新編飯店實用英語聽說教程-資料下載頁

【總結(jié)】新編飯店實用英語聽說教程主編：趙麗制作：李曉新2023年1月新編飯店實用英語聽說教程?UnitOneFrontOffice?UnitTwoHousekeeping?UnitThreeFoodandBeverages?UnitFourShoppingArcade?UnitFive

2025-02-09 15:58

服務(wù)領(lǐng)班實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)領(lǐng)班實用培訓(xùn)教程-----------------------作者：-----------------------日期：本文由495696051貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。服務(wù)領(lǐng)班Xialianyue20

2025-06-24 01:18

[精選]項目六飯店服務(wù)心理-資料下載頁

【總結(jié)】項目六：飯店服務(wù)心理2023、9、26周一1、22023、9、28周五3、4學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解游客在飯店不同場合的不同心理需求，有利于提供針對性的服務(wù)。?重點：理解客房和餐廳是飯店最能體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個性化有機(jī)結(jié)合的服務(wù)。?難點：了解賓客購物心理，掌握好商場服務(wù)接待技能技巧。?飯店服務(wù)心理由六部分組成

2025-01-22 04:47

[精選]飯店營銷管理培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】擁有龐大的管理資料庫..2238.擁有龐大的管理資料庫擁有龐大的管理資料庫飯店營銷管理飯店營銷管理主主講講人：人：金金永永生生博士博士

2025-01-25 18:31

公共服務(wù)實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】窗體底端公共服務(wù)公共服務(wù)，是21世紀(jì)公共行政和政府改革的核心理念，包括加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè)，發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，為社會公眾參與社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動等提供保障。公共服務(wù)以合作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)政府的服務(wù)性，強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利?；靖攀觥　」卜?wù)（publicservice）狹義的公共服務(wù)不包括國家所從事的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、等一些職能活動，即凡

2025-06-22 07:41

基礎(chǔ)服務(wù)實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】目錄目錄······························

2025-06-24 12:26

[精選]飯店服務(wù)心理學(xué)緒論-資料下載頁

【總結(jié)】孫婷婷在現(xiàn)實生活中這是一個常常被誤解的問題?學(xué)過心理學(xué)就能夠猜透別人在想什么嗎？?心理學(xué)就是心靈學(xué)？就是催眠、符咒、預(yù)知術(shù)？心理學(xué)是什么？心理學(xué)?Psychology來源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。公元前4世紀(jì)亞里士多德就寫了《論靈魂》探索意識的起源。?在2023年前，古希臘人就把“認(rèn)識你自己”作為銘文刻在阿波羅神廟的門柱。人

2025-01-25 18:25

[精選]飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢--飯店服務(wù)管理創(chuàng)新-資料下載頁

【總結(jié)】飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢—飯店服務(wù)管理創(chuàng)新上海旅游高等?？茖W(xué)校成教院葉伯平電話57169279傳真57169278（宿舍）57169027、（家）56967042)前言——從“誰動了我的奶酪”說起)唧唧語錄：?擁有奶酪就擁有

2025-01-25 18:27

[精選]第11章飯店服務(wù)心理-資料下載頁

【總結(jié)】第11章飯店服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理第二節(jié)客房服務(wù)心理第三節(jié)餐廳服務(wù)心理第四節(jié)康樂服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略案例11-1一、旅游者在前廳最突出的心理需求1.求尊重心理2.求快捷心理3.求知心理4.

2025-02-05 10:08

[精選]飯店服務(wù)知識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第三章服務(wù)意識及服務(wù)員的職業(yè)能力服務(wù)員的職業(yè)形象要求?外表：干凈，整潔，清爽，優(yōu)雅，端莊——樸實無華的美感?姿態(tài)：舉止優(yōu)雅，動作文明，女服務(wù)員淑女，男服務(wù)員紳士般的風(fēng)度?態(tài)度：主動熱情，微笑友善，樂于助人服務(wù)人員必須具備的項能力

2025-01-25 18:31

決策論實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】第11章決策論TheoryofDecision決策分析的基本問題確定型和非確定型決策風(fēng)險型決策效用理論運(yùn)籌學(xué)OperationsResearch決策分析的基本問題決策(DecisionMa

2025-01-13 19:44

禮貌禮儀實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】CourtesyEtiquette禮貌禮儀禮貌禮儀24July,2023什么是禮貌？禮

2025-02-22 11:58

haccp知識實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】HACCP知識培訓(xùn)東海釣夫HACCPHazardAnalysisCriticalControlPoint危害分析和關(guān)鍵控制點定義HACCPHACCP是危害分析和關(guān)鍵控制點（HazardAnalysisCriticalControlPoint）的簡稱，共有七個原理。它是指導(dǎo)食品企業(yè)建立食品安全控制體系的基本原則。以HACCP為基礎(chǔ)

2025-01-09 23:03

市場創(chuàng)新實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理第五章市場創(chuàng)新2023-05-091創(chuàng)新管理市場創(chuàng)新的概念“市場創(chuàng)新”是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，擴(kuò)大市場份額，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管

2025-01-19 00:41

spc統(tǒng)計實用培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】管制圖(ControlChart)報告內(nèi)容管制圖簡介管制圖與常態(tài)分配管制圖的繪製製程能力指數(shù)統(tǒng)計製程管制(StatisticalProcessControl簡稱SPC)是利用抽樣所得之樣本資料,來監(jiān)視製程之狀態(tài),在必要時採取調(diào)整製程參數(shù)之行動.以降低產(chǎn)品品質(zhì)之變異性.ThePurposeofSPC-successfulqua

2025-02-20 01:47

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飯店服務(wù)心理實用培訓(xùn)教程(參考版)

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