質(zhì)量管理前沿領(lǐng)域六西格瑪介紹-文庫吧資料
2025-01-29 13:13本頁面
【正文】 的正確性? 科學(xué)的分析方法 統(tǒng)計分析工具的活用 科學(xué)技術(shù)知識的活用? 理論性地問題解決方法 DMAIC DMADVSix Sigma的特征實(shí)際問題實(shí)際問題統(tǒng)計問題統(tǒng)計問題統(tǒng)計解法統(tǒng)計解法實(shí)際解法實(shí)際解法X里都有什么 ?f是什么模樣？ 如何決定 X的最佳值和規(guī)格 ? 為了滿足最佳值和規(guī)格，對 X管理。 管理 為了取得成果把焦點(diǎn)對準(zhǔn) X和 Y中哪個 ?f (X)Y=q 過程中心（ Voice of process）Six Sigma的特征? 隱患工廠 (Hidden Factory) Process不完善而發(fā)生的再作業(yè)、廢棄等 COPQ(Cost Of Poor Quality:不良 質(zhì) 量成本 )發(fā)生原因 消除缺陷引起的再作業(yè)、廢棄等而得到的量能確保更大的生產(chǎn)量，且并不 需要新的投資。 原因167。 獨(dú)立型167。 觀察 (記錄 )167。 效果167。 從屬型167。167。例 2) 保險公司例 3) 汽車公司 顧客 DOHC 發(fā)動機(jī) 實(shí)際 出發(fā)時有加速力的汽車調(diào)查結(jié)果顧客需要 DOHC發(fā)動機(jī)，因此安裝了 DOHC發(fā)動機(jī)，但滿足度沒達(dá)到期待效果。 超出規(guī)格范圍的概率是 0ppm目標(biāo) (Target)為什么 Six Sigma是 ?? COPQ(Cost of Poor Quality) :不良質(zhì)量成本? RTY(Rolled Throughput Yield) : 累積產(chǎn)出率 /流通合格率? DPU (Defects per Unit) 單位缺陷數(shù)? DPO (Defects per Opportunity) 機(jī)會缺陷數(shù)? DPMO (Defects per Million Opportunities)百萬機(jī)會缺陷數(shù)? 過程 能力指數(shù) (Cp, Cpk, Pp, Ppk)? ? 水準(zhǔn)在 Six Sigma中經(jīng)常使用的術(shù)語Six Sigma的特征q顧客中心 (Voice of customer)q過程中心 (Voice of process)q科學(xué)的解決問題方法q推動人員結(jié)構(gòu)q與財務(wù)成果直接聯(lián)系的改善辦法 Six Sigma 戰(zhàn)略 : 識別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality):關(guān)鍵品質(zhì)特性 ，并執(zhí)行其改善的 Project 。 Process 平均從規(guī)格中心向左或向右移動 167。 ( ? 的 12倍 )167。 平均值平均值 規(guī)格界限規(guī)格界限 (USL)3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ? 倍規(guī)格界限規(guī)格界限 (LSL)1σ從規(guī)格界限到平均值為止距離相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)偏差 (σ)的幾倍 ?q 假如是定性 Process(沒有平均移動 )6su (平均值 )LSL sUSL167。 以總體的中心值位標(biāo)準(zhǔn)，其中個體值散布的程度 , 即表示散布的大小。 因此 3 → 6 σ 。 ” ? Six Sigma 文化q 哲學(xué)Six Sigma 概要q 經(jīng)營戰(zhàn)略正確的特性$消除缺陷顧客滿足最佳價格 市場占有率 短的 CycleTime低的保證費(fèi)用低的廢棄率 / 再作業(yè)更高的利潤 更低的價格這種結(jié)果 如何達(dá)成 ?Six Sigma概要q Six Sigma Tree達(dá)成 Six Sigma， 跟摘樹頂端的水果是一樣的。 ” “過程完善時，結(jié)果也完善， 因此可以達(dá)成 6?水準(zhǔn)。 ? 可測定的目標(biāo) 對 Process能力的定量性達(dá)成目標(biāo) DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 哲學(xué) 我們做事想的方法和姿勢 相信 “可以達(dá)到 6?” “過程完善時，結(jié)果也完善。文書作業(yè)遲延大顧客準(zhǔn)備金優(yōu)等貨物費(fèi)用價格決定或過金錯誤 過度現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用不正確的銷售定貨單對現(xiàn) program 的后續(xù)措施不足過度員工流失率 企劃遲延錯誤制品的開發(fā)費(fèi)用急行料過度的在庫水平過度的 system費(fèi)用資金回收遲延不滿事項(xiàng)處理不使用的生產(chǎn)設(shè)備不滿顧客應(yīng)待時間過度夜班廢棄Test費(fèi)用再作業(yè)顧客返品檢查費(fèi)用不良RecallSix Sigma攻擊全部“ 冰山 ” !不良發(fā)生的可能性很低時 ,沒有必要維持發(fā)現(xiàn)、分析、改正缺陷的系統(tǒng) ,故費(fèi)用極度減少。目標(biāo) 目標(biāo)規(guī)格界限 規(guī)格界限 不 良 可 能 性 減 少 的不良可能性傳統(tǒng)的不良質(zhì)量成本 (COPQ)(銷售的 45%)第一次決定品質(zhì)費(fèi)用時，只包含如下圖所示的用肉眼所看見的要素。p(不良率 )Six Sigma 概要q 什么叫 Six Sigma?減少不良的核心是減少散布。質(zhì)量管理前沿領(lǐng)域 － Six Sigma簡介MeasureDefine Analyze Improve Control方法論 DMAIC Modelq Six Sigma 介紹 Six Sigma 概要 Si
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