【文章內(nèi)容簡介】 要求，并作為質(zhì)量管理體系要求的補充，供應(yīng)商有義務(wù)到 B2B平臺上了解這些有效版本的狀態(tài)，并落實這些要求。FORMWLQ57張永鋒 FORMWLQFORMELQ第五版主要內(nèi)容58張永鋒 FORMWLQ過程審核時機59張永鋒 定級符合率EGES / ED / EP [%] 定級說明 規(guī)定 /要求A ≥ 92 具備質(zhì)量能力 顧客對開發(fā) /批量生產(chǎn)的要求絕大部分得到滿足 沒有嚴(yán)重的弱項 供應(yīng)商要制訂糾正措施 /持續(xù)改進 B 82～ 91 有條件的質(zhì)量能力 限期制訂整改計劃，在可接受的期間內(nèi)完 成 糾正措施 復(fù)審 C 0～ 81 不具備質(zhì)量能力 沒有外購件訂單制定立即整改措施 不簽訂新零件合同 供應(yīng)商要落實整改和投資計劃 必要時復(fù)審 FORMWLQ定級標(biāo)準(zhǔn)60張永鋒 降級標(biāo)準(zhǔn)由 A級降至 B級的理由，即使符合率大于等于 92%：216。 不具備 符合 VDA ISO/TS 16949 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。216。 質(zhì)量管理體系或過程審核中的一個或多個評價要素的符合率低于 75% 。216。 關(guān)于體系審核 /過程審核 /D/TLD存檔責(zé)任件的文件管理的一個或多個提問被評為 0分 /否 。 216。 產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 A級或 B級的缺陷。A→B →C降至 C級的理由，即使 符合 率大于等于 82%：216。 未達到大眾汽車集團確定的質(zhì)量目標(biāo)。216。 未遵守項目的時間期限或在 SOP之前整改計劃 /投資計劃不可實現(xiàn)。216。 拒絕或多次督促后仍未落實改進措施。216。 自審小于 82％。216。 無法按時達到大眾汽車集團所要求的質(zhì)量目標(biāo)（ A級）。FORMWLQ61張永鋒 升級標(biāo)準(zhǔn) 原則上，由大眾汽車集團在供應(yīng)商的生產(chǎn)場所進行的審核必須達到上述符合率后才能升級。 只有當(dāng)大眾汽車集團的審核結(jié)果中的定級結(jié)論為 “穩(wěn)定 B級 ”，即大于等于 85％（ E過程 且必要時EQMS≥85 ％）時，才可以由 C級升至 B級。FORMWLQ62張永鋒 FORMWLQ條款變化63張永鋒 FORMWLQ條款變化64張永鋒 FORMWLQ 潛在供應(yīng)商審核65張永鋒 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核潛在供應(yīng)商審核概述66張永鋒 評價范圍包括：顧客關(guān)懷 /顧客滿意度（服務(wù)）經(jīng)驗 /參考生產(chǎn)（全部生產(chǎn)過程）具備過程規(guī)劃、工藝設(shè)備，由質(zhì)量保證措施 /檢測設(shè)備，物資運轉(zhuǎn) /物流 原材料 /外購件 （分供方資格）滿足零件的重要要求（重要特性）過程開發(fā)的可能性 /項目策劃FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核應(yīng)用的質(zhì)量方法 /質(zhì)量技術(shù)供應(yīng)商質(zhì)量審核部門潛在供應(yīng)商審核67張永鋒 評價內(nèi)容包括：評價內(nèi)容包括：試驗、實驗和試驗、實驗和測量技術(shù)測量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求標(biāo)準(zhǔn)和要求設(shè)計和模擬系統(tǒng)設(shè)計和模擬系統(tǒng)設(shè)計資源設(shè)計資源產(chǎn)品開發(fā)的方法產(chǎn)品開發(fā)的方法工藝和產(chǎn)品的革新工藝和產(chǎn)品的革新樣件制作樣件制作項目能力項目能力 /溝通溝通產(chǎn)品開發(fā)部門潛在供應(yīng)商審核FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核68張永鋒 FORMWLQ潛在供應(yīng)商審核69張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 70張永鋒 FORMWLQ批量生產(chǎn)過程審核批量生產(chǎn)要求71張永鋒 FORMWLQ批量生產(chǎn)過程審核72張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 供應(yīng)商管理 73張永鋒 FORMELQ供應(yīng)商管理74張永鋒 FORMELQ供應(yīng)商管理75張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理程序? 發(fā)訂單前評價供應(yīng)商? 商定供貨和驗收的技術(shù)條件? 首批樣品檢查 ? 發(fā)貨前檢驗 ? 在供應(yīng)商處進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證? 