新編飯店實(shí)用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】新編飯店實(shí)用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教程主編：趙麗制作：李曉新2023年1月新編飯店實(shí)用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教程?UnitOneFrontOffice?UnitTwoHousekeeping?UnitThreeFoodandBeverages?UnitFourShoppingArcade?UnitFive

2025-02-09 15:58

服務(wù)領(lǐng)班實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)領(lǐng)班實(shí)用培訓(xùn)教程-----------------------作者：-----------------------日期：本文由495696051貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。服務(wù)領(lǐng)班Xialianyue20

2025-06-24 01:18

[精選]項(xiàng)目六飯店服務(wù)心理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】項(xiàng)目六：飯店服務(wù)心理2023、9、26周一1、22023、9、28周五3、4學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解游客在飯店不同場(chǎng)合的不同心理需求，有利于提供針對(duì)性的服務(wù)。?重點(diǎn)：理解客房和餐廳是飯店最能體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化有機(jī)結(jié)合的服務(wù)。?難點(diǎn)：了解賓客購(gòu)物心理，掌握好商場(chǎng)服務(wù)接待技能技巧。?飯店服務(wù)心理由六部分組成

2025-01-22 04:47

[精選]飯店?duì)I銷管理培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】擁有龐大的管理資料庫(kù)..2238.擁有龐大的管理資料庫(kù)擁有龐大的管理資料庫(kù)飯店?duì)I銷管理飯店?duì)I銷管理主主講講人：人：金金永永生生博士博士

2025-01-25 18:31

公共服務(wù)實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】窗體底端公共服務(wù)公共服務(wù)，是21世紀(jì)公共行政和政府改革的核心理念，包括加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè)，發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，為社會(huì)公眾參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)等提供保障。公共服務(wù)以合作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)政府的服務(wù)性，強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利?；靖攀觥　」卜?wù)（publicservice）狹義的公共服務(wù)不包括國(guó)家所從事的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、等一些職能活動(dòng)，即凡

2025-06-22 07:41

基礎(chǔ)服務(wù)實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄目錄······························

2025-06-24 12:26

[精選]飯店服務(wù)心理學(xué)緒論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】孫婷婷在現(xiàn)實(shí)生活中這是一個(gè)常常被誤解的問(wèn)題?學(xué)過(guò)心理學(xué)就能夠猜透別人在想什么嗎？?心理學(xué)就是心靈學(xué)？就是催眠、符咒、預(yù)知術(shù)？心理學(xué)是什么？心理學(xué)?Psychology來(lái)源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。公元前4世紀(jì)亞里士多德就寫了《論靈魂》探索意識(shí)的起源。?在2023年前，古希臘人就把“認(rèn)識(shí)你自己”作為銘文刻在阿波羅神廟的門柱。人

2025-01-25 18:25

[精選]飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢(shì)--飯店服務(wù)管理創(chuàng)新-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】飯店服務(wù)管理心理發(fā)展趨勢(shì)—飯店服務(wù)管理創(chuàng)新上海旅游高等專科學(xué)校成教院葉伯平電話57169279傳真57169278（宿舍）57169027、（家）56967042)前言——從“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”說(shuō)起)唧唧語(yǔ)錄：?擁有奶酪就擁有

2025-01-25 18:27

[精選]第11章飯店服務(wù)心理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第11章飯店服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理第二節(jié)客房服務(wù)心理第三節(jié)餐廳服務(wù)心理第四節(jié)康樂(lè)服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略案例11-1一、旅游者在前廳最突出的心理需求1.求尊重心理2.求快捷心理3.求知心理4.

2025-02-05 10:08

[精選]飯店服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第三章服務(wù)意識(shí)及服務(wù)員的職業(yè)能力服務(wù)員的職業(yè)形象要求?外表：干凈，整潔，清爽，優(yōu)雅，端莊——樸實(shí)無(wú)華的美感?姿態(tài)：舉止優(yōu)雅，動(dòng)作文明，女服務(wù)員淑女，男服務(wù)員紳士般的風(fēng)度?態(tài)度：主動(dòng)熱情，微笑友善，樂(lè)于助人服務(wù)人員必須具備的項(xiàng)能力

2025-01-25 18:31

決策論實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第11章決策論TheoryofDecision決策分析的基本問(wèn)題確定型和非確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策效用理論運(yùn)籌學(xué)OperationsResearch決策分析的基本問(wèn)題決策(DecisionMa

2025-01-13 19:44

禮貌禮儀實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CourtesyEtiquette禮貌禮儀禮貌禮儀24July,2023什么是禮貌？禮

2025-02-22 11:58

haccp知識(shí)實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】HACCP知識(shí)培訓(xùn)東海釣夫HACCPHazardAnalysisCriticalControlPoint危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)定義HACCPHACCP是危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)（HazardAnalysisCriticalControlPoint）的簡(jiǎn)稱，共有七個(gè)原理。它是指導(dǎo)食品企業(yè)建立食品安全控制體系的基本原則。以HACCP為基礎(chǔ)

2025-01-09 23:03

市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理第五章市場(chǎng)創(chuàng)新2023-05-091創(chuàng)新管理市場(chǎng)創(chuàng)新的概念“市場(chǎng)創(chuàng)新”是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下作為市場(chǎng)主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過(guò)引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場(chǎng)要素的商品化和市場(chǎng)化，以開(kāi)辟新的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、組織與管

2025-01-19 00:41

spc統(tǒng)計(jì)實(shí)用培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】管制圖(ControlChart)報(bào)告內(nèi)容管制圖簡(jiǎn)介管制圖與常態(tài)分配管制圖的繪製製程能力指數(shù)統(tǒng)計(jì)製程管制(StatisticalProcessControl簡(jiǎn)稱SPC)是利用抽樣所得之樣本資料,來(lái)監(jiān)視製程之狀態(tài),在必要時(shí)採(cǎi)取調(diào)整製程參數(shù)之行動(dòng).以降低產(chǎn)品品質(zhì)之變異性.ThePurposeofSPC-successfulqua

2025-02-20 01:47

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