【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 壓的原因涉及到幾乎生產(chǎn)中的各種負(fù)面情況，如生產(chǎn)線產(chǎn)能不匹配，設(shè)備停機(jī)頻繁，生產(chǎn)計(jì)劃不當(dāng)，無(wú)計(jì)劃的頻繁換型，不換型，產(chǎn)品品質(zhì)差 .....等等。 47 ? 有了這些數(shù)據(jù)，我們就能分析出“鏈子中最薄弱的一環(huán)”了，也就是所謂的瓶頸。 ? 接下來(lái)就是價(jià)值流程設(shè)計(jì)了，這時(shí)需要注意的是“平衡”，生產(chǎn)中的不增值過(guò)程不可能完全消除，因?yàn)橛行┎糠质菍?duì)穩(wěn)定生產(chǎn)來(lái)說(shuō)必須的，比如合適的庫(kù)存和工序間的在制品，特別是對(duì)瓶頸工位，是一定要設(shè)計(jì)合適的緩沖量的。有些則是企業(yè)運(yùn)作必須的，比如產(chǎn)品換型，設(shè)備維護(hù)等等。價(jià)值流程設(shè)計(jì)是按照現(xiàn)有資源下最優(yōu)化運(yùn)作的理念來(lái)實(shí)施的 48 通過(guò)價(jià)值流程設(shè)計(jì)，得到的就是改善的空間。 可以由幾個(gè)方面： ? 第一，物流系統(tǒng)，即所謂的看板系統(tǒng)，拉式生產(chǎn) ? 第二，全面產(chǎn)能維護(hù)，這是針對(duì)設(shè)備的 ? 第三，計(jì)劃保養(yǎng)改進(jìn)，計(jì)劃的編排，快速高效的實(shí)施 ? 第四，快速換型 ? 第五，防錯(cuò)法的應(yīng)用 ? 第六，生產(chǎn)計(jì)劃平衡（ leveling) ? 第七，生產(chǎn)線人員調(diào)節(jié) ? 第八，生產(chǎn)布局設(shè)計(jì) ? 這一輪改善大約要半年到一年的時(shí)間。完成后，再次做價(jià)值流程圖，評(píng)估改善效果，運(yùn)行控制情況。改善無(wú)止境，人力有盡時(shí)。這樣的循環(huán)兩次以后，成功了，失敗了，都需要推進(jìn)者換個(gè)崗位了。 49 價(jià)值流就像企業(yè)管理的地圖，讀懂了價(jià)值流，就讀懂了企業(yè)的今天與明天 ? 學(xué)會(huì)觀察 ? 如果您選擇一件從某家供應(yīng)商送過(guò)來(lái)的零部件 仔細(xì)跟蹤一下它的行蹤 他究竟需要經(jīng)歷多長(zhǎng)時(shí)間才能走出工廠，到達(dá)客戶手中呢 結(jié)果不難發(fā)現(xiàn) 大量的時(shí)間在等待、運(yùn)輸、擺放、檢驗(yàn)、裝備中消耗掉了 有價(jià)值的時(shí)間只占整個(gè)制造周期的一小部分 這就是企業(yè)的價(jià)值流 —— 為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值的流動(dòng)方式 只要有一個(gè)為顧客生產(chǎn)的產(chǎn)品 就有一個(gè)價(jià)值流 挑戰(zhàn)在于發(fā)現(xiàn)它 50 識(shí)別價(jià)值流 確定創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng) 識(shí)別不創(chuàng)造價(jià)值，現(xiàn)階段必要的活動(dòng) 識(shí)別不創(chuàng)造價(jià)值，也沒(méi)必要的活動(dòng) 增值角度看價(jià)值流 工作 干活 浪費(fèi) 形象提法 51 繪制價(jià)值流圖的步驟（現(xiàn)狀圖） ? 對(duì)流程本身進(jìn)行界定 ? 明確主要的的流程 ? 填充數(shù)據(jù)流筐 ? 繪制時(shí)間線 ? 建立信息流 52 未來(lái)圖繪制的要點(diǎn) ? 思考生產(chǎn)系統(tǒng)采用哪種生產(chǎn)方式？（預(yù)測(cè)型？準(zhǔn)備型？訂單型？） ? 確定生產(chǎn)系統(tǒng)的節(jié)拍？ ? 一個(gè)流的可能性？流水線的可能性？ ? 工廠的瓶頸在哪里？根據(jù)現(xiàn)狀圖 ? 拉動(dòng)點(diǎn)的計(jì)劃的平衡方式 ? 哪些大型機(jī)械需要快速換模？ 53 流程圖繪制的準(zhǔn)備 ? 企業(yè)在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)之前，首先要對(duì)企業(yè)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷與分析，找出企業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。我們把企業(yè)關(guān)鍵的、亟待解決的問(wèn)題，需要首先著手建立流程，我們稱其為“關(guān)鍵流程”。 ? 在選擇“關(guān)鍵流程”時(shí)，主要從以下三個(gè)方面著手： 54 ? 選擇的原則之一 績(jī)效的低下型。 ? 選擇的原因之二 地位的重要型。 ? 選擇的原因之三 落實(shí)的可行性。 ? 綜上所述，關(guān)鍵流程是指那些針對(duì)企業(yè)績(jī)效低下的，但地位又很重要的，落實(shí)又可行的流程。 ? 如何尋找到自己的“關(guān)鍵流程”？介紹以下幾種方法： 55 ? 1. 需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖 1 2 3 4 5 2 3 4 5 需求程度 準(zhǔn)備程度 56 ? 如上圖所示，位于上角的五角星由于需求程度和準(zhǔn)備程度都很高，應(yīng)該考慮先進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，而位于下角的五角星由于其需求程度和準(zhǔn)備程度都很低，應(yīng)該說(shuō)目前進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)機(jī)還不很成熟。 