在批量供貨時評價供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績 ? 定期供貨商審核FORMELQ供應(yīng)商管理76張永鋒 供貨商評價主要目的： 通過采購方來評價供貨商的質(zhì)量能力，積累有關(guān)供貨商在質(zhì)量能力方面的系統(tǒng)信息。 法律意義： 在產(chǎn)品責(zé)任方面，根據(jù)質(zhì)量能力來挑選供貨商是一種慎重的義務(wù)。FORMELQ供應(yīng)商管理77張永鋒 質(zhì)量能力驗證，針對以下幾個方面，如：? 人員 ? 工藝 ? 設(shè)備 (Cmk)? 過程 (Cpk)? 供應(yīng)商 ? 物流FORMELQ供應(yīng)商管理78張永鋒 首批樣品的檢驗 定義：樣品 出于特殊原因?qū)⑵溥M行質(zhì)量檢驗或在質(zhì)量檢驗范圍內(nèi)需要的有形實體。 定義：首批樣品（根據(jù) VDA叢書第 2卷） 首批樣品是完全使用批量生產(chǎn)規(guī)定的設(shè)備和工藝，在批量生產(chǎn)的條件下生產(chǎn)出的產(chǎn)品或材料FORMELQ供應(yīng)商管理79張永鋒 首批樣品的檢驗 首批樣品是完全使用批量生產(chǎn)規(guī)定的設(shè)備和工藝，在批量生產(chǎn)條件下生產(chǎn)出的產(chǎn)品和材料 首批樣品的檢驗通常包括如下： ? 尺寸檢驗 ? 材料檢驗? 功能檢驗 ? 過程能力調(diào)查? 可靠性 及其檢驗報告FORMELQ供應(yīng)商管理80張永鋒 首批樣品的檢驗 在新的及更改過的產(chǎn)品 /過程進行批量投產(chǎn)的時候? 必須實施生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可 （ PPF）， 認(rèn) 可工作包括：? 首批樣品檢驗報告 （ EMPB） ? （ 對于重要的特性值）必須出示能力證明? 根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗和供應(yīng)商共同確定 PPF和 EMPB的范圍和文件FORMELQ供應(yīng)商管理81張永鋒 與分供方的質(zhì)量協(xié)議 同分供方應(yīng)達成明確的協(xié)議，如關(guān)于： ?檢驗方法 ?檢驗設(shè)備 ?檢驗流程 ?檢驗范圍 與此相關(guān)的協(xié)議有利于檢驗結(jié)果的比較FORMELQ供應(yīng)商管理82張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理? 在互助的基礎(chǔ)上，信任地建立合作伙伴關(guān)系? 優(yōu)化伙伴的共同費用 ? 在價格上資助質(zhì)量管理活動? 在共同確定配套廠缺陷預(yù)防措施的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)質(zhì)量管理，直 到它對產(chǎn)品質(zhì)量起作用FORMELQ供應(yīng)商管理83張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 質(zhì)量統(tǒng)計分析 84張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析85張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析86張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析87張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析質(zhì)量信息收集原則認(rèn)清顧客和他們的期望識別關(guān)鍵過程信息具有可評價性 ? 你的顧客是誰？? 顧客期望是什么？? 怎樣確定顧客期望？? 顧客期望是否會隨時間改變？? 查看每個顧客期望，利用已有的經(jīng)驗? 知識及合適質(zhì)量工具找到最影響用戶? 期望的關(guān)鍵過程。? FMEA? QFD? 魚刺圖? 什么是評價對象？? 有那幾類評價對象？? 怎樣識別過程評價對象？? 怎樣識別結(jié)果評價對象？? 怎樣選擇評價對象？? 怎樣設(shè)定目標(biāo)？88張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析質(zhì)量統(tǒng)計分析 質(zhì)量工具運用 排列圖 ,餅圖 魚刺圖 /8D 趨勢圖89張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析質(zhì)量改進及質(zhì)量目標(biāo) 改進小組 改進計劃 改進跟蹤 目標(biāo)實現(xiàn)必須對 每一個 評價對象設(shè)定 目標(biāo) ，目標(biāo)必須：有挑戰(zhàn)性但可達到廣泛認(rèn)同對企業(yè)有益可變的90張永鋒 過程優(yōu)化輸入－－自審FORMELQ91張永鋒 FORMELQ自審92張永鋒 供應(yīng)商自審必要性高昂的成本：供應(yīng)商及主機廠都要為審核提供人力、物力，供應(yīng)商自身對內(nèi)部情況最了解，能準(zhǔn)確提出改進方向，及時改善 增值過程中的問題，供應(yīng)商主動提升需要：部分供應(yīng)商缺乏自我提高的意識，給上海 大眾的供應(yīng)商戰(zhàn)略帶來阻力，同時也影響了供應(yīng)商發(fā)展， 供應(yīng)商提高質(zhì)量意識，改善質(zhì)量管理體系，提高過程能力，優(yōu) 化產(chǎn)品質(zhì)量的手段，F(xiàn)ORMELQ自審93張永鋒 供應(yīng)商自審實施不斷監(jiān)控自己的業(yè)績和成功?