲利普 科特勒．營(yíng)銷管理 ．第 62頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 1/24/2023 28 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成 ? 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 ? 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命” ? 四、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展 1/24/2023 29 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成 ? 大約在 1900年 ~1930年 ? 創(chuàng)建于美國(guó) ? 當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域 1/24/2023 30 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 ? 1929~1933年資本主義大危機(jī) ? 生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品銷售困難 ? 供過于求的局面初步形成 ? 研究重點(diǎn)集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域 1/24/2023 31 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命” ? 第二次世界大戰(zhàn)后 ? 現(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展 ? 社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異 ? 從根本上確立了以消費(fèi)者為中心的觀念 1/24/2023 32 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 在中國(guó)的傳播和發(fā)展 ? 20世紀(jì)三、四十年代，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)曾有一輪傳播 ? 19781983年，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)再次被引進(jìn)中國(guó)的啟蒙階段 ? 19841994年，是市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)迅速傳播時(shí)期 ? 1995年以后，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究與應(yīng)用深入拓展時(shí)期 1/24/2023 33 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 高等教育出版社 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān) 理論及基本內(nèi)容 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ) 二、 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 三、 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷
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