【總結(jié)】NEGOTIATINGNegotiatingmeanstakingactioninordertoachieveasituationacceptabletobothparties.Anegotiationisameetingbetweentwoparties,andtheobjectiveistoreachanag
2025-02-08 10:29
【總結(jié)】溝通策略與說(shuō)服技巧管理者的最基本功能是収展不維系一個(gè)暢通的溝通管道。——巳納德Catalogue目錄溝通是什么有敁的組織溝通說(shuō)服技巧良好的溝通能力是
2025-01-16 09:02
【總結(jié)】專(zhuān)業(yè)招商策略與技巧爆米花快裝韓飛目錄第一部分:電話招商技巧第二部分:客戶(hù)拜訪技巧第三部分:現(xiàn)場(chǎng)接待技巧第四部分:跟蹤客戶(hù)技巧第五部分:客戶(hù)決策分析與招商控制潛在客戶(hù)資料的收集在做電話招商前,我們必需要進(jìn)行潛在客戶(hù)資料的收集、客戶(hù)基本信息的整理工作,客戶(hù)信息包括客戶(hù)資料和客戶(hù)需求兩個(gè)部
2025-02-26 16:38
【總結(jié)】?主講人:盧雯?電話:17786039152?電子郵箱:本課程相關(guān)信息考核方式期末考試:100分制,其中模擬面試60分,簡(jiǎn)歷制作40分。最后一堂課進(jìn)行模擬面試,將學(xué)生分為幾個(gè)小組(分為招聘方和應(yīng)聘方)按照學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位、其他單位進(jìn)行模擬,其他學(xué)生觀摩方。各小組模擬招聘成績(jī)計(jì)算
2025-03-05 12:18
【總結(jié)】電話銷(xiāo)售技巧——如何面對(duì)客戶(hù)的拒絕任何的改變都在瞬間,任何的客戶(hù)都能夠被征服。?1、客戶(hù)說(shuō):我要考慮一下。答:陳總,您要考慮一下,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。我的意思是,您說(shuō)要考慮一下,不會(huì)是為了躲避我吧。因此,我可以假設(shè),您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對(duì)不對(duì)?陳總,您是不是覺(jué)得我剛才什么地方?jīng)]有解釋清楚,所以您說(shuō)
2025-03-07 13:56
【總結(jié)】抱怨處理本課要點(diǎn)一、客戶(hù)為什么抱怨二、為什么平息客戶(hù)的抱怨很重要三、客戶(hù)抱怨處理的三大步驟四、客戶(hù)抱怨處理的八大“計(jì)”巧五、客戶(hù)走了之后六、為什么需要經(jīng)理工作指南?一、客戶(hù)為什么抱怨?如果有人向你許了諾又違背諾言;或是你上月買(mǎi)的商品使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障;或是你用辛辛苦苦掙來(lái)的
2025-01-13 07:49
【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷(xiāo)售。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問(wèn)題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對(duì)方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-01-12 21:39
【總結(jié)】拒絕處理的技巧準(zhǔn)客戶(hù)的〖反對(duì)問(wèn)題處理〗反對(duì)u不愿作無(wú)謂支出v不認(rèn)為有迫切需要w人性本是如此x對(duì)保險(xiǎn)缺乏了解y對(duì)保險(xiǎn)顧問(wèn)沒(méi)好感或沒(méi)信心z保險(xiǎn)顧問(wèn)不夠?qū)I(yè)以下將反對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因作一歸納:拒絕處理的正確心態(tài)堅(jiān)信自己是在幫助準(zhǔn)客戶(hù)保持冷靜客戶(hù)是對(duì)事不對(duì)人嫌貨才是買(mǎi)貨人反對(duì)問(wèn)題
2025-01-11 18:48
【總結(jié)】1投訴處理與技巧2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧
2025-02-23 03:47
【總結(jié)】客訴抱怨處理技巧客訴處理的重要性客訴對(duì)于象“三鹿”這樣的知名品牌來(lái)說(shuō),可謂是最常見(jiàn)的“危機(jī)事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭,如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場(chǎng)森林大火。消費(fèi)者投訴心態(tài)第一類(lèi)人:提建議和意見(jiàn),希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)和銷(xiāo)售服務(wù)。第二類(lèi)人:受到傷害和不公正待
2025-02-23 13:03
【總結(jié)】詢(xún)盤(pán)的處理技巧與客戶(hù)跟進(jìn)周佳靜Minnie周佳靜Minnie:東北籍85年金牛座B型血少女心女漢子一枚,英語(yǔ)翻譯專(zhuān)業(yè)畢業(yè),“毀”人不倦人民女教師,四年貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)賜教!大綱詢(xún)盤(pán)處理技巧客戶(hù)跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)回復(fù)詢(xún)盤(pán)跟
2025-01-25 17:50
【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理技巧培訓(xùn)主講人:蔡曉兵什么是投訴?凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng),包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。不滿(mǎn)?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾
2024-08-24 21:26
【總結(jié)】1培訓(xùn)師張子凡12培訓(xùn)師張子凡2大客戶(hù)營(yíng)維策略與技巧張子凡3培訓(xùn)師張子凡3第一模塊“大客戶(hù)”的系統(tǒng)認(rèn)知第二模塊大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)第三模塊大客戶(hù)銷(xiāo)售要點(diǎn)第四模塊大客戶(hù)服務(wù)要點(diǎn)第五模塊大客戶(hù)關(guān)系維系要點(diǎn)4
2025-02-11 17:47
【總結(jié)】投訴處理與技巧1主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■
2025-01-08 20:44
【總結(jié)】經(jīng)常遇到的問(wèn)題§遇到難纏的客戶(hù),總是在重復(fù)說(shuō)同一個(gè)問(wèn)題,不知道如何來(lái)委婉結(jié)束通話?!旄杏X(jué)自己的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很誠(chéng)懇了,可是聽(tīng)錄音卻總是很生硬的聲音,到底是怎么回事?!煊行┛蛻?hù)一接通電話就不停發(fā)火,語(yǔ)氣特別蠻橫,總是找不到好辦法安撫他(她)的情緒?!霽IP客戶(hù)的優(yōu)越感比較強(qiáng),有的時(shí)候他們提出的條件必須要馬上實(shí)現(xiàn),這與我們
2025-01-10 03:23