現(xiàn)代質(zhì)量管理六西格瑪管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 10:51本頁(yè)面
【正文】 2 測(cè)量（ Measure） 完成界定階段的工作后，就要開(kāi)始測(cè)量與評(píng)估現(xiàn)有過(guò)程。C 2022 . 2 界定（ Define） 傾聽(tīng)顧客的需求，識(shí)別并確定顧客的關(guān)鍵需求，要注意這里的“顧客”包括內(nèi)部顧客和外部顧客。 2022 . 2 不宜使用 6σ 管理的情況 ? 組織已有良好的業(yè)績(jī)， 6σ管理法或許不會(huì)給組織帶來(lái)很多價(jià)值，甚至?xí)箚T工產(chǎn)生思想混亂 ? 組織當(dāng)前的變革已經(jīng)使員工不堪重負(fù) ? 如果組織現(xiàn)階段不具備使用 6σ的資金實(shí)力，那么最好不用 6σ管理法。 ? 6?質(zhì)量水平的 統(tǒng)計(jì)解釋 2022 . 2 ppm— Parts Per Million,百萬(wàn)分之一， 10E6 ? 3 X ? 3 + X Target USL ? 6 X Target LSL USL ? 6 + X LSL 6σ —— 2022 . 2 ? X T 6? 6 ? LSL USL 未發(fā)生漂移 X T 6? ? LSL USL 發(fā)生漂移（ ?） 2022 . 2 西格瑪水平與缺陷率 西格瑪水平 Cp Cpk 缺陷率 6 2 5 4 3 1 2 1 2022 . 2 6σ 計(jì)數(shù)值質(zhì)量特性的意義與 ppm值（漂移 時(shí)） 66810ppm 6210ppm 233ppm ≈0ppm 3σ 4σ 5σ 6σ 7σ 不合格品數(shù) 2022 . 2 產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提高的工程統(tǒng)計(jì)描述 ?=0 Cp=2 Cp=1 Cp= ? = 0是最終目標(biāo) 2022 . 2 六西格瑪 ， 質(zhì)量管理體系與持續(xù)改進(jìn) 整體業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系 D M A I C 6? 六西格瑪，質(zhì)量管理體系與持續(xù)改進(jìn) 2022 . 2 6σ 管理與 TQM比較 6σ TQM 企業(yè)和客戶的利益 領(lǐng)導(dǎo)層的參與 清晰且具挑戰(zhàn)的目標(biāo) 跨職能流程管理 瞄準(zhǔn)核心流程 綠帶、黑帶和黑帶主管 關(guān)注經(jīng)濟(jì) 企業(yè)利益 領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo) 追求全面 職能部門管理 聚焦產(chǎn)品質(zhì)量 全員 關(guān)注技術(shù) 2022 . 2 6σ 管理適用場(chǎng)合 ?6σ 管理開(kāi)始主要是針對(duì)制造業(yè)，以后逐步發(fā)展到其他所有的過(guò)程，適合于各種不同的商業(yè)活動(dòng)。 6 ? 公差下限 177。 2022 . 2 麥肯錫公司的調(diào)查和研究表明 : 對(duì)一個(gè) 3σ水平的企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高一個(gè) σ水平可獲得下述收益： ? 利潤(rùn)率增長(zhǎng) 20% ? 產(chǎn)出能力提高 12%— 18% ? 減少勞動(dòng)力 12% ? 資本投入減少 10%— 30% 為何要追求 6σ？ 用中國(guó)郵政的統(tǒng)計(jì)資料，如果信件的處理達(dá)到 99%（ ）的準(zhǔn)確投遞率，這表明約每小時(shí)要投錯(cuò)或丟失郵件數(shù)超過(guò) 9500件， 6σ意味著這一數(shù)字將降到 。 …… 6σ 意味著在一個(gè)過(guò)程中您能否測(cè)量出有多少 ‘ 缺陷 ’ ， 以及您能否系統(tǒng)地找出消除它們的方式 ， 并盡可能地接近 ‘ 零缺陷 ’ 。 我們的目標(biāo)是成為一個(gè) 6σ 公司 ， 這將意味著公司的產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 交易零缺陷 。 2022 . 2 GE公司的前 CEO杰克 客戶驅(qū)動(dòng) 的 持續(xù)改進(jìn) 的 管理模式 。2022 . 2 現(xiàn)代質(zhì)量工程 （
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