醫(yī)院品管圈十大步驟(編輯修改稿)
2025-02-11 05:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他 現(xiàn)況把握 查檢表2/26… …3/10 合 計(jì) 累計(jì)百分比 %白班 前 夜 后 夜 白班 前 夜 后 夜點(diǎn) 滴 問題 誤按紅燈 未 回 答 換 藥 2 管路問題 1 疼 痛 手術(shù) 事宜 紅鈴掉落 找 護(hù) 士 其 他 100現(xiàn)況把握 查檢表改善前柏拉圖 收集日期 ： 07/02/26~07/03/10總住院人日數(shù)： 768人日%223。 依 「 現(xiàn)狀把握 」 找到的特性 ,列舉出 所有可能 原因223。 從要因中辨明 其 重要 原因（ 要因 ）223。 依重要原因進(jìn)行驗(yàn)證 ， 找出 真正原因（真因）真因驗(yàn)證常用的方法223。 由魚骨圖中直接圈選要因（主觀 /經(jīng)驗(yàn)）222。 直接進(jìn)入對策擬定222。 請單位同仁協(xié)助提供意見，再進(jìn)入對策擬定222。 將要因放入「查檢表」，收集數(shù)據(jù)后收斂要因，再進(jìn)入對策擬定222。 事先判斷要因， 分為可查檢及不可查檢之要因? 可查檢的要因：將要因放入「查檢表」，收集數(shù)據(jù)后收斂要因，再進(jìn)入對策擬定? 不可查檢的要因：直接進(jìn)入對策擬定222。 由過去的數(shù)據(jù)獲得要因，盡可能由信息室提供特性要因 圖法：（ 一） 定義? 當(dāng) 一 個問題 的特性（ 結(jié)果 ）受到一些要因（原因） 影響時 ， 將這些要 因加以整理，成 為 有相互 關(guān)系 且有 條理 的 圖形 ，這個 圖形 就 稱為 特性要因 圖 ，又叫 魚骨圖 （二） 制作步驟223。 適當(dāng) 之特性 (問題點(diǎn) )223。 出主要中要因， 并 以越重要者越靠近 問題點(diǎn)223。 出大骨 與 中骨， 并 以 60度 為原則223。 出小、小小要因及小骨、小小骨223。 大骨尾端 繪制結(jié)束符號223。 要因 并 圈 選 出重要要因（ 三 ）注意事 項(xiàng)223。 「 單詞 」表示223。 ，包括「 單詞 」 與 短句（主 詞 +述 詞 ）223。 （ 集體思考 ）遵守四原則，致力 于 愉快的 推動 。223。 線 ，各大骨 間隔取等距 較 易看清楚。223。 寫 在各骨的末端，易整理、易看懂。特性要因分析 為何點(diǎn)滴問題會造成紅燈使用次數(shù)高？物事人護(hù)理人員Bag破洞漏水更換衣服吃飯請假洗澡材質(zhì)不良導(dǎo)氣針不良導(dǎo)氣孔不良控制閥不良 紙膠脫落不粘高度不足卡榫無法固定點(diǎn)滴架未插導(dǎo)氣針操作不當(dāng)固定不當(dāng)易反折未按時間查看加藥種類多點(diǎn)滴滴空滴數(shù)控制不佳時間未控制好 看錯 痛想出院燈光太暗緊張怕滴空 不方便影響作息打針部位紅腫回血姿勢不當(dāng)自覺病情好轉(zhuǎn)自拔不想打點(diǎn)滴要求調(diào)整滴速 要求打點(diǎn)滴點(diǎn)滴管脫落病人QCC十大步驟，發(fā)掘問題計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action，設(shè)定目標(biāo)對策擬定提出對策的技巧：? ? ? ? ? ? ? ? （控制式、注意式）大致可分為下列三項(xiàng)：223。 （ 1）名詞的特性：全體部分、材料、制法 如水壺： A掛帶 B蓋 C蒸汽口223。 （ 2）形容詞的特性：性質(zhì) 如水壺： A黃色 B輕 C重223。 （ 3）動詞的特性： 如水： A裝水 B煮水如：本院出院流程的缺點(diǎn)? 各單位距離太遠(yuǎn)造成病人或家屬來回奔波（ ）? 手續(xù)簡便（ ○ ）? 時間太長（ △ ）? 出院的衛(wèi)教不完整（ △ ） …【 注 】 ○ 缺點(diǎn)已消除； △ 部分已消除； 今后能有消除缺點(diǎn)之必要。 如：本院出院流程? 希望不要讓病人或家屬來回奔波? 希望手續(xù)簡便? 希望快速完成? 希望完整的出院衛(wèi)教? 希望顧客滿意而減少抱怨。 — 如以上把希望點(diǎn)列出，然后逐一去發(fā)掘改善的方法。 ? What:
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