【正文】 現(xiàn)有經(jīng)驗和供應(yīng)商共同確定 PPF和 EMPB的范圍和文件FORMELQ供應(yīng)商管理81張永鋒 與分供方的質(zhì)量協(xié)議 同分供方應(yīng)達(dá)成明確的協(xié)議，如關(guān)于： ?檢驗方法 ?檢驗設(shè)備 ?檢驗流程 ?檢驗范圍 與此相關(guān)的協(xié)議有利于檢驗結(jié)果的比較FORMELQ供應(yīng)商管理82張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理? 在互助的基礎(chǔ)上，信任地建立合作伙伴關(guān)系? 優(yōu)化伙伴的共同費用 ? 在價格上資助質(zhì)量管理活動? 在共同確定配套廠缺陷預(yù)防措施的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)質(zhì)量管理，直 到它對產(chǎn)品質(zhì)量起作用FORMELQ供應(yīng)商管理83張永鋒 FORMWLQ 批量生產(chǎn)過程審核 質(zhì)量統(tǒng)計分析 84張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析85張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析86張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析87張永鋒 FORMWLQ質(zhì)量統(tǒng)計分析質(zhì)量信息收集原則認(rèn)清顧客和他們的期望識別關(guān)鍵過程信息具有可評價性 ? 你的顧客是誰？? 顧客期望是什么？? 怎樣確定顧客期望？? 顧客期望是否會隨時間改變？? 查看每個顧客期望，利用已有的經(jīng)驗? 知識及合適質(zhì)量工具找到最影響用戶? 期望的關(guān)鍵過程。 法律意義： 在產(chǎn)品責(zé)任方面，根據(jù)質(zhì)量能力來挑選供貨商是一種慎重的義務(wù)。 只有當(dāng)大眾汽車集團的審核結(jié)果中的定級結(jié)論為 “穩(wěn)定 B級 ”，即大于等于 85％（ E過程 且必要時EQMS≥85 ％）時，才可以由 C級升至 B級。 無法按時達(dá)到大眾汽車集團所要求的質(zhì)量目標(biāo)（ A級）。 自審小于 82％。 拒絕或多次督促后仍未落實改進措施。 未遵守項目的時間期限或在 SOP之前整改計劃 /投資計劃不可實現(xiàn)。 未達(dá)到大眾汽車集團確定的質(zhì)量目標(biāo)。 產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)了 A級或 B級的缺陷。 關(guān)于體系審核 /過程審核 /D/TLD存檔責(zé)任件的文件管理的一個或多個提問被評為 0分 /否 。 質(zhì)量管理體系或過程審核中的一個或多個評價要素的符合率低于 75% 。 不具備 符合 VDA ISO/TS 16949 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。首次納入質(zhì)量能力評價體系FORMWLQ56張永鋒 B2B平臺 本手冊的有效版本只有在大眾汽車集團 B2B平臺網(wǎng)站，手冊中的各項要求是為落實顧客的特殊要求，并作為質(zhì)量管理體系要求的補充，供應(yīng)商有義務(wù)到 B2B平臺上了解這些有效版本的狀態(tài)，并落實這些要求。123 4外購件質(zhì)量管理協(xié)議 Formel Qkonkret主要內(nèi)容FORMWLQ55張永鋒 供應(yīng)商評價 質(zhì)量能力評審 是供應(yīng)商評價的一部分，質(zhì)量績效的評價可以通過所提供的產(chǎn)品 /服務(wù)度量出，同時也反映出質(zhì)量管理體系和過程的有效性。higkeit供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則FormelQFormel Qkonkret大眾汽車集團與供應(yīng)商之間的質(zhì)量管理協(xié)議結(jié)果ABC由此得出年度表彰上層協(xié)議作為合同的一部分評價系統(tǒng)和各支持過程FORMWLQ54張永鋒 提高供貨廠的素質(zhì)與持續(xù)改進供應(yīng)商質(zhì)量規(guī)劃 批量生產(chǎn)前大眾集團與供應(yīng)商需開展的工作 批量生產(chǎn)時的質(zhì)量保證措施 原則上供應(yīng)商對提供的外購件的質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時作為供應(yīng)商對所有二次供應(yīng)商的要求準(zhǔn)則。)Regler我將對我能施加影響的過程負(fù)責(zé)！過程管理45張永鋒 過程的分析和改進 1，后置，上置，下置？ 有沒有平行的過程或過程步驟？2. 客戶是誰 ?3. 客戶的要求是什麼 ?4. 過程是怎樣定義的 ?5. 有什麼樣的工藝結(jié)果 ?6. 過程結(jié)果與客戶要求相一致否 ?7. 過程是否作為控制小組編排 ?8. 過程的改進如何 ?