57 ? ——重要性矩陣 1 2 3 4 5 2 3 4 5 重要性 績(jī)效表現(xiàn) 58 ? 如上圖所示，右下角的五角星重要性高、績(jī)效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)低，應(yīng)該是流程設(shè)計(jì)的首選。而左上角的五角星重要性低，而績(jī)效分?jǐn)?shù)卻高，目前不急于馬上進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。 59 流程圖繪制的原則－ 1 ? 1. 以顧客為導(dǎo)向 ? 今天市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上表現(xiàn)為對(duì)顧客的爭(zhēng)取。越是有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然是能充分滿足顧客需求的企業(yè)。當(dāng)然也必然是一家以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)。因此，以顧客為導(dǎo)向就成為流程再造要遵循的最基本的原則。 60 流程圖繪制的原則－ 2 ? ? 堅(jiān)持以流程為中心的原則，就是將企業(yè)的管理方式從以任務(wù)為中心改造成以流程為中心，將原來(lái)的一個(gè)個(gè)孤立的任務(wù)，連接成為能夠表示任務(wù)之間關(guān)系的流程。企業(yè)管理的重點(diǎn)不是任務(wù)而是流程。這就是”流程管理“。 61 流程圖繪制的原則－ 3 ? ? 流程是需要團(tuán)隊(duì)來(lái)完成的，所以在流程再造中，要貫徹以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理精神，注重團(tuán)隊(duì)的整體作用和配合，使團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都知道自己該做什么。 ? 企業(yè)只有掌握了以上三項(xiàng)基本原則，才有可能設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的流程，流程式管理也才有可能落到實(shí)處。 62 流程圖的繪制方法 ? 一般來(lái)說(shuō)，流程圖分為一、二、三級(jí)。 ? 一級(jí)流程圖即公司級(jí)的流程圖，如公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程圖、公司決策流程圖等。 ? 二級(jí)流程圖即部門(mén)級(jí)的流程圖，如技術(shù)開(kāi)發(fā)的流程圖、人力資源管理的流程圖、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的流程圖等。 ? 三級(jí)流程圖即部門(mén)內(nèi)具體動(dòng)作的流程圖，如招聘流程圖、銷(xiāo)售流程圖、統(tǒng)計(jì)工作流程圖等。 63 ? 流程圖有很多類(lèi)型，我們向企業(yè)推薦的是“矩陣式流程圖”，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ ANSI）規(guī)定了以下管理流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)： ? 1. 流程的開(kāi)始或結(jié)束，用橢圓表示。 ? 2. 具體任務(wù)或工作，用矩形表示。 ? 3. 需要決策的事項(xiàng)，用菱形來(lái)表示。 64 ? 4. 流程線，用帶箭頭的直線來(lái)表示。 ? 5. 信息來(lái)源，用倒梯形來(lái)表示。 ? 6. 信息存儲(chǔ)與輸出，用平行四邊形來(lái)表示。 65 ? 流程圖的繪制越簡(jiǎn)潔明了，操作起來(lái)越方便，企業(yè)也容易接受和落實(shí)；符號(hào)越多，會(huì)使流程圖復(fù)雜，企業(yè)越不容易接受。一般情況下只使用前四種符號(hào)就可以滿足繪制流程圖的需要了。 66 流程圖的管理與實(shí)施 ? 一個(gè)企業(yè)的所有流程圖均繪制完畢后，應(yīng)裝訂成冊(cè)，并發(fā)給公司各個(gè)部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。在管理和實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 1. 提高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)流程的認(rèn)識(shí) ? 2. 加強(qiáng)培訓(xùn)，使企業(yè)上下共同提高對(duì)流程的認(rèn)識(shí)。 ? 3. 克服舊的管理習(xí)慣。 67 繪制平面圖 ? 平面圖的作用和意義 ? 案例：開(kāi)拓某車(chē)間 ? 繪制前的準(zhǔn)備工作 ? 現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量 68 ? 紙張類(lèi)型任意（建議用 A4紙）； ? 畫(huà)圖用筆建議用鉛筆便于修改； ? 按實(shí)際比例尺寸畫(huà)，在圖上顯示長(zhǎng)多少米？寬多少米？ ? 注明方向（上北下南）； ? 先畫(huà)出沒(méi)有設(shè)備的平面圖（門(mén)、柱子、通道）； ? 再按實(shí)際尺寸在平面上標(biāo)上現(xiàn)有的設(shè)備、消防器材（包括能移動(dòng)的和固定的）； ? 車(chē)間內(nèi)的各種區(qū)域劃分清楚；比如說(shuō)放原料的區(qū)域。 ? 車(chē)間以外的區(qū)域也要畫(huà)，包括放在外面的設(shè)備； ? 一個(gè)大車(chē)間里有小區(qū)域、小車(chē)間也要標(biāo)示清楚； ? 必須標(biāo)上