持續(xù)改進原則自審是持續(xù)改進的工具將由大眾集團通過審核進行驗證?可測量性原則達到 A級作為自己的最終目標(biāo)?目標(biāo)協(xié)議原則VOLKSWAGEN EXCELLENCE 大眾卓越 不要將 按 FormelQ質(zhì)量能力的自審 和通常的內(nèi)部過程審核相混淆，它針對顧客特定要求，從內(nèi)部驗證確定的改進，以此驗證大眾汽車集團特殊要求的實施情況以及在一定時期內(nèi)的有效性。重要性： “自審 ”是大眾對供應(yīng)商質(zhì)量能力評價的組成部分之一。自審中證明其改進措施有效并定級為A級時，大眾汽車集團才對自審進行驗證由生產(chǎn)場所的內(nèi)部審核員（符合資格）進行 過程審核和產(chǎn)品審核FORMELQ自審94張永鋒 供應(yīng)商自審的驗證 大眾汽車集團保留在關(guān)鍵項目或在供應(yīng)商的反應(yīng)時間無法接受時，對其隨時進行過程審核和產(chǎn)品審核的權(quán)利。 在下述情況下，應(yīng)補償大眾汽車集團的審核費用： 因反應(yīng)時間無法接受而必須安排一次大眾汽車集團的過程審核； 因供應(yīng)商在接受工廠處的供貨問題或質(zhì)量問題而被要求進行計劃外的大眾汽車集團審核； 因供應(yīng)商的自審定級為 A級，而在大眾汽車集團過程審核中沒有被證實； 因未能在可接受的時間內(nèi)達到 A級，而被要求進行一次額外的大眾汽車集團過程審核。FORMELQ自審95張永鋒 “ 升級 ” 原則 當(dāng)出現(xiàn)重復(fù)不斷的補償審核費用，和不滿足諸如在整改計劃、遵守期限和 /或達到規(guī)定目標(biāo)（ A級）方面的大眾汽車集團的要求時，按以下 “升級 ”原則的規(guī)定實施：第 3級第 2級第 1級在集團層面上與最高管理層舉行質(zhì)量會議如有必要，降至 C級由實施審核的部門和管理層舉行質(zhì)量會議由大眾汽車集團實施一次產(chǎn)品審核和過程審核，驗證供應(yīng)商自審確定的措施FORMELQ自審96張永鋒 FORMELQ自審97張永鋒 FORMELQ自審98張永鋒 FORMELQ 過程優(yōu)化輸入－產(chǎn)品審核99張永鋒 為什么進行產(chǎn)品審核？目目 的的目的 1：216。 識別出與顧客要求不符之處 （可能會導(dǎo)致降級）目的 2：216。 有針對性的找出過程問題的關(guān)鍵，并采取糾正預(yù)防措施目的 3:216。 評價檢驗和測量能力（校準(zhǔn)）目的 4：216。 涉及人、機、料、法、環(huán)的評價 產(chǎn)品審核的任務(wù)：檢驗 準(zhǔn)備交付 的產(chǎn)品與顧客所要求的重要特性是否 一致 ，從而 推斷 出零件質(zhì)量和供貨質(zhì)量， 追溯 出引起偏差的過程的不足，并在必要時采取 糾正 措施。FORMELQFORMELQ 產(chǎn)品審核100張永鋒 FORMELQ 產(chǎn)品審核101張永鋒 產(chǎn)品審核的定級及可能的措施缺陷級別 缺陷特征 /后果 立即整改措施 后續(xù)整改措施A類缺陷肯定引起顧客抱怨的缺陷216。 人身安全的危險、不滿足法律 /法規(guī)、汽車不能使用216。 產(chǎn)品賣不出去 /功能沒能滿足216。 非常嚴(yán)重的外表面缺陷216。 隔離 /篩選現(xiàn)有零件216。通知接受工廠并評估風(fēng)險216。在制造過程 /檢驗過程中采取糾正措施，如有必要對全部制造過程和檢驗過程進行全面的檢查216。對過程和成品采取更嚴(yán)格的檢驗措施216。如有必要，在供貨前進行全數(shù)檢驗216。導(dǎo)致 A級降為 B級。216。對過程 /檢驗活動加以進一步分析216。修訂并實施糾正措施216。提供過程能力和零缺陷的證據(jù)216。如有必要，更改技術(shù)規(guī)范B類缺陷可能會引起顧客不滿或投訴的缺陷216。 預(yù)計功能會出現(xiàn)故障216。 影響可使用性C類缺陷可能會引起極高要求的顧客抱怨的缺陷216。 對使用或運行無影響的偏差216。 不影響可使用性通知用貨廠以獲得對整改措施的同意措施的同意。FORMELQ 產(chǎn)品審核102張永鋒 2023年質(zhì)量目標(biāo)2023年上海大眾整 車質(zhì) 量目 標(biāo)整車 / KomplettfahrzeugSVWDuchschnittPolo JinqingPolo Jinqu CrossPoloSantana B2Santana Vista TouranPassat LingyuOctavia Mingrui Modell Y Modell F批產(chǎn)后 12個月奧地特評分，無 A類缺陷 .AuditNote 12 Monat nach SOP, Keine AFehlerAudit 目標(biāo)Audit Ziele (SOP) (6M nach SOP) (KW12,12M nach SOP) (SOP) (6M