過程管理46張永鋒 過程管理47張永鋒 InProcess Controls 過程中的控制 　　Yellow黃色Mistake Proofing防錯Rose玫瑰紅Special Work Instructions特殊作業(yè)指導(dǎo)書　Red紅色 Reject拒收 Plum深紫色 WIP過程中的工作　 　 　 　 　 　 　 　Process Control Confirmation過程控制確認(rèn) 　　Sea Green海綠色Training Status/ Requirements培訓(xùn)情況 /要求Light Green淺綠色 Process Check Sheets過程檢查清單　Lavender淡紫色Gage/Test Eqpt量檢具 /測量設(shè)備Light Orange淺桔黃Boundary Samples臨界樣件　 　 　 　 　 　 　 　Change Controls控制更改 　　Pale Blue淡藍(lán)色First Off/ Last Off首件 /末件Pale Blue淡藍(lán)色Change Over Check Sheet換刀和檢查清單過程管理48張永鋒 舉例 : 檢驗計劃 劃分檢驗計劃檢驗規(guī)范 檢驗流程計劃 檢驗說明什麼 何處 怎樣檢驗特征 檢驗程序 檢驗順序 檢驗范圍 檢驗間隔質(zhì)量 數(shù)量 檢驗類型 檢驗手段 檢驗方法 100 %檢驗 抽檢 時間 數(shù)量過程管理49張永鋒 過程考察 (實物產(chǎn)品 )人員 /培訓(xùn) 工裝設(shè)備 /設(shè)施運輸 零部件裝卸 庫存 包裝故障分析 糾正措施 連續(xù)改進 KVP用戶服務(wù) / 用戶滿意度產(chǎn)品 /過程設(shè)計 供貨廠預(yù)裝過程(M6 生產(chǎn) )過程管理50張永鋒 FORMWLQ FORMELQ概述51張永鋒 VOLKSWAGEN EXCELLENCE “ 大眾卓越 ” 圖釋成熟的產(chǎn)品（方案質(zhì)量） 穩(wěn)定的過程（重復(fù)準(zhǔn)確性）優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量）以過程為導(dǎo)向質(zhì)量方法能力顧客熱情大眾卓越“大眾卓越 ”的三個主攻方向大眾卓越戰(zhàn)略期望我們的供應(yīng)商也能實現(xiàn)卓越經(jīng)營Business Excellence該戰(zhàn)略的 目標(biāo)是顧客滿意度和顧客熱情，供應(yīng)商是最重要的因素之一供應(yīng)商技術(shù)審計供應(yīng)商自審 （自我評價）FORMWLQ52張永鋒 第 5版的修訂著眼于德國汽車工業(yè)聯(lián)合會（VDA）范圍內(nèi)的制造商和供應(yīng)商之間達(dá)成的 質(zhì)量戰(zhàn)略 ：即， 汽車工業(yè)的供應(yīng)商必須證明其質(zhì)量管理體系符合 ISO/TS16949或 ，并能實現(xiàn) VOLKSWAGEN EXCELLENCE （大眾卓越）的理念 。年度：年度單車 C類平均 1020分，扣 10分，單車 C類平均 21以上，扣 20分，累計 812個 B抱怨扣 20分， 12個以上 B抱怨扣 40分*總分 200分每月初統(tǒng)計上月業(yè)績，書面通知供應(yīng)商總經(jīng)理34張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 四、 QCC報告及特殊控制說明 QCC報告涉及范圍： 供應(yīng)商采取短期或長期措施后仍無法遏制同一質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生 對上海大眾造成重大影響或損失： 1）主生產(chǎn)線停線超過 10分鐘；輔助線停線超過 30分鐘 2) 造成批量返工，返工工時超過 10小時 一個月內(nèi)單車 AUDIT扣 B類缺陷 2個及以上 PPM連續(xù)兩個月超目標(biāo)值 售后重大質(zhì)量抱怨 特殊控制 供貨零件存在安全性、重大功能性質(zhì)量缺陷 擅自過程變更（材料、供方、生產(chǎn)場地、工藝、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等） 導(dǎo)致上海大眾停止發(fā)車或停止報交 過程能力定級為 C級 售后重大質(zhì)量抱怨 ,且存在批量供貨風(fēng)險 35張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 供應(yīng)商優(yōu)勝劣汰 C 3 在確定期限內(nèi)無法達(dá)到 A 36張永鋒 過程管理 過程管理基礎(chǔ)37張永鋒 過程模式 / 控制小組質(zhì)量管理系統(tǒng)－不斷改進領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)測量，分析改進器械管理產(chǎn)品、（服務(wù)）工作實施 產(chǎn)品 /工作進出客戶 要求滿意度過程管理 38張永鋒 質(zhì)量管理（ QM） 作用過程 ? 目的港船長(負(fù)責(zé) )潮流船主行線 (設(shè)定 )偏差(實際 )糾正過程管理 39張永鋒 過程界定 分段 交接點Start 1. PS 2. PS 3. PS n. PS1. PS 2. PS 3. PS n. PS倉庫供貨商Start 1. PS 2. PS 3. PS n. PS輔助性生產(chǎn)(如 . 