【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人無(wú)法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的巨大力量，結(jié)果一個(gè)片面的解決之道，造成更多的新問(wèn)題。從全球的危機(jī)，各國(guó)政府的困境，到企業(yè)的成長(zhǎng)問(wèn)題，都可以歸結(jié)這個(gè)問(wèn)題。 37 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的成功關(guān)鍵 與 1 20世紀(jì)有很大不同： 做領(lǐng)導(dǎo) — 就是當(dāng)設(shè)計(jì)師、做教授 企業(yè) — 必須是學(xué)習(xí)型組織 38 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 領(lǐng)導(dǎo)新使命 ? 組織變革、流程重建、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等，企業(yè)都快被層出不窮的新運(yùn)動(dòng)整死，仍跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。 ? 人們最后發(fā)現(xiàn) ： 只有每個(gè)人重新學(xué)習(xí)，組織才能徹底改變 —— 建立學(xué)習(xí)型組織！ 39 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 建立學(xué)習(xí)型組織 ?傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級(jí)組織，對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織 ，一種充滿活力和適應(yīng)能力的企業(yè)。 ?企業(yè) —— 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境的變遷。 40 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 傳統(tǒng)觀念上的領(lǐng)導(dǎo) ? 指明方向、作出關(guān)鍵決策、武裝隊(duì)伍的特殊人。 ? 深深根植于一個(gè)個(gè)人化和非系統(tǒng)化世界的視角。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是英雄 — 在危機(jī)時(shí)代崛起的偉人。 ? 在中國(guó) — 關(guān)系是第一領(lǐng)導(dǎo)力 ? （傳統(tǒng)上一點(diǎn)都不錯(cuò)）。 但是， 只要這種迷思還在流行，他們?nèi)匀粚Ｗ⒂诙唐谑录统錆M個(gè)人魅力的英雄行為，而不重視系統(tǒng)化的力量與集體智慧 41 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 新型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo) ? 發(fā)號(hào)司令式的領(lǐng)導(dǎo)、傳統(tǒng)上的權(quán)威形象已被看作太簡(jiǎn)單化了 。 新的理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙于文化的格式化 —— 建造組織文化并推動(dòng)其演進(jìn)。 ? 在學(xué)習(xí)組織中，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)職能完全不同，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵目標(biāo)是 —— 設(shè)計(jì)師、教師，要徹底改變的管家形象 。 42 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師 ?領(lǐng)導(dǎo)勞而無(wú)功、團(tuán)隊(duì)效率低下 —— 往往是設(shè)計(jì)的差勁。 ?組織的設(shè)計(jì)不要搬弄框架與線條。組織設(shè)計(jì)的第一步任務(wù)是集中所追求的運(yùn)作創(chuàng)意、遠(yuǎn)景及人們生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ?幾乎沒(méi)有什麼領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)比核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)對(duì)組織更有沖擊力。 43 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 領(lǐng)導(dǎo)是教師 1 ? 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對(duì)重大問(wèn)題的啟蒙開智。 ? 在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。 ? 作為教師的領(lǐng)導(dǎo) —— 是 幫助人們重建對(duì)現(xiàn)實(shí)的觀察 ；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì) —— 然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來(lái)的可能。 ? 殼牌的左右銘 —— “計(jì)劃就是學(xué)習(xí)” ? 目的 —— 建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 44 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 領(lǐng) 導(dǎo) 是 教 師 2 領(lǐng)導(dǎo)將從三個(gè)方面影響人們的看法 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（動(dòng)態(tài)性的） 行為模式（責(zé)任性的） 事 件（反應(yīng)性的） 45 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 企業(yè)培訓(xùn)方法選擇與分析 講授法 、 演示法 、 研討法 、 視聽(tīng)法 、 角色扮演法 、 案例研究法 和模擬與游戲法 。 各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。 46 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 講授法 ? 【要求】 ? 講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件 講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出 講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確 必要時(shí)運(yùn)用板書 培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證 ? 【 優(yōu)點(diǎn) 】 ? 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 有利于加深理解難度大的內(nèi)容 可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn) ? 【缺點(diǎn)】 ? 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 只是培訓(xùn)師講授，沒(méi)有反饋 受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解 學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固 就是培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。 47 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 演示法 ? 【要求】 ? 示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 ? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合 有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象 ? 【缺點(diǎn)】 ? 適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)所的變更 演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備 這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。 48 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 研討法 ? 【要求】 ? 每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo) 要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考 在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度 ? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開發(fā) 在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流 ? 【缺點(diǎn)】 ? 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果 受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果 不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能 ? 【研討形式】 演講 小組討論 沙龍 集體討論 委員會(huì)式 系列研討式 通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問(wèn)題 49 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 視聽(tīng)法 ? 【要求】 ? 播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的 依講課的主題選擇合適的視聽(tīng)教材 以播映內(nèi)容來(lái)發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來(lái)討論，最好能邊看邊討論，以增加理解 討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員 ? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 由于視聽(tīng)培訓(xùn)是利用人體的五種感覺(jué)（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺(jué)去理解 生動(dòng)形象且給聽(tīng)講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 ? 【缺點(diǎn)】 視聽(tīng)設(shè)備和教材的購(gòu)置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易 受訓(xùn)人員受視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)場(chǎng)所的限制 就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。 50 道可道 企業(yè)管理培訓(xùn)研究中心 角色扮演法 ? 【要求】 ? 宣布練習(xí)的時(shí)間限制 強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè) 使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí) 確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為 ? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 有助于訓(xùn)練基本動(dòng)作和技能 提高人的觀察能力和解決問(wèn)題的能力 活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能 可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止