第01章公共關(guān)系概論ppt-powerpointpre(編輯修改稿)
2025-02-11 01:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中國公關(guān)學術(shù)界已經(jīng)分成了“形象派”、“協(xié)調(diào)派”、“管理派”、“傳播派”、“勸服派”五大陣營 。目前學術(shù)界比較傾向于“勸服派”。美國的公共關(guān)系學者們大多數(shù)也是勸服說的支持者。他們視公關(guān)為“代理客戶所實施的一種勸服性的傳播行為”。公共關(guān)系學的奠基人愛德華 伯內(nèi)斯在 1955年將公共關(guān)系定義為“同意的工程”。（ The Engineering Of Consent） 11 華中科技大學遠程教學 認知管理的內(nèi)涵及步驟 認知管理 是由美國博雅公共關(guān)系公司對公共關(guān)系所做的解釋 。博雅公司在 1997年，對公共關(guān)系做了全新的解釋：“公共關(guān)系即是認知管理”，公關(guān)公司也就是“認知管理公司”，公關(guān)從業(yè)者也就是“認知管理者”。所謂的認知，簡言之，就是人們對事物的看法。對于企業(yè)來說，認知是企業(yè)的無形資產(chǎn)，對于政府而言，是其政府資本。所謂的認知管理是指：通過管理公眾對事物、企業(yè)或者個人的看法，來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認同。認知管理主要有三大步驟 ： 確定目標公眾 。 確定目標聽眾現(xiàn)在的認知是什么。 確定改變認知和實現(xiàn)認知的策略、方針。 12 華中科技大學遠程教學 公關(guān)人員的素質(zhì) 溝通和說服的理論和戰(zhàn)略 溝通和公關(guān)的理論 建立以及維持關(guān)系的能力 把握社會潮流 一定的倫理道德水準 法律常識 市場營銷和金融知識 了解公關(guān)的發(fā)展歷史 調(diào)研和預(yù)算的技巧 在多元文化和全球化環(huán)境中生存的能力 組織理論的變化和發(fā)展 管理學基本知識 —— 美國公關(guān)教育委員會 13 華中科技大學遠程教學 所需技能： 公關(guān)專業(yè)知識 傳播學
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