壓鑄和預(yù)裝配）輔助性生產(chǎn) (如 沖壓和卷邊 )倉庫 用戶需要審核的過程到貨 出貨預(yù)制材料 / 外購件 過程步驟用戶服務(wù)用戶滿意度交接點向內(nèi) 交接點向外交接點向外例子 : 批量生產(chǎn)Quelle VDA 過程管理40張永鋒 ?6M“影響值影響值 干擾值 控制值 ?6 M“作為影響值，既可以以控制值名義，也可以以干擾值名義出現(xiàn) 過程人參與領(lǐng)域 方法材料機器 管理結(jié)果過程管理41張永鋒 ? 1) 我必須知道，在質(zhì)量，成本，進度及 /或數(shù)量，經(jīng)過諸方面對我將提出什麼樣的要求? 2) 我必須制訂自己的過程 (至少要了解 )? 3) 我必須要能確定（測定），我是否能滿足要求? 4) 我必須知道，過程的特殊風(fēng)險在哪里，以及該風(fēng)險所可能帶來的后果? 5) 我必須在我能施加影響的框架內(nèi)，實施糾偏，準(zhǔn)備糾正措施以及確定這些措施的有效性。 3）對于 ，每天對供貨零件的關(guān)鍵特性實施產(chǎn)品審核，一 般特性每周進行一次。 在供應(yīng)商質(zhì)量能力提升過程中提供質(zhì)量管理、培訓(xùn)等方面支持上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略25張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 上海大眾質(zhì)量管理要求26張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量管理 一、上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量管理原則 有效的質(zhì)量管理體系 TS16949 持續(xù)改進，實施 “0”缺陷管理目標(biāo) 有效的過程審核，確保過程質(zhì)量能力達(dá)到 A級，降低過程風(fēng)險 完善的產(chǎn)品審核制度，關(guān)注實物質(zhì)量，確保交付產(chǎn)品符合質(zhì)量技術(shù)要求 建立有效的新項目開發(fā)系統(tǒng)，并達(dá)到具備產(chǎn)品和過程自主開發(fā)能力，滿足上海大眾新產(chǎn)品開發(fā)要求。 在戰(zhàn)略合作伙伴臨時發(fā)生質(zhì)量、開發(fā)、財務(wù)等困難的時候，上海大眾將對其進行充分的支持，幫助其 度過難關(guān)。 支持和鼓勵總成供應(yīng)商提升總成控制能力和管理能力，在總成供應(yīng)商具備一定能力后，逐步開展總成 供應(yīng)商定點，由總成供應(yīng)商對總成負(fù)完全責(zé)任。同時 上海大眾培育專家隊伍，為供應(yīng)商提供技術(shù)支持。 3rd: Cost RMB A BTopQ Meeting(Purchasing, QA)Programm Lieferantenentwicklung (AAudit)上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升方案23張永鋒 定點戰(zhàn)略 為實現(xiàn)上海大眾卓越采購戰(zhàn)略，培育戰(zhàn)略供應(yīng)商 ，在新零件定點時，對供應(yīng)商質(zhì)量能力和質(zhì)量業(yè)績要求也逐步提高： 2023年 4月開始，原則上定點供應(yīng)商質(zhì)量能力 EP≥86% 供應(yīng)商與上海大眾簽訂提升協(xié)議，確保 SOP達(dá)到 A 制定上海大眾在 A 級供應(yīng)商定點比例計劃并實施 制定供應(yīng)商淘汰計劃，對質(zhì)量業(yè)績、過程能力差的供應(yīng)商進行淘汰 在 2023年原則上僅在 A 級供應(yīng)商定點 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力提升戰(zhàn)略24張永鋒 供應(yīng)商支持 －根據(jù)上海大眾現(xiàn)有的供應(yīng)商資源進行整合，在每個關(guān)鍵零部件領(lǐng)域選擇、培養(yǎng) 23家合作伙伴，從技 術(shù)、管理、知識共享、價格等方面得到最大支持扶持幫助，提升供應(yīng)商競爭力 ；培育系統(tǒng)供應(yīng)商參 與上海大眾項目同步開發(fā)，確保工業(yè)化實現(xiàn)的可行性，降低成本。 1st: Cost RMB 240。，需要顧客推動實施改進。項目管理混亂 ，項目經(jīng)理素質(zhì)需要提高 ，項目節(jié)點關(guān)控差。技術(shù)設(shè)備及技術(shù)手段沒有進一步更新。例如有些零件未經(jīng)認(rèn)可就供貨。認(rèn)證前質(zhì)量有所提高，認(rèn)證后質(zhì)量又下降。批量供貨零件擅自變更生產(chǎn)狀態(tài)，如涉及生產(chǎn)過程中的供應(yīng)商材 料、工裝、模具、生產(chǎn)場地等狀況的變更 。1張永鋒 供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn) 質(zhì)量領(lǐng)先，卓越采購質(zhì)量領(lǐng)先，卓越采購 上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)上海大眾供應(yīng)商質(zhì)量能力培訓(xùn)主辦：桑塔納共同體主辦：桑塔納共同體